El error 80072EFE en Windows Update es un problema recurrente que suele aparecer al intentar actualizar el sistema. Este fallo está relacionado con problemas de conexión, configuraciones de red incorrectas o conflictos con ciertos archivos del sistema. A pesar de que Windows 7 ha dejado de recibir soporte oficial, muchos usuarios aún dependen de él y pueden encontrarse con este inconveniente al tratar de descargar actualizaciones manualmente.
En este artículo encontrarás todas las soluciones posibles para corregir este error, desde la comprobación de la conexión a Internet hasta ajustes específicos en el sistema. Además, explicamos cada solución paso a paso para que puedas seguirlas sin complicaciones, independientemente de tu nivel de conocimientos en informática.
¿Qué causa el error 80072EFE en Windows Update?
El error 80072EFE no tiene una única causa, sino que puede deberse a diversas razones, entre ellas:
- Problemas de conexión a Internet: Una conexión inestable o el uso de un proxy o VPN pueden interferir con la actualización.
- Fallas en los servidores de Microsoft: En algunos casos, el problema se debe a fallos temporales en los servidores de actualización.
- Archivos de actualización corruptos: La presencia de archivos dañados en el sistema puede impedir descargas e instalaciones exitosas.
- Interferencia de programas de seguridad: Algunos antivirus y cortafuegos bloquean la conexión con Windows Update.
Soluciones para el error 80072EFE en Windows 7
1. Verifica tu conexión a Internet
Lo primero que debes hacer es asegurarte de que tu conexión a Internet funciona correctamente. Puedes probar abriendo una página web en tu navegador o usando otra red para descartar problemas con tu proveedor de servicios.
Si usas una conexión WiFi, prueba conectando tu ordenador directamente al router mediante un cable Ethernet para evitar posibles cortes de señal. También puedes reiniciar tu router y verificar si el problema persiste.
2. Desactiva temporalmente tu antivirus y cortafuegos
Algunos programas de seguridad pueden bloquear la conexión con los servidores de actualización. Para descartar esto, desactiva temporalmente tu antivirus y el cortafuegos de Windows:
- Abre el Panel de control y accede a Firewall de Windows Defender.
- Selecciona la opción Activar o desactivar Firewall de Windows.
- Desactiva temporalmente el firewall y prueba a actualizar Windows.
Si el problema se resuelve, considera agregar Windows Update como una excepción en tu software de seguridad.
3. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update
Windows cuenta con una herramienta integrada para resolver problemas comunes de actualización. Para ejecutarla:
- Presiona la tecla Windows + R y escribe ms-settings:troubleshoot, luego pulsa Enter.
- En la sección de solución de problemas, selecciona Windows Update y haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla y reinicia el equipo si se te solicita.
4. Borra la carpeta SoftwareDistribution
La carpeta SoftwareDistribution almacena archivos relacionados con las actualizaciones de Windows. Si estos archivos están deteriorados, pueden causar el error 80072EFE. Para eliminar la carpeta:
- Abre el Símbolo del sistema como administrador.
- Escribe y ejecuta los siguientes comandos uno por uno:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
- Navega hasta C:\Windows\SoftwareDistribution y elimina todos sus archivos.
- Vuelve a iniciar los servicios detenidos con estos comandos:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Reinicia el equipo y comprueba si puedes actualizar.
5. Restablece la carpeta Catroot2
La carpeta Catroot2 almacena firmas de actualizaciones. Si está dañada, es posible que debas restablecerla:
- Abre el Símbolo del sistema como administrador.
- Ejecuta los siguientes comandos:
net stop cryptsvc
- Navega hasta C:\Windows\System32 y elimina la carpeta Catroot2.
- Reinicia el equipo y prueba a actualizar nuevamente.
6. Instala manualmente la actualización KB3138612
Si usas Windows 7 SP1, instalar esta actualización manualmente puede solucionar el problema:
- Accede al Catálogo de Microsoft Update.
- Busca la actualización KB3138612 y descárgala.
- Ejecuta el archivo descargado para instalar la actualización.
- Reinicia el equipo y vuelve a intentar la actualización.
7. Utiliza el Agente de Windows Update
Si el problema persiste, puedes descargar y reinstalar el Agente de Windows Update:
- Para Windows 7 SP1 32 bits: Descargar aquí
- Para Windows 7 SP1 64 bits: Descargar aquí
Tras instalarlo, reinicia el equipo y prueba a actualizar de nuevo.
Párrafo final
El error 80072EFE en Windows 7 Update puede ser frustrante, pero con estas soluciones tienes múltiples opciones para resolverlo. Desde la verificación de la conexión hasta el restablecimiento de carpetas clave, cada método está diseñado para abordar diferentes causas del problema. Siguiendo estos pasos, lograrás restaurar la funcionalidad de Windows Update y mantener tu sistema actualizado sin inconvenientes.