El error de pantalla negra en Windows 11 — ligeramente al de Windows 10 — es un problema frustrante que muchos usuarios han experimentado. Puede ocurrir al iniciar el sistema, durante el uso normal o incluso después de una actualización. Las causas pueden ser variadas, desde problemas de hardware hasta errores en el software del sistema operativo. En este artículo, vamos a explorar las soluciones más efectivas para solucionar este problema y conseguir que tu equipo vuelva a funcionar con normalidad.
Si estás enfrentando este problema, no te preocupes. Existen varios métodos que puedes probar antes de pensar en reinstalar Windows o llevar tu ordenador al servicio técnico. A continuación, te explicamos paso a paso cómo diagnosticar y corregir este fallo.
Verifica la conexión del monitor y los cables para quitar la pantalla negra
Uno de los errores más comunes que pueden provocar una pantalla negra es una mala conexión entre el monitor y el ordenador. Antes de realizar cambios en la configuración de Windows, asegúrate de que el monitor está encendido y correctamente conectado. Examina los cables HDMI, VGA, DisplayPort o cualquier otro que estés utilizando. Si están sueltos o dañados, pueden ser la causa del problema.
También es recomendable probar con otro cable o incluso con otro monitor si tienes uno disponible. Algunos monitores tienen botones físicos para ajustar el brillo, por lo que también debes asegurarte de que no está en el nivel mínimo.
Forzar un reinicio del sistema
En algunos casos, la pantalla negra puede ser causada por un problema menor en el sistema operativo que se resuelve con un simple reinicio. Si no puedes acceder a la interfaz de Windows, mantén pulsado el botón de encendido durante unos 10-15 segundos hasta que el equipo se apague. Espera unos segundos y vuelve a encenderlo.
Si el problema persiste, prueba pulsar ALT + F4 + Enter para forzar un apagado.
Inicia en modo seguro para entrar sin la pantalla negra
El modo seguro permite cargar solo los archivos esenciales del sistema, lo que puede ayudarte a diagnosticar si el problema está relacionado con controladores o software instalado recientemente. Para acceder al modo seguro, sigue estos pasos:
- Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar el apagado.
- Enciende el equipo y apágalo nuevamente tres veces seguidas para entrar en las opciones de recuperación.
- Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
- Pulsa F4 para iniciar en modo seguro.
Una vez dentro, puedes desinstalar programas o controladores recientes que puedan estar causando el fallo.
Actualizar o reinstalar controladores gráficos
Los controladores gráficos son responsables de la imagen que ves en pantalla. Si están corruptos o desactualizados, pueden causar una pantalla negra. Para actualizarlos, sigue estos pasos:
- Abre el Administrador de dispositivos (puedes hacerlo pulsando Windows + X y seleccionando la opción correspondiente).
- Busca la sección Adaptadores de pantalla y haz clic derecho sobre tu tarjeta gráfica.
- Selecciona Actualizar controlador y elige la opción Buscar controladores automáticamente.
Si el problema no se resuelve, prueba desinstalando el controlador y reiniciando el equipo para que Windows lo reinstale automáticamente.
Desactivar el servicio de ‘Preparación de aplicaciones’
El servicio de ‘Preparación de aplicaciones’ en Windows 11 puede causar fallos en el arranque. Para desactivarlo:
- Pulsa Windows + R y escribe services.msc.
- Busca el servicio Preparación de aplicaciones y haz doble clic sobre él.
- Cambia el tipo de inicio a Deshabilitado y guarda los cambios.
Reinicia el equipo y revisa si el problema se ha solucionado.
Restaurar el sistema a un punto anterior en el que no había pantalla negra
Si el problema empezó después de una actualización o instalación reciente, puedes restaurar el sistema a un punto anterior:
- Accede a las Opciones avanzadas de recuperación.
- Haz clic en Restaurar sistema y selecciona un punto de restauración anterior.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Esto revertirá los cambios recientes sin afectar a tus archivos personales.
Verificar y reparar archivos del sistema
Si Windows tiene archivos dañados, estos pueden impedir que el sistema funcione correctamente. Puedes repararlos con el siguiente método:
- Abre el Símbolo del sistema en modo administrador.
- Escribe el comando sfc /scannow y presiona Enter.
- Espera a que el proceso finalice y sigue las instrucciones que aparezcan.
Esto escaneará y reparará archivos corruptos automáticamente.
Revisar la configuración del Registro
Si el explorador de Windows no se inicia automáticamente, puedes corregirlo mediante el Registro:
- Presiona Windows + R y escribe regedit.
- Navega hasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon. - Busca el valor Shell y asegúrate de que su valor es explorer.exe.
Si el valor es diferente, edítalo y guárdalo.
Realizar un reinicio de la BIOS/UEFI
Si ninguna de las soluciones anteriores ha funcionado, puede que algún ajuste en la BIOS esté causando el problema. Para restablecer los valores predeterminados:
- Reinicia el equipo y accede a la BIOS presionando la tecla correspondiente (generalmente F2 o Supr).
- Busca la opción Load Setup Defaults o similar y aplícala.
- Guarda los cambios y reinicia el equipo.
Asegúrate también de que el dispositivo de arranque principal es el disco duro.
Ejecutar una reparación automática de Windows
Windows incluye una herramienta de reparación automática que puede solucionar problemas relacionados con el arranque:
- Apaga el equipo y enciéndelo varias veces hasta que aparezcan las opciones de recuperación.
- Selecciona Reparación de inicio y sigue las instrucciones.
Si Windows detecta un problema, intentará corregirlo automáticamente.
El error de pantalla negra en Windows 11 puede tener diversas causas, desde problemas en el hardware hasta errores en el software. Afortunadamente, hay múltiples soluciones que pueden ayudarte a recuperar el acceso a tu sistema sin necesidad de reinstalar. Siguiendo los pasos descritos en este artículo, podrás diagnosticar y solucionar el problema de forma efectiva.