A tela azul sempre foi um dos problemas mais reconhecidos no Windows, devido aos incidentes entre o hardware e o software. Como regra geral, esta tela só apareceu quando realizamos uma certa ação e concretas, ações que colocam em conflito o hardware e o software.
Se quisermos reproduzir um vídeo, seja por meio do aplicativo nativo ou por meio de nosso navegador, e de repente aparece uma tela verde que só nos permite ouvir o áudio Sem assistir ao vídeo, novamente nos deparamos com um problema que combina hardware e software, mas não causa um estouro de memória que força a reinicialização do dispositivo.
Não é preciso ser um gênio para deduzir que essa tela verde também tem relação com os gráficos de nossos equipamentos, especificamente com a placa de vídeo. integrado ou independente. Se quisermos resolver este problema, temos que realizar uma série de testes em nosso computador além de alterar alguns valores da aplicação com a qual estamos tendo problemas.
- Em primeiro lugar, devemos ir ao Gerenciador de Dispositivos, clicar no nome da placa gráfica e selecionar Atualizar driver. Talvez só atualizando o controle, tudo estará resolvido.
- Outra opção que temos à nossa disposição é inserir as opções de reprodução do aplicativo e desabilitar aceleração de hardware. Esta função que muitos usuários ativam sem saber como funciona, costuma ser a principal causa de problemas na produção de arquivos de vídeo.
- Se o problema de reprodução for encontrado no navegadorTanto o Firefox quanto o Chrome também nos mostram a possibilidade de desativar a aceleração de hardware, opção que devemos desativar através das opções de configuração avançada.
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, a única solução que resta é visite o site do fabricante placa gráfica ou placa-mãe (se integrada) e baixe os drivers mais recentes disponíveis para nosso sistema operacional.