Si alguna vez te has topado con el temido mensaje de error crítico en el menú de inicio de Windows 10 que dice «Critical Error – Your Start menu isn’t working. We’ll try to fix it the next time you sign in.», no eres ni mucho menos el único. Este molesto error puede aparecer de repente y provocar que el menú de inicio deje de funcionar o incluso que no puedas acceder a aplicaciones, ajustes o, en los casos más extremos, que el PC se congele. A lo largo de los años y versiones, muchos usuarios se han encontrado con este problema, y en internet circulan multitud de soluciones diversas, algunas más efectivas y otras muy específicas según la raíz de la avería o incluso el entorno empresarial en el que se presente.
En este artículo te vamos a contar de forma exhaustiva y detallada todos los métodos contrastados que han funcionado para resolver este fallo, incluidas precauciones, pasos técnicos, métodos sencillos y algunos más avanzados para que puedas recuperar el control de tu ordenador y volver a usar el menú de inicio con total normalidad. Quédate hasta el final para conocer incluso las causas habituales y cómo prevenir que el error vuelva a repetirse.
¿Qué es el error crítico del menú de inicio en Windows 10?
El mensaje suele indicar que el menú de inicio ha dejado de funcionar correctamente debido a un fallo interno en el sistema operativo. Suele ir acompañado, a veces, también de otro mensaje similar sobre Cortana o la barra de búsqueda del sistema. El texto más común es:
- Critical Error – Your Start menu isn’t working. We’ll try to fix it the next time you sign in.
- Critical Error – Start menu and Cortana aren’t working. We’ll try to fix it the next time you sign in.
Cuando aparece, no podemos acceder al menú de inicio, buscar aplicaciones, ni abrir Configuración desde el icono de Windows, lo que limita mucho las tareas cotidianas en el equipo. Incluso puede que el sistema se vuelva inestable o se queden congelados otros elementos de la barra de tareas.
Las causas pueden ser variadas: archivos del sistema corruptos, problemas con actualizaciones, conflictos de usuarios, software de antivirus o programas de terceros, fallos al migrar equipos entre dominios o usuarios, o incluso errores al integrar aplicaciones de calendario o servicios como ClickShare. Es importante destacar que, aunque el error es molesto y puede parecer grave, existen soluciones probadas y accesibles tanto para usuarios básicos como avanzados.
Recomendaciones previas antes de intentar cualquier solución
Antes de lanzarte a aplicar los métodos más invasivos, haz una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes. Hay soluciones (como el restablecimiento o la restauración del sistema) que pueden provocar pérdida de programas instalados o, raramente, archivos personales. Utiliza herramientas como Historial de archivos de Windows, copias manuales a discos externos o aplicaciones de terceros como MiniTool ShadowMaker, que permite hacer respaldos completos o sincronizar archivos a discos o memorias USB de forma sencilla y segura.
Métodos básicos para solucionar el error del menú de inicio
1. Reiniciar el ordenador
Parece simple, pero reiniciar el PC ha resuelto el error para muchísimos usuarios. Pulsa Ctrl + Alt + Supr, elige el botón de Encendido y selecciona Reiniciar. Si tras uno o dos reinicios el problema persiste, continúa con los siguientes métodos.
2. Entrar en modo seguro y volver al modo normal
Entrar en modo seguro y luego volver al modo normal puede «resetear» algunos componentes del sistema afectados. Hazlo así:
- Pulsa Windows + L para bloquear el equipo.
- Haz clic en Encendido, mantén pulsado Shift y selecciona Reiniciar.
- En las opciones de arranque, accede a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y pulsa en Reiniciar.
- Cuando el equipo se reinicie, pulsa F5 para entrar en modo seguro con funciones de red.
- Una vez dentro, reinicia el PC de nuevo en modo normal.
Muchos usuarios reportan que, tras este proceso, el menú de inicio vuelve a funcionar. Eso sí, a veces el error puede volver pasado un tiempo.
3. Instalar las últimas actualizaciones de Windows
Las actualizaciones de Windows solucionan errores y fallos conocidos. Si no puedes abrir Configuración desde el menú de inicio, hazlo así:
- Pulsa Windows + R.
- Escribe ms-settings: y pulsa Enter para abrir Configuración.
- Dirígete a Actualización y seguridad > Buscar actualizaciones.
- Instala todas las actualizaciones disponibles y reinicia.
En versiones antiguas (como Windows 10 versión 1511), busca la versión y actualiza siguiendo el asistente.
Soluciones intermedias y avanzadas para el error crítico del menú de inicio
4. Crear un nuevo usuario administrador
El error puede deberse a que el perfil de usuario está dañado. Crear un nuevo usuario suele resolverlo:
- Abre el Administrador de tareas con Ctrl + Shift + Esc.
- Haz clic en Archivo > Ejecutar nueva tarea.
- Escribe powershell y marca «Crear esta tarea con privilegios administrativos».
- Ejecuta el comando:
net user nombre_usuario contraseña /add - Reinicia y entra con el nuevo usuario.
En Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios, puedes también crear un nuevo usuario gráfico. Si el menú funciona en esta nueva cuenta, puedes migrar tus archivos.
5. Utilizar el solucionador de problemas del menú de inicio
Microsoft lanzó una herramienta específica para el menú de inicio, aunque ya no está en la web oficial se puede descargar desde enlaces alternativos. Descárgala y ejecútala siguiendo las instrucciones. Esta herramienta identifica fallos comunes y los repara automáticamente, aunque algunos usuarios señalan que es una solución temporal o parcial.
6. Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema (SFC)
El System File Checker repara archivos esenciales de Windows:
- Abre una ventana de CMD como administrador (puedes hacerlo desde el Administrador de tareas > Archivo > Ejecutar nueva tarea, escribes cmd y marcas privilegios administrativos).
- Escribe sfc /scannow y pulsa Enter.
- Espera a que finalice el análisis y repara los archivos dañados.
7. Reinstalar el menú de inicio y volver a registrar Cortana
Si siguen los errores, puedes reinstalar los paquetes del menú de inicio y Cortana desde PowerShell:
- Abre PowerShell como administrador.
- Ejecuta:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml»} - Cuando termine, reinicia el PC.
Esto reinstalará las aplicaciones base y puede eliminar el error si era debido a algún paquete dañado o mal registrado.
8. Restaurar el sistema a un punto anterior
Si el fallo apareció tras una actualización u otra intervención, puede ser sencillo volver a un punto de restauración previo:
- Pulsa Windows + R y escribe rstrui.exe.
- Elige un punto de restauración anterior al error y sigue el asistente.
- Reinicia el equipo y comprueba si el menú de inicio funciona.
Recuerda que perderás los programas instalados tras el punto de restauración, pero tus archivos personales no se verán afectados.
9. Desinstalar aplicaciones conflictivas como Dropbox o antivirus de terceros
Algunos programas, como Dropbox o antivirus no nativos, pueden ocasionar el error del menú de inicio. Desinstálalos desde el Panel de Control:
- Pulsa Windows + R y escribe appwiz.cpl para abrir Programas y características.
- Busca Dropbox (o tu antivirus de terceros) y haz clic en Desinstalar.
- Reinicia el equipo.
10. Aplicar scripts específicos para problemas de permisos o integraciones externas
En entornos profesionales o tras migraciones de dominio, pueden producirse errores de permisos en carpetas del usuario. Microsoft dispone de scripts para reparar estos permisos, como FixUserShellFolderPermissions.ps1. Ejecuta el script en PowerShell con permisos elevados. En algunos casos, es necesario hacerlo con parámetros -register -force y reiniciar.
No olvides revisar el script antes de ejecutarlo, sobre todo en equipos de empresa o si no estás seguro de su procedencia.
11. Restaurar Windows a estado de fábrica (reset)
Si nada de lo anterior funciona, la última opción es resetear Windows usando las opciones de recuperación:
- Pulsa Windows + L, haz clic en Encendido y pulsa Shift + Reiniciar.
- En las opciones de recuperación, selecciona Solucionar problemas > Restablecer este PC.
- Elige «Conservar mis archivos» para mantener tus documentos personales.
Este proceso reinstala Windows por completo. Te pide que elijas mantener tus archivos personales (aunque se perderán aplicaciones instaladas), lo que lo convierte en una solución drástica pero eficaz.
Prevención y causas habituales
El error suele estar relacionado con:
- Actualizaciones de Windows defectuosas o mal instaladas.
- Archivos del sistema dañados por apagados inesperados, malware o instalaciones fallidas.
- Conflictos con aplicaciones de terceros como Dropbox, antivirus no oficiales o utilidades de personalización del sistema.
- Migraciones de usuarios o cambios de permisos, especialmente en empresas o tras cambiar el equipo de dominio.
- Errores tras integrar aplicaciones externas (ej. ClickShare con el calendario principal de Windows).
Para evitar que ocurra de nuevo, mantén el sistema actualizado, utiliza un buen antivirus oficial y evita programas de retoque del sistema o de fuentes no confiables. Si necesitas migrar cuentas de usuario, hazlo siguiendo los procedimientos recomendados por Microsoft.
Enfrentarse a un fallo crítico del menú de inicio de Windows 10 tiene fácil solución si conoces todos los métodos probados que existen: desde el simple reinicio, Safe Mode y restauraciones, hasta el uso de scripts para permisos, creación de nuevos usuarios o el restablecimiento completo del sistema. Proteger tus datos con copias de seguridad, mantener el sistema al día y revisar periódicamente los programas instalados pueden evitar que este molesto error vuelva a aparecer en el futuro.
