Uno de los errores más frustrantes al instalar Windows es el mensaje “Windows no puede encontrar los términos de licencia del software de Windows”. Este problema es bastante común y puede surgir tanto en instalaciones limpias desde USB como en reinstalaciones tras un cambio de hardware. Si has llegado hasta aquí después de encontrarte con ese mensaje al intentar poner en marcha tu ordenador, tranquilo: no estás solo, y tiene solución.
En este artículo te explicamos detalladamente las causas que lo provocan, cómo puedes solucionarlo paso a paso y qué caminos seguir si después de todo sigue sin funcionar. Nos basamos en el contenido ofrecido por las principales fuentes que ya aparecen en Google, incluidas plataformas como Reddit, foros de soporte técnico, páginas oficiales de Microsoft y casos reales de otros usuarios.
¿Qué significa el error «Windows no puede encontrar los términos de licencia»?
Este mensaje aparece principalmente al iniciar una instalación de Windows desde un medio externo, como un USB o DVD, y suele indicar que el sistema no puede acceder al archivo que contiene los términos de licencia (EULA), necesario para continuar con la instalación.
Normalmente, este archivo debería estar dentro de la imagen ISO con la que se creó el medio de instalación, en la carpeta sources con el nombre EULA.txt. Sin embargo, si se ha utilizado una ISO incorrecta para el dispositivo, si falta ese archivo o está dañado, o si hay conflictos con el hardware, puede aparecer dicho error.
Causas comunes de este error
Existen varias causas identificadas a partir de los foros y fuentes oficiales:
- ISO mal creada: si la imagen de Windows que has usado está incompleta o ha sido modificada indebidamente.
- Medio de instalación incompatible: usar una unidad USB defectuosa o incorrectamente configurada.
- Edición de Windows no compatible con el dispositivo: instalar Windows 10 Home en un equipo que tiene licencia para Pro, o viceversa.
- Cambios recientes en el hardware: como reemplazar la placa base, que pueden invalidar la licencia digital vinculada al antiguo hardware.
Casos reales reportados en foros
En el foro de ElOtroLado, un usuario menciona que al intentar instalar Windows 10 en un portátil HP con FreeDOS, el sistema lanza el mensaje del error. Había comprado una licencia y creado un USB booteable, pero al iniciar la instalación no podía pasar del mensaje. Este tipo de situaciones son frecuentes.
En muchos de estos casos se trata de un error al crear el medio de instalación, como elegir incorrectamente la arquitectura (32 o 64 bits) o la edición de Windows.
Información técnica desde Microsoft
La página oficial de Microsoft explica en profundidad los errores relacionados con la activación y las claves de producto. Aquí se detalla que cada licencia digital está vinculada al hardware del dispositivo, especialmente a la placa base. Si se cambia, es probable que sea necesario reactivar Windows o comprar una nueva licencia.
Microsoft proporciona una herramienta de solución de problemas que se puede ejecutar desde Configuración > Actualización y Seguridad > Activación. Esta utilidad permite en muchos casos transferir la licencia digital mediante una reactivación, siempre que se haya iniciado sesión previamente con la misma cuenta Microsoft. Si necesitas más información sobre cómo solucionar errores de activación, puedes leer más sobre el tema en otro artículo relacionado.
Códigos de error relacionados
Además del mensaje genérico, pueden aparecer otros códigos. A continuación se resumen algunos de los más relevantes según la documentación de Microsoft:
- 0xC004F213: Sin clave de producto encontrada en el dispositivo.
- 0x803F7001: No se pudo encontrar una licencia válida.
- 0xC004C003: Clave de producto no válida o ya usada.
- 0xC004F212: Clave incompatible con la edición de Windows.
- 0x8007267C: Problemas de red o servidor de activación no disponible.
Dependiendo del error específico, las soluciones pueden variar entre ingresar una nueva clave, adquirir una licencia válida o simplemente ejecutar el solucionador de problemas.
Cómo solucionar el error paso a paso
1. Verifica que tu ISO de Windows sea válida
La causa más habitual es un medio de instalación mal creado. Asegúrate de que has descargado la ISO oficial desde la web de Microsoft. Utiliza herramientas como Rufus o el propio asistente de creación de medios de Microsoft para preparar el USB instalador. Si accidentalmente utilizaste una ISO no oficial, puede ser que enfrentes el error “Windows no puede encontrar los términos de licencia”.
2. Revisa la edición y arquitectura
Instalar una edición incorrecta de Windows también genera este error. Si tu equipo venía con Windows 10 Home, y estás intentando instalar Pro desde la ISO, se producirá un conflicto. Verifica qué versión tenías instalada originalmente, y usa esa misma en la instalación.
3. Usa otro puerto USB o crea de nuevo el medio
Es posible que el problema esté en el USB. Prueba a usar otro puerto o incluso otro dispositivo USB. La herramienta Rufus es eficaz para crear medios compatibles con UEFI o BIOS según necesites. En caso de que continúes con problemas, revisa guías sobre cómo solucionar errores de instalación de Windows para obtener más información.
4. Comprueba que el archivo EULA esté presente
Accede a tu unidad USB y busca dentro de la carpeta sources el archivo llamado eula.txt. Si no está, algo ha fallado con la ISO. En ese caso, vuelve a descargar y crear el medio de instalación.
¿Qué hacer si el problema está relacionado con la licencia digital o hardware?
Si el error surge después de un cambio de hardware como sustituir la placa base:
- Inicia sesión con la misma cuenta Microsoft que tenías antes del cambio.
- Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Activación.
- Haz clic en “Solucionar problemas” y sigue los pasos para reactivar Windows.
- Si el solucionador detecta que tienes derecho a una licencia, te permitirá reactivarla.
Si esto no funciona y no tienes clave, puedes comprar una válida desde Microsoft Store directamente desde ahí. Para más detalles sobre activación, es útil revisar otros errores comunes en Windows.
¿Y si compraste la licencia y sigue sin activar?
En algunos foros, como ocurre con los portátiles HP y sistemas FreeDOS, los usuarios compran una clave y aún así les aparece este error. Puede ser porque:
- La clave es para una edición distinta.
- Está siendo usada en más dispositivos de los permitidos.
- Es una clave por volumen y necesita activación dentro de una red corporativa.
En estas situaciones es conveniente contactar con el distribuidor donde se adquirió la licencia o recurrir al soporte oficial de Microsoft. También puedes consultar guías sobre cómo solucionar errores de activación de Windows 10 para más ayuda.
Cuando el error es por conectividad o firewall
Otro escenario común es que, durante la activación, el sistema no pueda conectarse al servidor de activación. Esto puede deberse a problemas de red, configuración de firewall o falta de conexión a Internet.
Revisa las siguientes acciones:
- Comprueba que tienes conexión a Internet.
- Desactiva temporalmente el firewall o antivirus.
- Intenta la activación por teléfono mediante el comando SLUI 04.
Error al elegir la edición durante la reinstalación
Si tienes una licencia digital asociada a una edición concreta, y seleccionas otra durante la reinstalación, surgirán problemas. Microsoft aclara: “Cuando reinstales Windows 10 con una licencia digital, se te pedirá que selecciones una edición para instalarla. Elegir una edición diferente provocará errores como este”.
En este caso, haz lo siguiente:
- Reinstala Windows y asegúrate de seleccionar la edición correcta.
- Si no estás seguro, accede a otra máquina con tu cuenta Microsoft y revisa qué edición tienes.
Errores no vinculados a la licencia
Algunos errores, como el 0x80070652, pueden deberse a otros factores como actualizaciones pendientes o archivos del sistema dañados. En esos casos:
- Ejecuta el solucionador de problemas de actualización de Windows.
- Restablece componentes del sistema.
Si sospechas que el sistema está corrupto por software de terceros, intenta restaurar a un punto anterior desde las Opciones de recuperación del sistema.
La importancia del archivo EULA y cómo verificarlo
El archivo EULA (End User License Agreement) es fundamental para la instalación del sistema, ya que contiene los términos de licencia que deben ser aceptados por el usuario. Si el instalador no lo encuentra, detiene el proceso.
Para verificarlo:
- Explora el contenido del USB en un PC funcional.
- Abre la carpeta sources y verifica la presencia de eula.txt.
- Si falta, usa otra ISO u otro medio de instalación.
El error de los términos de licencia puede parecer un callejón sin salida, pero conociendo sus causas y soluciones, se puede resolver con relativa facilidad. Ya sea comprobando la integridad de la imagen ISO, ajustando la edición de Windows, validando la clave de producto o usando las herramientas de activación de Microsoft, existen múltiples caminos para que tu instalación funcione correctamente.
