Microsoft Store, la tienda de aplicaciones de Windows, pone al alcance del usuario un extenso y completo catálogo de programas. En esta plataforma digital de distribución de software encontramos aplicaciones, juegos, música, películas, series y otros contenidos multimedia. Sin embargo, a la hora de descargar e instalar estas aplicaciones pueden surgir molestos imprevistos. Aquí te ofrecemos algunas soluciones prácticas para los problemas de instalación en la tienda de Windows.
Este tipo de problemas pueden aparecer tanto con Windows 10 como con Windows 11. En muchas ocasiones, se trata simplemente de errores de conexión, pero a veces el origen del fallo está en la propia configuración del sistema o en errores de la propia tienda.
Microsoft Store se diferencia de otras tiendas de aplicaciones en varios aspectos importantes, como por ejemplo la seguridad. Aunque la mayoría de sus productos proceden de desarrolladores oficiales, se aplica un riguroso control de calidad a todas las apps que se ofrecen al público. Además, hay que destacar la ventaja de que las aplicaciones descargadas se actualizan automáticamente desde la tienda.
Por desgracia, esta diligencia de Microsoft no resulta tan eficaz en otros temas, por eso surgen a menudo molestos problemas de instalación desde la tienda de Windows que el usuario se ve obligado a resolver. A continuación listamos una lista de los problemas más comunes y la manera de solucionarlos:
Problemas de conexión
Cuando, en el momento de instalar una app de la tienda de Windows aparece un problema de conexión, este se puede deber tanto a un fallo en internet como a la incapacidad de la tienda para conectarse a los servidores.
En el primer caso, la solución está en nuestras manos: hay que verificar que nuestra conexión funciona y, si es necesario, reiniciar el router. En el segundo caso (menos frecuente) solo nos queda esperar que el conflicto se resuelva desde el otro lado.
Daños en la caché de Microsoft Store
Este es otro error no atribuible al usuario, pero que nos va a impedir instalar aplicaciones desde la tienda de Windows. Se produce a causa de la presencia de archivos corruptos en la caché de la propia tienda. Esto es lo que podemos hacer para solucionarlo:
- En primer lugar, en el buscador del menú de inicio de Windows, escribimos wsreset.exe y pulsamos Enter.
- Esta acción abrirá una ventana que limpiará la caché de la Microsoft Store.
- El proceso puede tardar algunos segundos. Finalmente, la aplicación podrá ser descargada con normalidad.
Falta de espacio de almacenamiento
Como es lógico, si nuestro disco duro no dispone de suficiente espacio, la tienda no podrá instalar nuevas aplicaciones. Por suerte, la forma de solventar esta cuestión es bien sencilla:
- Primero hay que ir al menú de Configuración.
- Seleccionamos Sistema.
- Desde allí, vamos a Almacenamiento.
- Por último, verificamos cuánto espacio libre tenemos en el disco y, si es necesario, eliminamos archivos temporales o programas que no necesitamos.
Una vez recuperado el espacio de almacenamiento, podemos proceder a la instalación de programas desde Microsoft Store sin más obstáculos.
Problemas de sincronización
Para que todo funcione correctamente y no se produzcan problemas de instalación en la tienda de Windows, es necesario que nuestra cuenta de Microsoft se halle correctamente sincronizada. Este es un aspecto al que no siempre damos la importancia que merece y que da lugar a numerosos errores. Por suerte, es fácil de solucionar. Solo hay que hacer esto:
- Vamos al menú de Configuración de Windows.
- Allí seleccionamos primero «Cuentas» y después «Correo electrónico y cuentas».
- En este punto debemos asegurarnos de que nuestra cuenta de Microsoft esté conectada y sincronizada correctamente. Si no es así, desconectamos y volver a iniciar sesión en la cuenta de Microsoft.
Normalmente, tras hacer esto ya será posible reanudar la instalación de cualquier aplicación.
Errores de la tienda de Windows
Muchas veces nos encontramos que, en el momento de iniciar a instalación de un programa de la Tienda de Windows, aparece un error específico indescifrable (códigos de error 0x80070424, 0x80072EE7, 0x80070005 y otros). Esto puede indicar diversos problemas generados desde la propia Microsoft Store: fallos de conexión, falta de permisos, etc.
Si se trata de errores relacionados con permisos, debemos verificar que nuestra cuenta dispone de los permisos necesarios, o bien acceder a ella con derechos de administrador. Para el resto de problemas, se puede intentar lo siguiente:
- Vamos al menú de Configuración.
- Seleccionamos allí «Aplicaciones» y a continuación «Aplicaciones y características».
- Después hacemos clic en la Microsoft Store y seleccionamos Opciones avanzadas.
- Para acabar, hacemos clic en «Restablecer» para restablecer su configuración original.
Restablecer la tienda suele ser la solución de último recurso, pero eficaz para resolver la gran mayoría de los problemas.
Aplicaciones no disponibles o no compatibles
Un caso bastante habitual es cuado nos encontramos con aplicaciones que, por el motivo que sea, no se encuentran disponibles en la Tienda de Windows o que, sencillamente, no son compatibles con nuestra versión de Windows. Cuando esto pasa, no se puede hacer mucho más que verificarlo y buscar una aplicación alternativa.