알렉스는 대답하지 않습니다. 할 것?

알렉사

많은 가정과 직장에서 Echo 스피커와 스크린은 일상 생활에서 없어서는 안 될 요소가 되었습니다. 가정적이고 지능적이며 매우 유용한 요소뿐만 아니라 훌륭한 동반자입니다. Amazon의 가상 비서 덕분입니다. 하지만, Alexa가 응답하지 않으면 어떻게 됩니까?

때때로 우리는 그것을 발견 알렉사가 작동하지 않음 우리에게 익숙한 부지런함으로. 그들의 대답은 터무니없고 일관성이 없거나 단순히 존재하지 않습니다. 이 침묵 뒤에 알렉사 일반적으로 이유가 있습니다. 마법사가 의도적으로 명령을 무시하는 것이 아니라 수정해야 할 문제가 있는 것입니다.

때때로 우리의 질문과 명령은 Alexa에서만 침묵을 얻습니다. 그러나 마치 모든 것에도 불구하고 우리의 말을 듣고 있는 것처럼 스피커 상태 표시등이 켜진 것을 볼 수 있습니다. 이 게시물에서 우리는 가능한 모든 것을 검토할 것입니다. 원인 이러한 상황을 초래하는 원인과 SOLUCIONES.

Alexa는 우리를 이해하지 못합니다

가장 자주 발생하는 문제입니다. 우리가 너무 빨리, 너무 낮게 말하거나, 입을 가득 채운 채로 또는 아마도 다른 방에서 말함으로써 Alexa에게 음성 명령을 전송하면 그녀는 우리의 말을 이해하지 못할 수 있습니다. 장치에 불이 들어와서 우리의 말을 들었다는 뜻이지만 그는 우리가 말하는 것을 이해하지 못하기 때문에 대답하지 않습니다.

해결책: 다시 시도해야 합니다. 이번에는 목소리를 잘 내거나, 더 가까이 말하거나, 단순히 식사하는 동안 Alexa와 대화하지 마세요. 저것과 같이 쉬운.

근처에 다른 Alexa 장치가 있습니다.

많은 가정에는 Alexa 장치가 두 개 이상 있습니다. 그것들이 모두 활성화되어 있다는 사실은 다소 혼란스러운 상황으로 이어질 수 있습니다. 예를 들어 특정 장치로 이동합니다. 이 장치는 우리의 소리를 들었기 때문에 불이 들어오지만 실제로는 메시지를 받고 답을 주는 사람은 다른 사람입니다.. 아마도 다른 방이나 심지어 이웃집에 있는 또 다른 방일 것입니다.

해결 방법: Alexa에게 더 가깝고 더 크게 말하면서 다시 시도해야 합니다. 장치가 겹치지 않도록 장치를 서로 멀리 이동하려고 할 수도 있습니다.

마이크가 음소거됨

Alexa에 음성 명령을 보내려고 할 때 응답이 없고 장치가 안정적인 붉은 빛으로 조명, 진단이 명확합니다. 마이크가 비활성화되었습니다. 즉, Alexa는 우리의 말을 들을 수 없으며 당연히 대답도 할 수 없습니다.

솔루션: 매우 간단합니다. 마이크를 다시 켜기만 하면 됩니다.

Alexa는 인터넷에 연결되어 있지 않습니다

Alexa와 대화할 때 Alexa가 응답하지 않는 또 다른 이유가 있습니다. 예를 들어 집에서 WiFi 연결이 실패하면 서비스가 일시 중단됩니다. 이전 사례와 마찬가지로 장치가 표시됩니다. 빨간불, 그리고 우리의 요청이 충족되지 않았습니다. 기껏해야 다음과 같은 유형의 오류 메시지가 표시됩니다. "죄송합니다. 지금 말씀을 이해하는 데 문제가 있습니다."

해결 방법: 홈 WiFi를 확인하고 연결을 다시 설정해 보십시오.

Alexa에 업데이트가 필요합니다

자주 발생하는 상황은 아니지만 간혹 발생할 수 있습니다. 일반적으로 Alexa는 자동으로 업데이트합니다. 우리가 아무것도 할 필요 없이. 어떤 이유로든 이 업데이트를 실행하지 않으면 음성 명령이 장치에서 응답을 받지 못합니다.

해결 방법: Alexa에서 강제로 업데이트합니다. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 간단히 다음과 같이 말하는 것입니다. "Alexa, 소프트웨어 업데이트 확인" 사용 가능한 것을 찾으면 실행을 진행하도록 명령합니다.

장치를 재부팅해야 합니다.

Alexa는 수천 가지의 다른 이유로 인해 때때로 이유를 모른 채 실패할 수 있습니다. 더 이상 그것에 대해 생각할 필요가 없습니다. 그런 일이 발생하면 다시 시작할 때입니다.

해결 방법: 장치를 분리하고 다시 연결하기 전에 약 XNUMX분 정도 기다리십시오. 일시적인 오류가 발생한 경우 재부팅하면 제거되고 모든 것이 다시 정상적으로 작동합니다.

최후의 수단: 원래 설정 복원

우리는 지금까지 제시된 모든 트릭을 시도했지만 Alexa는 여전히 음성 명령에 응답하지 않습니다. 우리는 무엇을 할 수 있습니까? 현시점에서 대략 이라는 결론을 내릴 수밖에 없다. 구성 문제 장치의 공장 설정을 복원해야만 해결할 수 있습니다.

해결 방법: 다음 단계에 따라 원래 설정을 복원합니다.

  1. 먼저 "Action" 버튼을 20초 동안 누르고 있습니다.
  2. 그런 다음 표시등이 꺼졌다가 다시 켜질 때까지 기다립니다. 이는 장치가 구성 모드에 들어갔다는 신호입니다.
  3. Finalmente, sólo nos queda configurar Alexa como hicimos la primera vez. En este enlace encontrarás una pequeña guía para realizar correctamente esta configuración.

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