Muchos usuarios de Windows 10 se han encontrado con errores al intentar acceder a la Tienda de Microsoft. Esta plataforma es esencial para descargar aplicaciones, juegos, temas y otro contenido digital ofrecido por Microsoft. Cuando deja de funcionar adecuadamente, puede convertirse en un auténtico quebradero de cabeza. Este artículo explica con detalle las principales causas de estos fallos y ofrece soluciones efectivas para recuperar su funcionamiento.
Uno de los problemas más corrientes tiene que ver con que la tienda no abre, muestra pantallas en blanco o lanza códigos de error como 0x80072F8F o similares. Esto puede deberse a múltiples factores, desde fallos de conectividad hasta conflictos con otros programas o configuraciones inadecuadas del sistema. A continuación repasamos los pasos que pueden ayudarte a resolver cualquier fallo relacionado con Microsoft Store en Windows 10.
Verifica tu conexión a Internet
Antes de continuar con soluciones más avanzadas, asegúrate de que tu conexión a internet funcione correctamente. Una conexión inestable o muy lenta puede impedir que la tienda se cargue adecuadamente. Conecta el PC por cable al router si es posible, y comprueba si otros dispositivos en tu red pueden navegar sin problemas. Reiniciar el router o cambiar las DNS a servicios como Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) también puede ayudar.
Desactiva el uso de servidores intermedios
El uso de conexiones por VPN o proxy puede interferir con el funcionamiento adecuado de la tienda. Esto sucede porque Microsoft Store necesita una conexión directa con los servidores de Microsoft. Para desactivar estas configuraciones, escribe «proxy» en el buscador de la barra de tareas y entra en la sección correspondiente. Asegúrate de que la opción «Usar un servidor proxy» esté desactivada.
Asimismo, si utilizas servicios de VPN, revisa que no estén gestionando el proxy automáticamente, algo común en estas herramientas. Desactiva temporalmente la VPN y prueba si la Tienda vuelve a funcionar con normalidad.
Restablece Microsoft Store
Windows 10 permite restablecer aplicaciones del sistema sin perder datos personales. Para hacer esto con la Tienda de Microsoft, accede a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características. Luego, busca «Microsoft Store» en la lista, haz clic en ella y selecciona «Opciones avanzadas». Dentro de ese menú, pulsa el botón «Restablecer».
Este proceso borra la caché de la aplicación y revierte su configuración a los valores iniciales. Una vez completado, intenta abrir de nuevo la tienda. En muchos casos, este simple paso soluciona el problema.
Borrar caché de la Tienda
Si restablecer la aplicación no ha sido suficiente, puedes utilizar WSReset, una herramienta integrada en Windows. Basta con pulsar las teclas Win + R, escribir wsreset.exe y pulsar Enter. Se abrirá una ventana del símbolo del sistema que automáticamente limpia la caché de la tienda y luego intenta relanzarla.
Comprueba tu cuenta de Microsoft
La Tienda de Microsoft requiere una cuenta válida para funcionar. Ve a los ajustes del sistema y comprueba si estás utilizando una cuenta local o una cuenta de Microsoft. Si no estás logueado o hay algún error con tus credenciales, podría estar causando el fallo. Cierra sesión y vuelve a iniciarla o, si es necesario, cambia a una cuenta de Microsoft.
Revisa la fecha y hora del sistema
La configuración incorrecta de la fecha y hora puede causar problemas de conexión con los servidores de Microsoft. Dirígete a Configuración > Hora e idioma y asegúrate de que la opción de fecha y hora automática esté activada. También comprueba que el huso horario seleccionado sea el correcto. Reinicia el sistema tras hacer los cambios.
Desactiva temporalmente el antivirus
Algunos antivirus de terceros pueden bloquear ciertas funciones del sistema, incluida la Tienda. Intenta desactivar el antivirus temporalmente y vuelve a probar. Ten en cuenta que Windows Defender continuará protegiéndote, por lo que es seguro realizar esta prueba. Si el error desaparece con el antivirus desactivado, considera añadir una excepción para Microsoft Store o cambiar a una solución menos intrusiva.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows
Windows 10 incluye una herramienta específica para detectar y reparar errores con Microsoft Store. Para acceder, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas. En el listado encontrarás la opción «Aplicaciones de la Tienda de Windows». Ejecútala y sigue las instrucciones en pantalla. Esta herramienta puede identificar irregularidades en la configuración y corregirlas automáticamente.
Vuelve a registrar la Tienda con PowerShell
Si todo lo anterior ha fallado, puedes intentar reinstalar Microsoft Store utilizando PowerShell. Abre PowerShell con permisos de administrador (clic derecho en el botón de inicio > Windows PowerShell (Administrador)) y escribe el siguiente comando:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Tras ejecutar este comando, espera a que el proceso concluya y reinicia el ordenador. En la mayoría de los casos, esto restaura completamente la tienda y elimina cualquier error previo.
Comprueba el sistema con SFC y DISM
Si los errores persisten y afectan también a otras aplicaciones, puede que haya archivos del sistema dañados. Usa el Comprobador de archivos del sistema (SFC) desde el símbolo del sistema o PowerShell con privilegios de administrador. Introduce este comando:
sfc /scannowDespués, puedes complementar el análisis con estas órdenes de DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Crea una cuenta de usuario nueva
En algunos casos, el perfil de usuario puede estar corrupto y afectar a la Tienda y otras funciones. Para comprobarlo, crea una nueva cuenta desde Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios y accede con ese nuevo perfil. Si la tienda funciona correctamente desde ahí, es probable que el problema esté en el perfil original. Puedes mover tus archivos personales a la nueva cuenta y seguir trabajando desde ella.
Las incidencias con la Tienda de Microsoft en Windows 10 no son infrecuentes, pero tienen solución. Desde restablecer la aplicación hasta revisar las configuraciones de red o reinstalarla desde PowerShell, existen múltiples vías para recuperar su funcionamiento. La clave es ir probando paso a paso hasta identificar qué causa el fallo concreto en cada caso. No hace falta ser un experto para implementar la mayoría de estas correcciones, y con algo de paciencia es posible tener la tienda nuevamente operativa.
