Obtener ayuda de Windows puede ser muy útil cuando queremos hacer algo en nuestro equipo y no sabemos muy bien cómo lo tenemos que hacer. Es algo así como un manual de instrucciones que tenemos a nuestra entera disposición y, sin embargo, todavía hay muchos usuarios que no le están sacando partido.
Para aprovecharlo, lo primero que tienes que hacer es acceder a esta herramienta, y eso es precisamente lo que vamos a ver hoy. Te explicamos cómo entrar a la Ayuda de Windows en las dos últimas versiones de este sistema operativo.
¿Qué es la Ayuda de Windows?
Comencemos por lo esencial, analizando qué esta funcionalidad. Se trata de una herramienta integrada en el sistema operativo que aporta información, soluciones y tutoriales que nos ayudan a resolver los problemas que nos pueden surgir cuando usamos el ordenador. Lo podríamos definir como un manual de usuario, pero en versión interactiva y que siempre está actualizado.
A través de la Ayuda de Windows podemos:
Resolver problemas
Si el ordenador se queda congelado, no encuentras un archivo, o ha aparecido un mensaje de error que no reconoces, necesitas una solución inmediata, y esta la encuentras en la Ayuda. Porque contiene soluciones detalladas paso a paso para la gran mayoría de los problemas comunes en Windows.
Aprender nuevas funciones
El sistema operativo de Microsoft está en constante actualización, sumando nuevas funcionalidades y mejorando las ya existentes. Esto puede hacer que nuestros conocimientos se queden un poco desfasados, pero no es un problema.
Porque a través de la Ayuda de Windows podemos aprender más sobre las actualizaciones y las nuevas funcionalidades y asegurarnos de que les sacamos todo el partido posible.
Personalizar el equipo
Si quieres cambiar el aspecto de tu escritorio o te hace falta configurar una impresora, encuentras toda la información necesaria para hacerlo a través de esta herramienta. Así puedes dejar tu equipo de trabajo personalizado a tu gusto.
Obtener soporte técnico
Si en la Ayuda de Windows no encuentras la solución para el problema que tienes, no te preocupes. Porque a través de ella puedes contactar directamente con el soporte técnico de Microsoft y recibir asistencia especializada.
En líneas generales, esta herramienta nos ayuda a:
- Ahorrar tiempo, porque nos permite localizar rápidamente la información que necesitamos.
- Reducir la frustración, ya que nos brinda la oportunidad de resolver los problemas con el PC de forma autónoma.
- Aumentar la productividad, porque nos enseña a exprimir al máximo las funciones de Windows.
¿Qué tipo de información encontramos en la Ayuda de Windows?
A través de esta herramienta tenemos acceso a explicaciones claras y concisas sobre una gran variedad de temas, que incluyen desde los conceptos más básicos hasta las funciones más avanzadas. Es decir, que puedes acudir a ella tanto si quieres cambiar el fondo de pantalla del escritorio y no sabes cómo hacerlo, como si tu equipo ha dado un error de software y quieres solucionarlo.
La ventaja añadida de este manual interactivo del usuario es que muchos temas incluyen tutoriales paso a paso, e incluso vídeos demostrativos. Además, la información se mantiene siempre actualizada y refleja todas las novedades de Windows y de las aplicaciones más populares.
También puedes conectar directamente con otros usuarios de Windows y compartir tus experiencias o encontrar soluciones a problemas que no están documentados en la ayuda oficial.
¿Cómo obtener ayuda en Windows 10 y 11?
Existen varias formas de acceder a la Ayuda desde Windows 10 y Windows 11. La más sencilla es pulsar directamente la tecla F1, que nos va a llevar al panel de control de esta herramienta.
Puedes escribir directamente tu problema en la barra de búsqueda, o intentar localizar la información que necesitas entre los temas de ayuda que están predefinidos.
Si pulsas F1 cuando tienes abierto el navegador o alguna aplicación, lo que se abre directamente es el panel de ayuda de la herramienta con la que estás trabajando en ese momento, lo cual también resulta de mucha utilidad.
Otra forma de acceder a la ayuda es mediante Cortana, la asistente personal de Windows. Para utilizarla como ayuda tienes que hacer lo siguiente:
- En la barra de tareas accede a la barra de búsqueda de Cortana. Si no aparece, haz clic derecho sobre la barra de tareas y selecciona «Cortana» > «Mostrar cuadro de búsqueda».
- Pulsa sobre la barra de búsqueda de Cortana y pincha en la rueda de configuración.
- Activa las opciones «Permitir a Cortana responder», «Permitir que Cortana escuche mis comandos», y confirma.
- Plantea tu duda de forma escrita u oral y Cortana te buscará la ayuda que necesitas.
También puedes escribir directamente «ayuda» en la barra de búsqueda de la barra de tareas y se te abre automáticamente una pantalla de autoayuda en la que puedes hacer preguntas y localizar fácilmente la información que necesitas.
Obtener ayuda en Windows a través de Windows Support
El servicio de asistencia técnica oficial de Microsoft está a tu disposición para resolver cualquier problema o duda que puedas tener con respecto a tu sistema operativo.
Los servicios que ofrece incluyen:
- Solución de problemas. Los técnicos te guían a través de los pasos necesarios para resolver lo que le ocurre a tu equipo.
- Información y tutoriales. Tienes disponibles una amplia variedad de artículos, tutoriales y vídeos que te ayudan a comprender el funcionamiento de Windows y a realizar tareas específicas.
- Actualizaciones y drivers. Aquí encuentras información sobre las últimas actualizaciones de Windows y también ayuda para instalar los controladores.
- Configuración personalizada. Si quieres configurar tu ordenador de una manera específica, los técnicos de Windows te pueden asesorar.
- Recuperación de datos. En caso de pérdida de datos, los expertos pueden ayudarte a recuperarlos, aunque no está garantizado al 100% que puedan hacerlo.
Para acceder a Windows Support solo tienes que visitar su web. En ella puedes buscar solución a tu problema o, si lo necesitas, entrar en un chat en tiempo real con un técnico de soporte o programar una llamada telefónica para que te llame un especialista.
Obtener ayuda en Windows no resulta complicado, así que no dejes pasar la oportunidad de usar esta herramienta para solucionar los problemas que te surjan con tu equipo.