Se o seu equipamento não permite imprimir, existem vários motivos que podem estar interferindo na operação de comunicação. A maioria desses problemas tem uma solução muito simples.
Neste artigo vamos mostrar-lhe como resolver o problema de Windows quando não pode se conectar à impressora. Além disso, daremos uma série de dicas para evitar que esse problema se repita no futuro.
Verifique se ele está conectado ao computador e ligado
A primeira coisa que devemos fazer, por mais absurdo que pareça, é verifique se a impressora está conectada ao nosso computador através da porta USB. Também devemos verificar se a impressora está com o cabo conectado. Embora não seja habitual, é provável que, durante o nosso trabalho de limpeza, possa ter sido desligado.
Se a impressora conecta por Wi-Fi ao nosso computador, devemos ligar a impressora e verificar se ela está conectada corretamente ao nosso roteador.
Este tipo de impressora usar o roteador para se conectar a todos os dispositivos com recursos de impressão, sejam eles computadores, tablets, celulares...
Essas impressoras mostram essas informações na tela inicial através de uma antena ou um triângulo invertido. Se não houver conexão, um X vermelho será exibido na antena, indicando que ela não conseguiu se conectar ao roteador.
Si recentemente mudamos o roteador e não havíamos lembrado da impressora, chegou a hora de acessar as configurações da impressora e associá-la novamente ao roteador.
Reinicie a impressora e o computador
Outra solução, bastante absurda, é reinicie a impressora. Como qualquer dispositivo do sistema operacional, nunca é demais reiniciá-lo ou desligá-lo, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente para que o computador do qual queremos imprimir haja um dispositivo conectado.
Devemos também reinicie o computador a partir do qual queremos imprimir. A reinicialização removerá todos os programas que estavam abertos na memória, portanto, se um deles estava causando problemas de conexão, o problema foi corrigido.
Instale o software do fabricante
Particularmente Nunca fui a favor de instalar o software que o fabricante de nossa impressora nos oferece.
A principal razão para não fazê-lo é que o Windows, por si só, é capaz dee reconhecer perfeitamente a impressora e instalar os drivers correspondentes.
Além disso, é capaz de nos permitem escolher tanto o tipo de papel em que queremos imprimir como a qualidade do documento que queremos imprimir.
No entanto, às vezes pode parar de funcionar como aconteceu e nos força a instalar o software do fabricante.
O software oferecido pelos fabricantes de impressoras está cheio de aplicativos inúteis para comprar cartuchos, imprimir fotos, imprimir modelos...
Além disso, adicionar uma série de etapas adicionais que nos obrigam a levar muito mais tempo para enviar o documento para a impressora.
Se sua impressora não quiser imprimir e o documento de impressão for perdido em seu computador, você deve tentar instale o software do fabricante.
Limpar fila de impressão
Al limpar fila de impressão, eliminamos todos os documentos que estão na fila para impressão, tanto do nosso computador quanto da impressora sem ter que desligar o último.
Este processo só pode ser feito através da linha de comando do Windows, acessando pelo prompt de comando, executando-o em modo administrador.
Se não abrirmos a linha de comando com permissões de administrador, não teremos as licenças para excluir todos os trabalhos de impressão pendentes em nosso computador.
Para acessar a linha de comando, digitamos CMD na caixa de pesquisa. No primeiro resultado exibido, Prompt de Comando, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador.
Em seguida, escrevemos as seguintes linhas.
- spooler net stop
- Este comando congela todos os trabalhos de impressão.
- net start spooler
- Com este comando, reativamos a fila de impressão.
Reinstale a impressora
Se a impressora está funcionando bem até agora, é provável que um dos aplicativos que você instalou recentemente está interferindo na operação dos drivers da impressora.
Para descartar que este seja o caso, o melhor que podemos fazer é remova a impressora e reinstale. Para excluir uma impressora no Windows 10, devemos seguir estas etapas:
Como excluir uma impressora no Windows
- Nós acessamos o Opções de configuração do Windows (podemos fazê-lo através do atalho de teclado tecla Windows + i).
- Em seguida, clique em Dispositivos.
- A seguir, na coluna da esquerda, clique em Impressoras e scanners.
- Agora, na coluna da direita, clique na impressora e selecione Remover dispositivo.
Como instalar uma impressora no Windows
A primeira coisa a fazer é ligue a impressora e conecte-a ao nosso computador através da porta USB. Automaticamente, o Windows reconhecerá a impressora e começará a instalar todos os drivers necessários para que ela funcione.
Sim, a empresa funciona através de um Conexão wifi, devemos realizar as etapas que mostro a seguir:
- Com a impressora ligada, acessamos o Opções de configuração do Windows (Tecla Windows + i) e acesse a seção Dispositivos.
- Na coluna da esquerda, clique em Impressoras e scanners.
- Agora, vamos para a coluna da direita, onde devemos clicar em Adicione impressora ou scanner.
- Automaticamente o equipamento reconhecerá a impressora conectada à nossa rede. Para instalá-lo, clique em Adicionar Dispositivo.
Entre em contato com o fabricante
Se nenhum dos métodos que mostrei neste artigo resolver o problema que seu computador está apresentando com a impressora, você deve acessar o Seção de perguntas frequentes (FAQ por sua sigla em inglês) onde você provavelmente encontrará uma solução.
Entre em contato com o administrador do sistema
Se você está sofrendo com o problema no trabalho, não precisa tentar soluções, pois, provavelmente, o motivo a impressora não quer se comunicar com nosso PC é devido a um problema com a configuração de IP da impressora, um problema de permissões, um problema de rede ou servidor…
Como usuário de uma rede corporativa, você não terá as permissões necessárias para fazer as modificações necessárias para que a impressora funcione corretamente.
O trabalho de um administrador de sistema é fazer tudo funcionar corretamente e resolver qualquer problema que possuem computadores e dispositivos conectados à rede.