Cómo crear y configurar un correo telefonica.net

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Hace ya algunos años que Movistar no ofrece a sus clientes el servicio de abrir una cuenta de correo nueva. En concreto, desde 2013. Es decir, ya no es posible dar de alta una dirección de correo telefonica.net, aunque sí permite utilizar el dominio @telefonica o @movistar. Sin embargo, los clientes que ya disponían de una cuenta en el servicio de webmail de Movistar pueden seguir utilizándola.

Esto quiere decir que solamente podrán seguir usando un correo telefonica.net los usuarios que abrieron su cuenta antes del año 2013. En todo caso, su funcionamiento es exactamente el mismo que el del correo Movistar actual.

Ventajas de usar un correo telefonica.net

Los usuarios que dispongan de este servicio (ya sea movistar.es o telefonica.net) pueden disfrutar de algunas interesantes ventajas:

  • Es un medio directo u¡y seguro para comunicarnos con Telefónica Movistar y realizar gestiones directas con la empresa.
  • Se trata de una cuenta de correo perfectamente compatible con otras plataformas de mensajería como Gmail y Outlook.
  • Es un servicio gratuito que no genera cargos extras en nuestra factura de Movistar.
  • También hay que destacar que es un servicio exclusivo para clientes.

Cómo acceder al correo Movistar

Dado que ya no es posible crear un correo telefonica.net, nos centraremos en analizar qué hay que hacer para crear un correo Movistar, que es su equivalente actual. Se trata de una plataforma de servicio de correo electrónico que ofrece la operadora Movistar para que sus clientes puedan disponer de una cuenta de e-mail con su dominio.

Para crear una de estas cuentas el único modo es realizar un contrato con la operadora (encontrarás toda la información en la web oficial de Movistar), después de lo cual recibiremos un nombre de usuario y contraseña. Con eso ya podremos acceder a una cuenta de correo. Los pasos a seguir son los siguientes:

  1. Primero accedemos a la suite de acceso del correo Movistar a través de este enlace.
  2. Iniciamos sesión en el correo de Movistar con nuestro nombre de usuario registrado y el dominio @movistar.es (o bien @telefonica.net si somos clientes antiguos y ya disponíamos de un correo telefonica.net).
  3. Después introducimos la contraseña que establecimos en el momento del registro y pulamos el botón de «Conectar».

Por desgracia, no existe una app específica para gestionar el correo Movistar (ni tampoco para el correo telefonica.net). Tampoco nos va a servir para esta tarea la app Mi Movistar, tan útil para tantas otras cosas.

Recuperar una cuenta de correo telefonica.net

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Muchos antiguos usuarios que tienen un correo telefonica.net y que hacía mucho tiempo que habían dejado de usar, al intentar recuperarlo, se encuentran con la desagradable sorpresa de que no pueden utilizarlo. Lo más probable en estos casos es que el error se deba a que ha pasado mucho tiempo durante el cual no ha sido cambiada la contraseña y Movistar ha restringido el acceso por razones de seguridad.

Para recuperar el control de la cuenta de correo telefonica.net lo que tenemos que hacer es crear una nueva contraseña. ¿Cómo se hace? Simplemente hay que ir al menú de Configuración y seleccionar la opción de Cambiar contraseña. Después, solo hay que seguir las indicaciones.

Sin embargo, la cosa se puede complicar si hemos olvidado la vieja contraseña que usábamos tiempo atrás para nuestro correo telefonica.net. Eso es un problema que sucede con mucha frecuencia, pero para el que hay solución:

  1. Accedemos de nuevo a correo.movistar.es.
  2. Vamos a la opción de «No puedo acceder a mi cuenta».
  3. En la nueva ventana de Recuperación de Contraseña que aparece, introducimos nuestro email y marcamos la casilla «No Soy un Robot».
  4. Los datos que se nos solicitan ahora deben demostrar que somos los verdaderos dueños de la cuenta. Normalmente, hay que proporcionar una dirección de correo alternativa o un número de móvil.*
  5. A continuación, Movistar nos envía un enlace a ese correo alternativo o un SMS al móvil. Ya solo queda acceder a dicho enlace para seleccionar nuestra nueva contraseña.

(*) Si tampoco conocemos esos datos, la cuestión se complica. El único recurso que nos queda es el de llamar al 1004 de Movistar explicar la situación y esperar que nos ofrezcan un modo alternativo para solucionar el problema.

Acceder al correo Movistar desde Gmail

¿Se puede acceder al correo telefonica.net o Movistar desde Gmail? No solo eso, sino que también es posible configurarlo en la app de Gmail de nuestro móvil. Esto es lo que debemos hacer (en un teléfono Android):

  1. Primero tenemos que acceder a Gmail desde nuestro móvil.
  2. Luego pulsamos cobre el icono de las 3 rayas horizontales que están en la parte superior izquierda de la pantalla.
  3. Seleccionamos «Ajustes».
  4. A continuación, vamos a la opción de «Añadir cuenta».
    Elegimos «Otro servicio» y, después de seguir las indicaciones, seleccionamos «Cuenta IMAP».
  5. En el último paso podemos elegir entre una cuenta IMAP, POP3 o Exchange, dependiendo de cuál sea el tipo de correo que queramos añadir.

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