Netflix es una de las plataformas de streaming más populares y que mejor funciona, aunque por desgracia tampoco se libra de los errores propios de cualquier servicio digital. Por eso, cuando estamos viendo nuestra serie favorita en una Smart TV, PC, móvil o tablet, es posible que encontrarnos con un mensaje que nos impida disfrutar del contenido sin interrupciones.
Para evitar frustraciones, hemos preparado esta guía detallada con los errores más comunes de Netflix, sus causas y las soluciones más efectivas. Así es como puedes hacer que Netflix vuelva a funcionar sin problemas.
Errores relacionados con la conexión de red
Uno de los problemas más frecuentes que afectan a los usuarios de Netflix está vinculado a la conexión a Internet. Si la app no carga o muestra algún código de error, lo primero que debemos hacer es verificar nuestra conexión de red.
Error NW-2-5
El código de error NW-2-5 indica que el dispositivo no puede conectarse a los servidores de Netflix. Esto suele deberse a una conexión lenta o inestable.
Soluciones:
- Verificar que la conexión a Internet esté activa.
- Reiniciar el router y volver a intentarlo.
- Si usamos WiFi, probar a conectar el dispositivo por cable.
Error NW-3-6
Este error está relacionado con problemas en la configuración de red. Puede ocurrir si se ha cambiado la DNS o si utilizamos una VPN.
Soluciones:
- Restablecer la configuración de red a los valores predeterminados.
- Desactivar cualquier servicio de VPN y probar de nuevo.
Errores en la aplicación de Netflix
Algunos problemas en Netflix pueden deberse a fallos dentro de la aplicación, especialmente si esta no está correctamente actualizada.
Error UI-800-3
El código UI-800-3 indica que hay un problema con los datos almacenados en el dispositivo.
Soluciones:
- Cerrar sesión y volver a iniciarla.
- Borrar los datos de la aplicación desde la configuración de nuestro dispositivo.
- Si el problema persiste, desinstalar y reinstalar Netflix.
Error 40103
Este error suele aparecer si la aplicación de Netflix está desactualizada.
Soluciones:
- Revisar si hay una actualización disponible en la tienda de aplicaciones.
- Si usamos una VPN, desactivarla y prueba de nuevo.
Errores en dispositivos móviles y Smart TVs
Si habitualmente usamos Netflix en un móvil o Smart TV, no hay que descartar que algunos de los errores puedan estar relacionados con nuestro dispositivo.
Error 1001 y 10002 en dispositivos iOS
Estos errores indican que los datos de la aplicación necesitan actualizarse.
Solución: Reiniciar el dispositivo o reinstala Netflix.
Error TVQ-ST-103, TVQ-ST-113, TVQ-ST-115 y TVQ-ST-122
Estos códigos suelen estar relacionados con problemas de caché o conexión.
Soluciones:
- Reiniciar el dispositivo y el router.
- Borrar la caché de Netflix.
Errores de pago y acceso
Otros errores ocurren por problemas con la cuenta o el método de pago. Es un escenario bastante más frecuente de los que se podría pensar.
Error E101
Indica problemas con el pago de la suscripción.
Solución:
- Verificar si nuestra tarjeta de pago está activa.
- Actualizar el método de pago en nuestra cuenta.
Si después de probar estas soluciones seguimos experimentando errores en Netflix, podríamos estar frente a un problema de mayor calado. En ese caso, hay que considerar contactar con el soporte técnico de la plataforma.