Si estás experimentando el temido error 651 en Windows 11 o 10, es posible que te hayas encontrado con dificultades a la hora de conectarte a Internet. Este error suele aparecer cuando intentas establecer una conexión de red, especialmente al usar banda ancha o VPN. Aunque puede parecer un problema grave, en realidad existen varias soluciones que pueden ayudarte a solucionar esta situación en pocos minutos.
En este artículo, exploraremos en detalle qué significa el error 651, cuáles son sus posibles causas y las formas más efectivas de resolverlo. Sigue leyendo para conocer todas las soluciones y recuperar tu conexión sin complicaciones.
¿Qué significa el error 651 en Windows 11?
El error 651 es un problema común en Windows 7, 8, 10 y 11 que se presenta cuando el sistema no puede establecer una conexión con el servidor de Internet. Aparece en una ventana emergente con el mensaje «Error 651: El módem (u otro dispositivo de conexión) ha informado de un error». Aunque este mensaje puede parecer alarmante, en la mayoría de los casos se debe a errores de configuración o problemas con los controladores de red.
NOTA: Si hemos publicado por separado los artículos sobre la solución en Windows 7/8 y Windows 10/11 es porque difieren ligeramente en la solución.
Principales causas del error 651
Existen varias razones que pueden provocar el error 651. Algunas de las más comunes incluyen:
- Controladores de red desactualizados o corruptos: Si los controladores de tu adaptador de red no están actualizados o están dañados, es posible que experimentes problemas de conexión.
- Configuraciones de red incorrectas: Un problema típico ocurre cuando el archivo raspppoe.sys, que maneja conexiones PPPoE, está dañado o mal configurado.
- Conflictos con el software de seguridad: Algunas soluciones antivirus o firewalls pueden bloquear la conexión, impidiendo que Windows se conecte correctamente a Internet.
- Problemas con el módem o router: Si el equipo de red tiene una configuración incorrecta o está experimentando fallos temporales, podría generar este error.
- Dirección IP en conflicto: Si hay un problema con la asignación de direcciones IP en la red, Windows podría no ser capaz de establecer una conexión adecuada.
Cómo solucionar el error 651 en Windows 11 y 10
A continuación, te presentamos una serie de pasos que puedes seguir para solucionar el error 651 de forma sencilla.
1. Reinicia tu módem y router
Un método básico pero efectivo es apagar tu módem y router durante unos minutos y luego encenderlos nuevamente. Asegúrate de que todos los cables estén correctamente conectados. En muchas ocasiones, esto es suficiente para restablecer la conexión.
2. Verifica la conexión con otro dispositivo
Para determinar si el problema proviene de tu ordenador o del proveedor de servicios de Internet (ISP), intenta conectar otro dispositivo a la misma red. Si el otro dispositivo también experimenta problemas, es probable que el fallo esté en el módem o en el ISP.
3. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows
Windows 11 y 10 cuentan con una herramienta integrada que puede detectar y corregir problemas de conexión automáticamente. Para ejecutarla:
- Ve a Configuración > Solucionar problemas > Solución de problemas adicionales.
- Selecciona Conexiones a Internet y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla y verifica si el problema se resuelve.
4. Actualiza los controladores del adaptador de red
Si los controladores de red no están actualizados, pueden provocar errores de conexión. Para actualizarlos:
- Presiona Win + X y selecciona Administrador de dispositivos.
- Busca la categoría Adaptadores de red y haz clic en ella.
- Haz clic derecho sobre tu adaptador y selecciona Actualizar controlador.
- Elige la opción Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
Si el problema persiste, considera desinstalar el controlador y reiniciar el equipo para que Windows reinstale una versión limpia.
5. Ejecuta comandos en el símbolo del sistema
Algunos problemas de conexión pueden resolverse con comandos avanzados. Abre el Símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecuta los siguientes comandos:
netsh int ip reset reset.log
netsh interface tcp set global autotuning=disabled
regsvr32 raspppoe.sys
Luego, reinicia el ordenador y revisa si la conexión vuelve a funcionar.
6. Desactiva temporalmente el antivirus y firewall
Algunas suites antivirus pueden interferir con la conexión. Para comprobar si este es el problema, intenta desactivar temporalmente tu antivirus y el firewall de Windows y verifica si la conexión se restablece. Si esto soluciona el problema, considera agregar una excepción en tu software de seguridad.
7. Comprueba actualizaciones de Windows
Asegúrate de que tu sistema operativo está actualizado, ya que algunas correcciones pueden solucionar problemas de conectividad. Para hacerlo:
- Ve a Configuración > Windows Update.
- Haz clic en Buscar actualizaciones y sigue las instrucciones para instalar las actualizaciones disponibles.
Si después de probar todas estas soluciones sigues experimentando el error 651, es posible que el problema esté relacionado con tu proveedor de Internet. En ese caso, lo mejor será contactar con el soporte técnico de tu ISP para obtener ayuda especializada.