Si al intentar conectar una impresora en red te has encontrado con el error ‘Windows cannot connect to the printer’, no eres el único. Este problema es bastante común y puede deberse a múltiples factores, desde actualizaciones de seguridad de Windows hasta controladores de impresión corruptos o configuraciones incorrectas en el servidor de impresión.
En este artículo, vamos a explorar en profundidad las causas más comunes de este error y te daremos soluciones detalladas para que puedas resolverlo de manera efectiva. Sigue los pasos y prueba cada método hasta encontrar el que te funcione.
Posibles causas del error ‘Windows cannot connect to the printer’
- Actualizaciones de seguridad de Windows: Algunas actualizaciones han modificado el comportamiento de la cola de impresión, afectando la conexión con impresoras compartidas.
- Controladores de impresión obsoletos o corruptos: Si el controlador instalado en tu equipo está dañado o no es compatible con la impresora, la conexión puede fallar.
- Configuraciones del servidor de impresión: Algunas configuraciones avanzadas en el servidor pueden bloquear conexiones desde equipos cliente.
- Errores específicos como 0x0000011b y 0x00000002: Estos códigos de error suelen indicar problemas con permisos, drivers o configuraciones de seguridad.
Soluciones para corregir el error
Actualizar los controladores de la impresora
Uno de los motivos más frecuentes que generan este error es un problema con los controladores de la impresora. Para solucionarlo:
- Abre el Administrador de dispositivos (
devmgmt.msc). - Ubica la sección de impresoras y selecciona la que estás intentando conectar.
- Haz clic derecho y selecciona Actualizar controlador.
- Elige la opción de búsqueda automática de controladores o descarga la versión más reciente desde la web del fabricante.
- Reinicia el equipo e intenta conectar la impresora nuevamente.
Configurar el servidor de impresión para aceptar clientes
Si la impresora está compartida a través de una red, el problema puede estar en la configuración del servidor de impresión. Para solucionarlo:
- Ve al equipo donde está instalada la impresora y abre el Editor del Registro (
regedit.exe). - Navega hasta la ruta
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print. - Crea un nuevo valor DWORD llamado RpcAuthnLevelPrivacyEnabled con un valor de 0.
- Reinicia el servicio de impresión con el comando
Restart-Service Spooler -Force. - Vuelve a intentar conectar la impresora desde el equipo cliente.
- Si logras conectar la impresora, vuelve al registro y cambia el valor de RpcAuthnLevelPrivacyEnabled a 1 para reforzar la seguridad.
Eliminar controladores corruptos
Si el error persiste, es posible que haya un controlador dañado en tu sistema. Para eliminarlo:
- Abre el cuadro de ejecución con
Win + Ry escribeprintui.exe /s /t2. - Selecciona el controlador problemático y elige Eliminar → Eliminar controlador y paquete del controlador.
- Si la impresora sigue apareciendo, elimínala por completo del sistema.
- Reinicia el servicio de impresión con el comando
net stop spooler & net start spooler. - Intenta añadir la impresora nuevamente con un controlador actualizado.
Para resolver este tipo de errores relacionados con impresoras, también puedes consultar nuestra guía sobre problemas de impresora en Windows 10.
Conectar la impresora mediante un puerto local
Si los métodos anteriores no funcionan, puedes intentar agregar la impresora mediante un puerto local:
- Obtén el nombre de la impresora en la red ejecutando
net view \\NOMBRE_DEL_SERVIDOR. - Abre el Administrador de impresión en Windows ejecutando
printmanagement.msc. - Selecciona Agregar impresora y escoge la opción de puerto local.
- Ingresa la ruta UNC de la impresora, por ejemplo:
\\192.168.1.100\IMPRESORA. - Selecciona el controlador adecuado e instala la impresora.
Este método permite establecer una conexión directa con la impresora sin depender de la detección automática de Windows, lo que evita errores de conexión.
Siguiendo estos pasos, podrás solucionar el error ‘Windows cannot connect to the printer’ en la mayoría de los casos. Si el problema persiste, revisa las actualizaciones de Windows, verifica la configuración del firewall y asegúrate de que la impresora esté correctamente compartida en la red.
