In vielen Haushalten und am Arbeitsplatz sind Echo-Lautsprecher und -Bildschirme zu unverzichtbaren Elementen unseres Alltags geworden. Nicht nur häusliche, intelligente und sehr nützliche Elemente, sondern auch tolle Begleiter. Und das alles dank des virtuellen Assistenten von Amazon. Aber, Was passiert, wenn Alexa nicht antwortet?
Manchmal finden wir das alexa funktioniert nicht mit der Sorgfalt, die wir gewohnt sind. Ihre Antworten sind absurd und inkohärent oder einfach nicht existent. hinter dieser Stille Alexa es gibt meistens einen grund. Es ist nicht so, dass der Assistent unsere Befehle absichtlich ignoriert, sondern dass es ein Problem gibt, das wir beheben müssen.
Manchmal werden unsere Fragen und Befehle nur von Alexa zum Schweigen gebracht. Wir sehen jedoch, dass die Statusleuchte des Lautsprechers aufleuchtet, als würde sie uns trotz allem zuhören. In diesem Beitrag werden wir alle möglichen überprüfen Ursachen die zu dieser Situation führen und was sind die Lösungen.
Alexa versteht uns nicht
Es ist das Problem, das am häufigsten auftritt. Wenn wir den Sprachbefehl an Alexa übermitteln, indem wir zu schnell, zu leise, mit vollem Mund oder vielleicht aus einem anderen Raum sprechen, versteht sie uns möglicherweise nicht. Das Gerät leuchtet auf, was bedeutet, dass es uns gehört hat, aber Er antwortet nicht, weil er nicht verstanden hat, was wir sagen.
Lösung: Sie müssen es erneut versuchen, diesmal gut vokalisieren, näher sprechen oder einfach nicht mit Alexa sprechen, während Sie essen. So einfach ist das.
In der Nähe befindet sich ein weiteres Alexa-Gerät
In vielen Haushalten gibt es mehr als ein Alexa-Gerät. Die Tatsache, dass sie alle aktiviert sind, kann zu etwas unübersichtlichen Situationen führen. Zum Beispiel: Wir gehen zu einem bestimmten Gerät, das aufleuchtet, weil es uns gehört hat, aber in Wirklichkeit es ist jemand anderes, der die Nachricht empfängt und die Antwort gibt. Vielleicht noch eine, die in einem anderen Zimmer oder sogar im Haus des Nachbarn steht.
Lösung: Wir müssen es erneut versuchen und näher und lauter mit Alexa sprechen. Wir können auch versuchen, die Geräte voneinander weg zu bewegen, damit sie sich nicht überlappen.
Das Mikrofon ist stummgeschaltet
Wenn wir versuchen, einen Sprachbefehl an Alexa zu senden, erhalten wir keine Antwort und wir sehen auch, dass das Gerät ist mit rotem Dauerlicht beleuchtet, die Diagnose ist eindeutig: Das Mikrofon ist deaktiviert. Das heißt, Alexa kann uns nicht zuhören und natürlich auch nicht antworten.
Lösung: Ganz einfach. Wir müssen nur das Mikrofon wieder einschalten.
Alexa hat keine Internetverbindung
Hier ist ein weiterer Grund, warum Alexa nicht reagiert, wenn wir mit ihr sprechen. Fällt beispielsweise die WLAN-Verbindung zu Hause aus, wird der Dienst ausgesetzt. Wie im vorherigen Fall sehen wir das Gerät mit a rotes Licht, und unsere Wünsche werden nicht erfüllt. Wir erhalten höchstens eine Fehlermeldung dieser Art: "Tut mir leid, ich habe gerade Probleme, dich zu verstehen."
Lösung: Überprüfen Sie das Heim-WLAN und versuchen Sie, die Verbindung wiederherzustellen.
Alexa braucht ein Update
Es ist keine sehr häufige Situation, aber manchmal kann es passieren. Normalerweise aktualisiert Alexa automatisch ohne dass wir etwas tun müssen. Wenn Sie dieses Update aus irgendeinem Grund nicht ausführen, erhalten unsere Sprachbefehle keine Antwort vom Gerät.
Lösung: Erzwingen Sie ein Update von Alexa. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist, es einfach zu sagen: „Alexa, suche nach einem Software-Update“ und falls es eines verfügbar findet, ihm befehlen, mit der Ausführung fortzufahren.
Das Gerät muss neu gestartet werden
Alexa unterscheidet sich nicht von den meisten elektronischen Geräten, die manchmal aus tausend und einem anderen Gründen es kann fehlschlagen, ohne dass wir den Grund kennen. Es ist nicht mehr nötig, darüber nachzudenken: Wenn das passiert, ist es Zeit für einen Neustart.
Lösung: Stecken Sie das Gerät aus und warten Sie etwa eine Minute, bevor Sie es wieder einstecken. Falls ein vorübergehender Fehler aufgetreten ist, wird dieser mit dem Neustart behoben und alles funktioniert wieder normal.
Der letzte Ausweg: Wiederherstellen der ursprünglichen Einstellungen
Wir haben alle bisher vorgestellten Tricks ausprobiert und Alexa reagiert immer noch nicht auf unsere Sprachbefehle. Was können wir tun? An dieser Stelle bleibt keine andere Wahl, als zu dem Schluss zu kommen, dass es darum geht ein Konfigurationsproblem die wir nur lösen können, indem wir die Werkseinstellungen unseres Geräts wiederherstellen.
Lösung: Stellen Sie die ursprünglichen Einstellungen wieder her, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Zuerst halten wir die „Action“-Taste für 20 Sekunden gedrückt.
- Dann warten wir, bis das Licht ausgeht und wieder angeht. Das ist das Signal, dass das Gerät in den Konfigurationsmodus gegangen ist.
- Abschließend müssen wir Alexa nur noch wie beim ersten Mal konfigurieren. Unter diesem Link finden Sie eine kleine Anleitung, um diese Konfiguration korrekt durchzuführen.