Error Video TDR Failure y soluciones

video tdr failure

Pocas cosas aterrorizan tanto a los usuarios de Windows como una pantalla azul de error, también conocida como «pantalla de la muerte». Un color, el azul, que en estos casos no augura nada bueno. Pero son muchos los errores que se anuncian de este modo, unos peores que otros. Uno de estos errores es el de Video TDR Failure que se registra desde la versión Windows 7 y cuyo origen está relacionado con fallos en el controlador de la tarjeta de vídeo.

¿Se trata de un error grave? En principio, no. En la mayoría de los casos este fallo está asociado al archivo «atikmpag.sys». El sentido común nos indica que lo primero que hay que hacer es actualizar el controlador de la tarjeta. Por desgracia, este remedio no siempre funciona, por lo que hay que buscar otras soluciones.

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Cómo solucionar los errores de la pantalla azul de Windows 10

Actualizar los controladores de la tarjeta gráfica

actualizar adaptadores tarjeta grafica

Como apuntábamos al principio, la mayoría de las veces el origen del problema que causa el error Video TDR Failure está en los controladores de la tarjeta gráfica. Lo que hay que hacer en estos es proceder a actualizarlos. Dependiendo de cuál sea la tarjeta gráfica, el error puede tener diferentes nombres: nvlddmkm.sys en caso de una tarjeta NVIDIA, atikmpag.sys para AMD o igdmkd64.sys para usuarios de Intel HD.

En cualquier caso, para actualizar los controladores de la tarjeta gráfica, así es como hay que proceder:

  1. En primer lugar, presionamos las teclas Windows + R para abrir el comando ejecutar.
  2. Después escribimos devmgmt.msc y la tecla Intro.
  3. En la pantalla de Administrador de dispositivos, seleccionamos la opción de Adaptadores de pantalla.
  4. Hacemos clic con el botón derecho y elegimos la opción Actualizar controlador.
  5. El siguiente paso consiste en seleccionar la opción de Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.

A partir de aquí será nuestro ordenador el que inicie la actualización de modo automático. Una vez completada, habrá que reiniciar el equipo y comprobar que el mensaje de error ha desaparecido.

Reinstalar controladores de pantalla

Si la solución anterior no ha solucionado el error, lo que habrá que hacer es reinstalar los controladores. Los pasos son muy sencillos, aunque lo más importante es realizar la reinstalación con Windows en modo seguro:

  1. Primero hay que presionar las teclas Windows + R para abrir el comando ejecutar.
  2. Allí escribimos msconfig y pulsamos la tecla Intro.
  3. En la ventana de Configuración de sistema vamos a la opción Arranque.
  4. Después marcamos la casilla de Modo seguro y reiniciamos el ordenador.

Ya en modo seguro, podemos iniciar el proceso de reinstalación de los controladores:

  1. En el menú de inicio escribimos Administrador de dispositivos.
  2. Después de abrirlo, buscamos Adaptadores de pantalla.
  3. Hacemos clic con el botón derecho y elegimos la opción de Desinstalar dispositivo.
  4. Allí marcamos la casilla de Eliminar el software del controlador para este dispositivo.
  5. Reiniciamos el ordenador.
  6. Finalmente, instalamos los nuevos controladores.*

(*) Previamente, habrá que descargarlos desde la web oficial del fabricante: AMD, Intel, Nvidia…

Arranque limpio del PC

arranque limpio

Si el método anterior no ha surtido efecto, se puede intentar hacer lo que se conoce como un «arranque limpio» del sistema. Este procedimiento servirá para descartar que existe un programa en segundo plano que pudiera estar causando este y otros errores.

Para este arranque será necesario iniciar el ordenador en modo seguro con los mismos pasos que hemos visto antes.

  1. Pulsamos las teclas Windows + R, abriendo así el comando ejecutar.
  2. En él escribimos msconfig y pulsamos Intro.
  3. En la ventana de Configuración del sistema vamos a Servicios.
  4. Buscamos la casilla de Ocultar todos los servicios Microsoft, situada en la parte inferior de la pantalla, donde seleccionamos Desactivar todos.
  5. En la pestaña Inicialización del programa hacemos clic en Abrir Administrador de tareas.
  6. Allí, dentro de la opción Inicializar, desactivamos todas las opciones de software que no sean de Microsoft.
  7. Para acabar, cerramos la ventana de Administrador de tareas, hacemos clic en Aceptar en la ventana Configuración del sistema y reiniciamos el ordenador.

Reparar archivos del sistema con SFC

sfc scannow

La herramienta SFC es muy útil para cualquier usuario de Windows. Con ella es posible escanear y reparar los archivos dañados del sistema, que pueden ser el origen de muchos errores como el de Video TDR Failure. Para ejecutar SFC hacemos lo siguiente:

  1. En la barra de inicio escribimos cmd.
  2. A continuación hacemos clic con el botón derecho sobre el símbolo del sistema y seleccionamos Ejecutar como administrador.
  3. En la consola, escribimos el comando sfc / scannow y pulsamos Intro. Eso dará inicio al proceso de escaneo y reparación.

Cuando el proceso termine, tendremos que reiniciar el ordenador y comprobar que el error ha sido solucionado.

Verificar los componentes del hardware

Si el error persiste, cabe plantearse esta pregunta: ¿Y si el problema se encuentra en el hardware? La mejor manera de comprobarlo es retirar físicamente la tarjeta gráfica y reiniciar el ordenador. Si todo funciona con normalidad, la solución será tan simple como reemplazar dicha tarjeta.

Si nuestro ordenador tiene los gráficos integrados, habrá que desactivarlos siguiendo estos pasos:

  1. Primero hay que presionar las teclas Windows + R para abrir el comando ejecutar.
  2. Allí escribimos devmgmt.msc y pulsamos la tecla Intro.
  3. En el Admnistrador de dispositivos buscamos la opción de Adaptadores de pantalla.
  4. Buscamos y seleccionamos la opción de Desactivar dispositivo.

Ya solo queda reiniciar el equipo y comprobar que el problema ya no existe.

Restaurar el sistema

Restaurar Windows

Si todo lo que hemos probado hasta ahora no ha funcionado, siempre nos queda como último recurso la restauración del sistema a un período anterior a la última instalación de Windows Update. Así es como se hace:

  1. Primero vamos al cuadro de búsqueda de Windows y allí escribimos Crear punto de restauración.
  2. Seleccionamos el primer resultado que se muestra, que corresponde al punto de restauración más cercano en el tiempo. Esta es la opción recomendada por Windows, aunque la elección final es nuestra.
  3. Después, en la parte inferior de la ventana seleccionamos Restaurar sistema.

Es importante saber que el proceso de restauración no afecta a los documentos, imágenes y otros datos personales que pudiéremos tener almacenados. Después de completarlo, habremos suprimido de un plumazo el error Video TDR Failure.


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