Cómo solucionar el error de Windows Photo Viewer (Visor de fotos) al abrir imágenes

¿Te estás encontrando con problemas para abrir imágenes en Windows Photo Viewer? Este error es más común de lo que parece y puede arruinarte un momento importante si necesitas visualizar una foto rápidamente. Muchos usuarios reciben el ya clásico mensaje de “Las fotos no pueden abrir este archivo” sin saber qué lo causa ni cómo resolverlo.

La buena noticia es que este fallo tiene solución y, en la gran mayoría de casos, se puede arreglar sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. En este artículo, te vamos a contar todos los motivos que pueden estar detrás del problema y cómo solucionarlo con métodos eficaces, tanto básicos como avanzados, para que puedas volver a ver tus imágenes sin complicaciones.

¿Por qué aparece el error “Windows Photo Viewer no puede abrir esta imagen”?

Este visor de imágenes ha sido la aplicación predeterminada de Microsoft en Windows durante años, especialmente en las versiones 7, 8 y 10 (aunque en esta última ha sido reemplazada por la app Fotos). Sin embargo, aún muchos usuarios lo usan o quieren seguir usándolo, y uno de los errores más frustrantes es cuando una imagen, aparentemente normal, no se puede visualizar.

Las razones detrás de este fallo pueden variar bastante. Aquí tienes las más frecuentes:

• El archivo de imagen está en un formato no compatible con Windows Photo Viewer.
• La imagen está corrupta o dañada, lo que impide que se abra con normalidad.
• Conflictos con otros programas, como las suites de respaldo de móviles (Samsung, Huawei, etc.).
• El archivo está cifrado, especialmente en imágenes transferidas desde móviles Android o iOS.
• Problemas con el perfil de color ICC incrustado en la imagen (muy común con archivos JPEG importados o editados).
• Errores en el propio visor de imágenes, como versiones desactualizadas o archivos del sistema dañados.

Métodos para solucionar el error de Windows Photo Viewer

Actualizar Windows y el visor de fotos

Uno de los motivos más comunes por los que no se pueden ver imágenes es que el visor esté desactualizado. Al actualizar el sistema operativo, es probable que también se actualicen los componentes del visor. Si experimentas el error «Windows Photo Viewer no puede abrir esta imagen», asegúrate de que todo esté en su versión más actual.

Los pasos son simples:

1. Ve a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update.
2. Haz clic en Buscar actualizaciones y deja que se descarguen e instalen.
3. Reinicia el equipo una vez finalice el proceso.

Abrir la imagen con otro programa

Si estás intentando abrir un archivo en formato HEIC, WebP, o RAW (como CR2, NEF, etc.), es probable que Windows Photo Viewer no lo reconozca. En estos casos, lo más recomendable es usar un visor alternativo como:

• IrfanView
• FastStone Image Viewer
• XnView
• Adobe Photoshop Express (gratuito en Microsoft Store)
• GIMP

Estos programas soportan una mayor variedad de formatos y consumen pocos recursos, por lo que son ideales si tienes problemas frecuentes con el visor de Windows. Además, si deseas más información sobre errores en Windows, puedes consultar nuestra guía sobre error al abrir archivos JPG en Windows.

Convertir la imagen a otro formato

Otra solución práctica es convertir el archivo a un formato compatible como JPEG, PNG o BMP. Puedes hacerlo así:

1. Haz clic derecho en la imagen y selecciona Abrir con > Paint.
2. Una vez abierta en Paint, ve a Archivo > Guardar como.
3. Elige un formato común como JPEG o PNG y guarda una copia.
4. Intenta abrir esta nueva imagen con Windows Photo Viewer.

Eliminar el perfil de color (ICC Profile)

Algunas imágenes JPEG, especialmente las editadas o exportadas desde apps móviles, contienen un perfil ICC que puede generar errores. Esto se relaciona con otros problemas de visualización de imágenes en Windows que puedes explorar más a fondo en nuestra publicación sobre errores con imágenes en Windows 7.

Para eliminarlo puedes usar ImageMagick, una herramienta avanzada de línea de comandos:

1. Descarga ImageMagick desde su web oficial.
2. Abre CMD y navega a la carpeta donde está la imagen.
3. Ejecuta el siguiente comando: convert imagen.jpg -strip imagen_sin_perfil.jpg

Esto elimina perfiles, comentarios y metadatos innecesarios. Abre la nueva imagen y debería mostrarse sin problemas.

Restablecer la gestión de color de Windows

Otra causa frecuente es un conflicto con el perfil de color por defecto asignado al monitor. Para arreglarlo:

1. Presiona Win + R, escribe colorcpl.exe y pulsa Enter.
2. En la pestaña Dispositivos, elimina todos los perfiles ICC listados.
3. Ve a la pestaña Avanzado y selecciona “Agfa: Swop Standard” como perfil.
4. Haz clic en OK para guardar los cambios.

Este ajuste soluciona la mayoría de errores provocados por incompatibilidades de color. También es útil saber cómo usar los registros de errores en Windows, por lo que puedes consultar nuestra guía sobre archivos de registro de errores en Windows.

Reparar imágenes corruptas

Si el archivo está corrupto, ni el visor ni ningún otro programa podrá abrirlo. Pero no todo está perdido. Puedes intentar usar software especializado como:

• Stellar Repair for Photo
• Wondershare Repairit
• 4DDiG Photo Repair

Estas herramientas permiten:

• Reparar archivos dañados o incompletos
• Restaurar imágenes con errores de visualización
• Soportar RAW, JPEG, TIFF, PNG, entre otros

El proceso generalmente consiste en añadir el archivo, repararlo y guardarlo en una nueva ubicación.

Quitar la encriptación del archivo

Algunos teléfonos modernos cifran las imágenes al transferirlas al ordenador. Si esto ocurre, el visor no podrá abrirlas hasta que se retire ese cifrado.

1. Haz clic derecho sobre la imagen y selecciona Propiedades.
2. Pulsa en Avanzado dentro de la pestaña General.
3. Desactiva la casilla “Cifrar el contenido para proteger datos”.
4. Aplica los cambios y vuelve a probar.

Desinstalar suites de respaldo de móviles

Usuarios de Samsung, Huawei o Nokia han reportado conflictos al instalar sus suites de respaldo. Esto puede interferir con el visor de imágenes. Si has experimentado el error de «Windows Photo Viewer no puede abrir esta imagen», puede que estos programas estén causando problemas.

Para desinstalar estas herramientas:

1. Presiona Windows + R y escribe appwiz.cpl.
2. En la lista de programas instalados, localiza el backup de tu móvil y desinstálalo.
3. Reinicia el equipo y revisa si el visor ya funciona bien.

Reiniciar o reparar la app Fotos

Si estás utilizando la app moderna Fotos (en lugar del visor clásico), también puede presentar errores. Puedes repararla así:

1. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
2. Busca “Fotos”, haz clic en opciones avanzadas.
3. Pulsa Reparar o Restablecer.

Esto puede solucionar el fallo sin necesidad de desinstalarla completamente.

Ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows Store

Windows incluye herramientas automáticas para detectar errores:

1. Accede a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
2. Selecciona Aplicaciones de la Tienda de Windows y pulsa Ejecutar el solucionador.

Comprobar archivos del sistema con SFC

Si tras probar todo lo anterior, sigue sin funcionar, puedes revisar la integridad de los archivos del sistema:

1. Abre el símbolo del sistema como administrador.
2. Escribe sfc /scannow y pulsa Intro.
3. Deja que finalice el escaneo y reinicia el sistema.

Desactivar herencia de permisos

En casos extremos, te puede ayudar eliminar los permisos heredados del archivo para que no haya conflictos de acceso:

1. Clic derecho en la imagen > Propiedades > pestaña Seguridad.
2. Haz clic en Opciones avanzadas.
3. Pulsa Deshabilitar herencia y elige “Convertir permisos…”
4. Aplica los cambios y prueba de nuevo.

La falla de Windows Photo Viewer al abrir algunas imágenes puede deberse a múltiples factores, desde cuestiones de formato o perfiles de color hasta archivos dañados o configuraciones del sistema. Con una variedad de soluciones, desde las más básicas como actualizar el software o convertir la imagen, hasta otras más avanzadas como reparar el archivo o modificar opciones de color, tendrás todas las herramientas necesarias para resolverlo y volver a disfrutar de tus imágenes sin obstáculos.