Cómo obtener ayuda en Windows 10

Windows te ofrece un apoyo para cuando tengas problemas

Lo típico cuando tenemos un problema con el ordenador es pedirle ayuda a un amigo, incluso podemos estar tentados de llevarlo a un informático. Muchas son las veces que no sabemos solucionar algún problema con Windows y recurrimos a internet. ¿Pero que ocurre si no tenemos acceso a internet o lo que que queremos solucionar es algo muy específico y no está en la red? A continuación te presentamos algunas indicaciones para que esto no suceda y puedas arreglar este hándicap de forma eficaz.

Problemas simples

Una de las soluciones más rápidas es la de realizar una búsqueda en la barra de herramientas. A través de esta herramienta que tiene cualquier ordenador puedes encontrar aplicaciones, archivos, configuración y ayuda de la Web. Selecciona el vínculo obtener ayuda cuando estés en Configuración para aprender más sobre el ajuste que estés usando y encontrar respuestas a tus preguntas.

Puede que no la veas a simple vista y el problema sea que no esté operativa. Para activarla, hemos de mantener presionada (o hacer clic con el botón derecho) en la barra de tareas y seleccionar «Configuración» de la barra de tareas. A continuación, hemos de seleccionar «Elementos» de la barra de tareas para expandir la sección y, a continuación, activar el botón «Buscar».

F1: Acceso a Ayuda rápida

Posiblemente la manera más rápida y que la mayoría de usuarios en el sistema operativo ya conoce. Podemos acceder a la ayuda rápida de Windows 10 pulsando la tecla F1. Gracias a la misma vamos a tener ayuda en procesos que estemos llevando a cabo en el ordenador, además de en las aplicaciones que tenemos en el sistema operativo. Lo vamos a poder usar con todas, este sencillo atajo. Es sin duda una forma muy simple de tener acceso a la misma.  Sin embargo, cuando pulsamos en la tecla F1 se abrirá Edge por defecto en el ordenador, mostrando la manera de entrar en el soporte.

Una variante de la anterior es pulsar F1 cuando estemos en Google Chrome, con lo que nos saldrá su correspondiente ayuda. Es de recalcar que a parte de los temas sugeridos también le puedes pedir una ayuda personalizada. Por si fuera poco también cuenta con un foro Google Crome que cuenta con usuarios y con los principales colaboradores.

Google Chrome nos proporciona ayuda para resolver problemas típicos de este navegador

Cortana

El asistente de Windows 10 nos puede ser de utilidad en todo tipo de situaciones. Todos sabemos que podemos contar con él para agregar recordatorios, apuntar eventos, calendarizar, calcular, pronosticar el tiempo o poner música, entre otros muchos. Con Cortana podemos usar un comando de voz o escribir en la barra de búsqueda que tenemos en el asistente, para poder tener acceso a esta ayuda en el equipo. Te recordamos que Cortana es muy fácil de activar en Windows 10.

Si lo que usamos es la barra de búsqueda que hay en el mismo, simplemente tenemos que escribir soporte en la misma. A continuación, nos van a salir una serie de opciones en dicha lista, que nos dan acceso al soporte del sistema operativo, en el que poder dar solución a los problemas que tengamos. Así que lo que tenemos que hacer es pinchar sobre la opción que nos interesa.

La búsqueda de palabras claves es la más fácil cuando tienes problemas.

Microsoft Support

Si estas anteriores opciones no nos convencen, siempre podemos acceder directamente al soporte técnico de Microsoft. Ya que este soporte de la empresa tiene una página web en la que vamos a poder llevar a cabo todas las consultas que tengamos ya sean referentes a Windows 10 o a algunas de las aplicaciones que hay en el sistema. De modo que nos será de ayuda en esta solución de problemas en el sistema operativo.

Ya sea un problema con el propio sistema operativo, o algunos de los productos Microsoft que usamos en el mismo, es muy probable que vayamos a encontrar la solución a dicho fallo o problema que tenemos en el mismo. Una de las grandes ventajas que tiene esta opción es que además de las propias guías o soluciones que proporciona Microsoft, hay una comunidad en la web.

De esta forma, con Microsoft Support, podemos exponer nuestro problema a los usuarios, ya que es probable que haya alguien que tiene o haya tenido el mismo problema. Así que nos pueden dar una solución que se ajusta mejor a nuestra situación o nosotros mismos los que ayuden a otras personas. Puede ser tanto con Windows 10 como con versiones anteriores del sistema operativo.

Microsoft Support es una herramienta en línea que te permite resolver dudas al instante

Como ya has visto, depende del problema o la gravedad del mismo, elegiremos una u otra de las opciones que te hemos enseñado en el post.  Es una cuestión muy personal por lo que tendrás que ser tu quien decida cual es la mejor. Aquello que si que nos ha dejado claro Windows 10 es que cuenta con un gran surtido de opciones para que ante cualquier fallo imprevisto podamos salir del paso sin llegar a tropezar con ningún bache.


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