Uno de los errores más frustrantes al intentar instalar o desinstalar programas en Windows es el error 1719: el servicio Windows Installer no se puede acceder. Esta situación impide que puedan llevarse a cabo procesos básicos que en condiciones normales no deberían dar problemas.
Pero no te preocupes, en este artículo te vamos a explicar en detalle qué es este error, por qué ocurre y cómo se puede solucionar usando distintos métodos, desde los más sencillos hasta opciones algo más avanzadas. Si estás viendo este mensaje en tu pantalla, sigue leyendo porque aquí te lo explicamos todo de forma clara.
¿Qué significa realmente el error 1719?
Este mensaje aparece cuando Windows no puede iniciar correctamente el servicio Windows Installer, que es el encargado de gestionar la instalación, modificación o eliminación de programas en el sistema operativo. El texto exacto que suele mostrar Windows es: «Error 1719. No se puede acceder al servicio Windows Installer. Esto puede ocurrir si Windows Installer no está instalado correctamente.»
Este error puede presentarse en cualquier versión de Windows, aunque es más frecuente en sistemas antiguos como Windows 2000, XP o versiones anteriores de Windows 10. En algunos casos puede incluso impedir la instalación de programas esenciales, como Microsoft Office, productos de Autodesk u otros software complejos.
Causas comunes del error 1719
Son varias las razones por las que podrías encontrarte con este error, y entenderlas es clave para poder resolverlo correctamente. Algunos de los motivos más habituales son:
- El servicio Windows Installer está desactivado o no se inicia a tiempo. Al ser un servicio que normalmente solo se activa cuando se necesita, puede fallar al arrancar.
- Pérdida de permisos del sistema. El servicio necesita permisos completos para escribir en carpetas temporales y en el registro.
- Configuración incorrecta de DCOM. Si los niveles de autenticación o suplantación están mal configurados, pueden bloquear la ejecución del servicio.
- Corrupción en el registro o archivos del sistema. Si alguna clave o archivo esencial está dañado, el servicio no podrá ejecutarse.
- Software de seguridad o antivirus interfiriendo. Algunos programas pueden bloquear el acceso al servicio por considerarlo sospechoso.
Ahora que conocemos las causas más comunes, vamos a repasar todas las soluciones posibles para resolver este problema.
Método 1: Registrar de nuevo Windows Installer
Esta es una de las soluciones más efectivas y simples.
- Pulsa las teclas Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar.
- Escribe MSIEXEC /UNREGISTER y pulsa Enter. No te preocupes si no ves nada, es normal.
- De nuevo abre Ejecutar y escribe MSIEXEC /REGSERVER y pulsa Enter.
- Intenta instalar de nuevo el programa que te daba error.
Este procedimiento fuerza el sistema a desregistrar y volver a registrar el servicio Windows Installer. En muchos casos, esto basta para resolver el error.
Método 2: Verificar los permisos DCOM
Un fallo frecuente está en la configuración de seguridad del modelo DCOM, que controla la forma en que los programas interactúan entre sí.
- Abre Ejecutar y escribe dcomcnfg.
- Ve a Propiedades predeterminadas.
- En Nivel de autenticación predeterminado, selecciona Conectar.
- En Nivel de suplantación predeterminado, selecciona Identificar.
- Pulsa Aceptar.
Reinicia el equipo e intenta de nuevo la instalación. Esta modificación permite que el sistema pueda suplantar correctamente la identidad necesaria para ejecutar servicios como Windows Installer.
Método 3: Comprobar los permisos del sistema
Windows Installer necesita tener control total sobre archivos y carpetas del sistema para poder instalar software.
- Abre el explorador de archivos y haz clic derecho sobre la unidad donde está instalado Windows (normalmente C:).
- Selecciona Propiedades → Seguridad.
- Pulsa en Editar, después en Agregar y escribe SYSTEM.
- Asegúrate de que tiene permisos de Control total.
- Haz lo mismo en la carpeta TEMP (puedes encontrar su ubicación escribiendo %TEMP% en Ejecutar).
Si el servicio SYSTEM no tiene los permisos adecuados, Windows Installer no podrá escribir los archivos necesarios durante la instalación.
Método 4: Verificar permisos del registro
Otro punto crítico para el funcionamiento del servicio es el registro de Windows. Cualquier error aquí puede causar bloqueos.
- Abre Ejecutar y escribe Regedt32.
- Para cada rama del registro (HKEY_LOCAL_MACHINE, HKEY_CLASSES_ROOT, etc), haz clic derecho y selecciona Permisos.
- Verifica que el usuario SYSTEM está en la lista y tiene permiso de control total.
Si no aparece, añádelo manualmente. Cuidado al hacer cambios en el registro, haz copia de seguridad antes por si algo sale mal.
Método 5: Corregir claves de seguridad dañadas (MsiServer)
En algunas situaciones, especialmente si se ha actualizado desde versiones antiguas de Windows, la clave del servicio MsiServer puede estar dañada.
- Abre el Registro (regedit) y accede a:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer\Security
- Haz clic derecho sobre esa clave y cámbiale el nombre a Old_Security.
- Reinicia el sistema.
- Vuelve a ejecutar el instalador de Windows Installer 2.0 (Instmsiw.exe si lo tienes disponible).
Con esto, se reconstruirá de forma automática la clave dañada de seguridad, lo que permite volver a ejecutar correctamente el servicio.
Otros factores que pueden causar el error 1719
Algunos usuarios han reportado que este error aparece de forma ocasional cuando se lanza una instalación por primera vez, pero en el segundo intento sí se ejecuta correctamente.
Esto pasa porque el servicio Windows Installer tarda algo en iniciarse por primera vez (estado START_PENDING). Si el instalador se lanza antes de que el servicio esté completamente activo, falla. Por eso a veces, al volver a lanzar la instalación, funciona correctamente.
También hay que tener en cuenta que ciertos antivirus, antimalwares o incluso Windows Defender pueden bloquear este servicio temporalmente o impedir que se inicie si consideran que un instalador puede ser sospechoso. Prueba a desactivarlos temporalmente (con precaución) si has descartado otros problemas.
Errores similares con soluciones relacionadas
En la Base de Conocimiento de Microsoft se hace mención a situaciones muy parecidas cuando no se puede instalar software en Windows XP o Windows Server 2003. Aparece el error cuando se intenta añadir o quitar programas y la clave común sigue siendo que el servicio de Windows Installer no se puede iniciar.
Para estos casos se recomienda seguir los pasos descritos anteriormente, además de asegurarse de tener el Service Pack actualizado (SP2 para Windows 2000, SP6 en NT 4.0) porque en versiones desactualizadas puede que las soluciones descritas no funcionen.
Si después de probar todos estos métodos sigues sin poder resolver el error 1719, es posible que el sistema tenga problemas más graves a nivel interno. En estos casos puedes probar a:
- Restaurar el sistema a un punto anterior donde todo funcionaba bien.
- Ejecutar herramientas como SFC /scannow para reparar archivos corruptos.
- Usar DISM.exe si tu versión de Windows lo incluye, para reparar imágenes del sistema.
- Contactar con el soporte técnico oficial de Microsoft si nada funciona.
Recuerda que muchas veces este tipo de errores no dependen del instalador del programa, por lo que no importa si usas herramientas diferentes para generar el MSI. Si el servicio de Windows está dañado, todos los instaladores fallarán de igual forma.
Este error puede parecer complejo a primera vista, pero con los pasos adecuados suele tener solución. Lo más importante es tener paciencia, seguir cada paso con cuidado y no rendirse. Una vez que el servicio de Windows Installer vuelva a estar operativo, podrás instalar y desinstalar aplicaciones sin complicaciones.