In veel huizen en werkplekken zijn Echo-speakers en -schermen onmisbare elementen geworden in ons dagelijks leven. Niet alleen huiselijke, intelligente en zeer nuttige elementen, maar ook geweldige metgezellen. En dat allemaal dankzij de virtuele assistent van Amazon. Maar, wat gebeurt er als alexa niet reageert?
Soms vinden we dat alexa werkt niet met de ijver die we gewend zijn. Hun antwoorden zijn absurd en onsamenhangend, of bestaan simpelweg niet. achter deze stilte Alexa daar is meestal een reden voor. Het is niet dat de wizard opzettelijk onze opdrachten negeert, maar dat er een probleem is dat we moeten oplossen.
Soms krijgen onze vragen en opdrachten alleen stilte van Alexa. We zien echter het statuslampje van de luidspreker branden, alsof het ondanks alles naar ons luistert. In dit bericht gaan we alle mogelijke bekijken oorzaken die aanleiding geven tot deze situatie en wat zijn de Soluciones.
Alexa begrijpt ons niet
Het is het probleem dat het vaakst voorkomt. Wanneer we het spraakcommando naar Alexa sturen door te snel, te zacht, met onze mond vol of misschien vanuit een andere kamer te praten, kan het zijn dat ze ons niet begrijpt. Het apparaat licht op, wat betekent dat het ons heeft gehoord, maar Hij reageert niet omdat hij niet heeft begrepen wat we zeggen.
Oplossing: je moet het opnieuw proberen, deze keer goed zingen, dichterbij praten of gewoon niet praten met Alexa terwijl je aan het eten bent. Zo simpel is het.
Er is nog een Alexa-apparaat in de buurt
In veel huizen is er meer dan één Alexa-apparaat. Het feit dat ze allemaal geactiveerd zijn, kan tot enigszins verwarrende situaties leiden. Bijvoorbeeld: we gaan naar een specifiek apparaat, dat oplicht omdat het ons heeft gehoord, maar in werkelijkheid het is iemand anders die de boodschap ontvangt en het antwoord geeft. Misschien een andere die in een andere kamer staat of zelfs in het huis van de buren.
Oplossing: we moeten het opnieuw proberen, dichterbij en luider tegen Alexa praten. We kunnen ook proberen de apparaten uit elkaar te bewegen, zodat ze elkaar niet overlappen.
De microfoon is gedempt
Wanneer we een spraakopdracht naar Alexa proberen te sturen, krijgen we geen reactie en zien we ook dat het apparaat dat wel is verlicht met een constant rood licht, is de diagnose duidelijk: de microfoon is uitgeschakeld. Dat wil zeggen, Alexa kan niet naar ons luisteren en ze kan ons natuurlijk ook niet antwoorden.
Oplossing: heel eenvoudig. Het enige wat we hoeven te doen is de microfoon weer aan te zetten.
Alexa heeft geen internetverbinding
Hier is nog een reden waarom Alexa niet reageert als we met haar praten. Als bijvoorbeeld de wifi-verbinding thuis uitvalt, wordt de dienst opgeschort. Net als in het vorige geval zullen we het apparaat zien met een rood licht, en onze verzoeken worden niet ingewilligd. We krijgen hooguit een foutmelding van dit type: "Sorry, ik kan je nu moeilijk verstaan."
Oplossing: controleer wifi thuis en probeer de verbinding te herstellen.
Alexa heeft een update nodig
Het is niet een zeer frequente situatie, maar soms kan het gebeuren. Normaal gesproken wordt Alexa automatisch bijgewerkt zonder dat we er iets voor hoeven te doen. Als u om welke reden dan ook deze update niet uitvoert, krijgen onze spraakopdrachten geen reactie van het apparaat.
Oplossing: forceer een update van Alexa. De eenvoudigste manier om dit te doen, is door het gewoon te zeggen: "Alexa, controleer op een software-update" en, als het er een beschikbaar vindt, geef het dan opdracht om door te gaan met het uitvoeren ervan.
Noodzaak om het apparaat opnieuw op te starten
Alexa verschilt niet van de meeste elektronische apparaten die, om duizend-en-een verschillende redenen, soms het kan mislukken zonder dat we de reden kennen. Je hoeft er niet meer over na te denken: als dat gebeurt, is het tijd om opnieuw op te starten.
Oplossing: Koppel het apparaat los en wacht ongeveer een minuut voordat u het weer aansluit. Als er een tijdelijke fout is opgetreden, wordt deze bij het opnieuw opstarten geëlimineerd en werkt alles weer normaal.
Het laatste redmiddel: de oorspronkelijke instellingen herstellen
We hebben alle tot nu toe gepresenteerde trucs geprobeerd en Alexa reageert nog steeds niet op onze spraakopdrachten. Wat kunnen we doen? Op dit moment zit er niets anders op dan te concluderen dat het zover is een configuratieprobleem die we alleen kunnen oplossen door de fabrieksinstellingen van ons apparaat te herstellen.
Oplossing: Herstel de oorspronkelijke instellingen door deze stappen te volgen:
- Eerst houden we de knop "Actie" 20 seconden ingedrukt.
- Dan wachten we tot het licht uit gaat en weer aan gaat. Dat is het signaal dat het apparaat in de configuratiemodus is gekomen.
- Ten slotte hoeven we Alexa alleen nog maar te configureren zoals we de eerste keer deden. In deze link vindt u een kleine handleiding om deze configuratie correct uit te voeren.