Si has intentado actualizar Internet Explorer 11 en Windows 7 y te has encontrado con el temido error 9C59, no estás solo. Este problema es bastante común y puede deberse a diversas causas, desde actualizaciones pendientes hasta archivos de sistema dañados. En este artículo, te explicamos paso a paso cómo solucionar este error y lograr la instalación de IE11 sin complicaciones.
Antes de comenzar con las soluciones, es importante entender qué provoca este problema. El código de error 9C59 suele aparecer cuando Windows Update intenta instalar Internet Explorer 11 pero encuentra algún obstáculo. Esto puede deberse a incompatibilidades con controladores de vídeo, actualizaciones de requisitos previos que no se han instalado o archivos del sistema corruptos.
Verificar los requisitos del sistema
Para instalar correctamente Internet Explorer 11 en Windows 7, tu equipo debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Windows 7 con Service Pack 1 (SP1), ya sea en su versión de 32 o 64 bits.
- Windows Server 2008 R2 con SP1 o versiones posteriores.
- Asegurarse de que el sistema tenga instaladas todas las actualizaciones previas necesarias.
Si no tienes SP1 instalado, descárgalo desde la web oficial de Microsoft antes de continuar con la instalación de IE11.
Comprobar actualizaciones de requisitos previos
Si al intentar instalar IE11 aparece un mensaje indicando que se requieren actualizaciones previas, significa que el sistema necesita ciertas actualizaciones antes de proceder con la instalación. Para verificar esto:
- Abre el Panel de Control y dirígete a Windows Update.
- Comprueba si hay actualizaciones pendientes y procede a instalarlas todas, excepto la de Internet Explorer 11.
- Reinicia el equipo y vuelve a intentar la instalación de IE11.
Desinstalar versiones previas de Internet Explorer
En algunos casos, el error 9C59 se debe a una versión previa de Internet Explorer que interfiere con la instalación. Para solucionarlo:
- Abre el Panel de Control y accede a Programas y características.
- Haz clic en Ver actualizaciones instaladas.
- Busca Windows Internet Explorer 9 o 10, selecciónalo y haz clic en Desinstalar.
- Reinicia el equipo e intenta instalar IE11 nuevamente.
Instalar IE11 con el instalador sin conexión
Si la instalación a través de Windows Update sigue fallando, puedes intentar instalar Internet Explorer 11 de forma manual descargando el instalador sin conexión desde el sitio oficial de Microsoft:
- Descarga el instalador de Internet Explorer 11 correspondiente a tu versión de Windows (32 o 64 bits).
- Ejecuta el archivo descargado como administrador y sigue las instrucciones en pantalla.
- Una vez completada la instalación, reinicia el equipo.
Eliminar la carpeta SoftwareDistribution
Windows almacena archivos temporales de actualización en la carpeta SoftwareDistribution, que pueden corromperse y causar errores como el 9C59. Para eliminar esta carpeta:
- Abre el Símbolo del sistema como administrador.
- Detén los servicios de Windows Update con los siguientes comandos:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver - Renombra la carpeta con el siguiente comando:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old - Reinicia los servicios con:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver - Reinicia el equipo e intenta instalar IE11 nuevamente.
Ejecutar herramientas de reparación del sistema
Si el problema persiste, puede deberse a archivos del sistema dañados. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
- Abre el Símbolo del sistema como administrador.
- Ejecuta el siguiente comando para reparar archivos del sistema:
sfc /scannow - Espera a que el proceso termine y, si encuentra errores, reinicia el equipo.
- Si el problema persiste, ejecuta este otro comando:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Reinicia el equipo e intenta nuevamente la instalación de IE11.
Desactivar temporalmente el antivirus
Algunas soluciones de seguridad, como Kaspersky, pueden interferir con la instalación de Internet Explorer 11. Para descartar esto:
- Desactiva temporalmente tu antivirus.
- Instala IE11 y verifica si el problema persiste.
- Si la instalación es exitosa, vuelve a activar el antivirus.
Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que necesites reinstalar Windows para garantizar una instalación limpia de IE11. Antes de realizar este procedimiento, asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus archivos importantes.
El error 9C59 en Windows 7 puede ser frustrante, pero con estos métodos podrás superarlo y actualizar Internet Explorer 11 sin mayor inconveniente. Aplicando estos pasos ordenadamente, aumentarás las probabilidades de éxito sin necesidad de recurrir a soluciones drásticas como la reinstalación del sistema.
