Por que não consigo abrir o e-mail do Gmail? 5 razões

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O email continua válido como um dos principais meios de comunicação que temos à disposição, após mais de 20 anos de presença. Nesse sentido, o Gmail é o serviço líder nessa área e provavelmente uma das páginas da web que visitamos com mais frequência diariamente. No entanto, não é incomum termos situações em que não podemos acessar o site. Certamente você já se perguntou por que não consigo abrir o Gmail e a boa notícia é que aqui vamos explicar os diferentes cenários que podem ocorrer.

O e-mail é a principal ferramenta de comunicação em ambientes de trabalho e acadêmicos e, por isso, é necessário que resolvamos imediatamente qualquer inconveniente relacionado ao acesso à nossa conta.

Por que não consigo abrir meu e-mail do Gmail? O que você deve verificar

Como mencionamos anteriormente, os problemas de acesso a uma conta do Gmail podem ser devidos a vários fatores e não apenas a um. Isso nos coloca na necessidade de levar em consideração todos os aspectos que estão relacionados à entrada no serviço, a fim de descartar qual é a origem da falha e resolvê-la.. Nesse sentido, os motivos pelos quais não consigo abrir meu e-mail do Gmail podem variar de falhas nos servidores do Google a erros de senha. Vamos rever cada um.

Usuário e senha

O inconveniente mais simples e recorrente que ocorre para acessar o Gmail tem a ver com nome de usuário e senha. Como em qualquer processo de solução de problemas, devemos começar pelo mais simples e, neste caso, o melhor é verificar se estamos realmente digitando o nome de usuário e a senha corretos. Enquanto você digita a senha, você pode desbloquear a visualização dos caracteres para verificar se realmente os está digitando corretamente.

Por outro lado, deve-se notar que o Gmail oferece mecanismos para resolver situações em que não lembramos o nome de usuário ou a senha.. Se este for o seu caso, você pode clicar nessas opções e seguir as instruções do assistente para recuperá-las.

A conta foi suspensa

A conta foi suspensa

Outro motivo que pode nos impedir de acessar uma conta do Gmail é que ao digitar o nome de usuário e a senha, nos dá a notificação de que a conta foi suspensa. este cenário pode ocorrer quando o Google detecta atividades que considera suspeitas na conta de e-mail. Isso envolve phishing, hacking, distribuição de conteúdo proibido e outras causas.

No entanto, se você acredita que a suspensão de sua conta foi um erro, você terá a possibilidade de solicitar que ela seja restaurada.. Para isso, oferece um formulário onde você deve inserir seu e-mail e uma explicação sobre a suspensão de sua conta e sua solicitação para trazê-la de volta.

O navegador não é compatível

Navegadores

Se você tentar abrir o Gmail e não conseguir fazer login, pode ser devido ao navegador que você está usando para fazer login. Talvez seja pouco conhecido, mas o serviço de correio do Google tem uma lista de navegadores compatíveis ou recomendados. Estas são as plataformas nas quais a empresa garante o bom funcionamento do Gmail:

  • Google Chrome
  • Firefox.
  • Safari.
  • Microsoft borda.

De referir ainda que estes navegadores devem ser atualizados para a sua versão mais recente para garantir o seu correto funcionamento. No entanto, isso não significa que você não possa usar outras soluções da web para acessar o Gmail.. Muitas das alternativas disponíveis são baseadas no Chrome e, nesse sentido, serão compatíveis com o acesso ao serviço de correio.

Cookies e Javascript desativados

Um requisito fundamental para o Gmail abrir em qualquer navegador é ter cookies e Javascript ativados. Se esse não for o caso, você não poderá acessar seu e-mail, no entanto, ativá-los não é um desafio.

Para cookies, primeiro entre nas configurações do Chrome e, para isso, você deve clicar no ícone de 3 pontos no canto superior direito e digitar "configuração".

Cookies e JavaScript

Isso abrirá uma nova guia, entre na seção “Privacidade e Segurança” do lado esquerdo e, por fim, ative a opção “Bloqueie cookies de terceiros em modo anônimo".

Bloqueie cookies de terceiros em modo anônimo

Agora, para habilitar o Javascript, volte para “Privacidade e Segurança” e depois digite “Configurações do site".

Na nova tela, role até a parte inferior e clique no botão “Javascript".

Javascript

Habilite a opção “Os sites podem usar Javascript".

O serviço Gmail está inativo

O serviço Gmail está inativo

Nosso último motivo pelo qual o Gmail não abre aponta diretamente para os servidores do Google, o que pode estar com problemas. No entanto, isso é algo que também podemos verificar diretamente através do chamado Painel de status do Google Workspace.. É um site onde você pode ver se os serviços do Google têm algum problema em um determinado momento e isso inclui o Gmail.

A este respeito, siga este link e role até o Gmail para verificar problemas de serviço. Em caso afirmativo, você verá um ícone X vermelho indicando que o servidor possui erros, pelo contrário, se estiver tudo bem, você verá uma verificação verde.


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