Ở nhiều gia đình và nơi làm việc, loa và màn hình Echo đã trở thành những yếu tố không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Không chỉ có các yếu tố nội địa, thông minh và rất hữu ích, mà còn là những người bạn đồng hành tuyệt vời. Và tất cả là nhờ trợ lý ảo của Amazon. Nhưng, điều gì xảy ra khi alexa không phản hồi?
Đôi khi chúng ta thấy rằng alexa không hoạt động với sự siêng năng mà chúng ta đã quen. Câu trả lời của họ là vô lý và không mạch lạc, hoặc đơn giản là không tồn tại. đằng sau sự im lặng này Alexa thường có một lý do. Không phải trình hướng dẫn cố tình bỏ qua các lệnh của chúng tôi, mà có một vấn đề mà chúng tôi cần khắc phục.
Đôi khi các câu hỏi và mệnh lệnh của chúng tôi chỉ nhận được sự im lặng từ Alexa. Tuy nhiên, chúng tôi thấy đèn trạng thái của loa bật sáng, như thể nó đang lắng nghe chúng tôi bất chấp mọi thứ. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét tất cả các khả năng có thể nguyên nhân gây ra tình trạng này và đâu là các giải pháp.
Alexa không hiểu chúng tôi
Đó là vấn đề xảy ra thường xuyên nhất. Khi chúng tôi truyền khẩu lệnh tới Alexa bằng cách nói quá nhanh, quá thấp, nói đầy miệng hoặc có thể từ một phòng khác, cô ấy có thể không hiểu chúng tôi. Thiết bị sáng lên, điều đó có nghĩa là thiết bị đã nghe thấy chúng tôi, nhưng Anh ta không trả lời vì anh ta không hiểu những gì chúng tôi đang nói.
Giải pháp: bạn phải thử lại, lần này phát âm tốt, nói gần hơn hoặc đơn giản là không nói chuyện với Alexa khi bạn đang ăn. Đơn giản vậy thôi.
Có một thiết bị Alexa khác gần đó
Trong nhiều gia đình có nhiều hơn một thiết bị Alexa. Thực tế là tất cả chúng đều được kích hoạt có thể dẫn đến những tình huống hơi khó hiểu. Ví dụ: chúng tôi đi đến một thiết bị cụ thể, thiết bị này sáng lên vì thiết bị đó đã nghe thấy chúng tôi, nhưng thực tế đó là người khác nhận được tin nhắn và đưa ra câu trả lời. Có lẽ một cái khác ở trong phòng khác hoặc thậm chí ở nhà hàng xóm.
Giải pháp: Chúng tôi phải thử lại, nói chuyện với Alexa gần hơn và to hơn. Chúng tôi cũng có thể cố gắng di chuyển các thiết bị ra xa nhau để chúng không chồng lên nhau.
Micrô bị tắt tiếng
Khi cố gắng gửi lệnh thoại tới Alexa, chúng tôi không nhận được phản hồi và chúng tôi cũng thấy rằng thiết bị đang được chiếu sáng bằng đèn đỏ ổn định, chẩn đoán rõ ràng: micrô đã tắt. Tức là Alexa không thể lắng nghe chúng tôi và tất nhiên, cô ấy cũng không thể trả lời chúng tôi.
Giải pháp: Rất đơn giản. Tất cả những gì chúng ta phải làm là bật lại micrô.
Alexa không có kết nối internet
Đây là một lý do khác khiến Alexa không trả lời khi chúng tôi nói chuyện với cô ấy. Ví dụ: nếu kết nối WiFi tại nhà không thành công, dịch vụ sẽ bị tạm ngưng. Như trong trường hợp trước, chúng ta sẽ thấy thiết bị có đèn đỏ, và yêu cầu của chúng tôi không được đáp ứng. Nhiều nhất, chúng tôi sẽ nhận được thông báo lỗi kiểu này: "Xin lỗi, tôi không hiểu bạn ngay bây giờ."
Giải pháp: Kiểm tra WiFi tại nhà và thử thiết lập lại kết nối.
Alexa cần cập nhật
Nó không phải là một tình huống rất thường xuyên, nhưng đôi khi nó có thể xảy ra. Thông thường, Alexa tự động cập nhật mà không cần chúng tôi phải làm bất cứ điều gì. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn không chạy bản cập nhật này, lệnh thoại của chúng tôi sẽ không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ thiết bị.
Giải pháp: Buộc cập nhật từ Alexa. Cách dễ nhất để làm điều này là chỉ cần nói với nó: “Alexa, kiểm tra bản cập nhật phần mềm” và, trong trường hợp nó tìm thấy một cái có sẵn, hãy ra lệnh cho nó tiếp tục thực hiện nó.
Cần khởi động lại thiết bị
Alexa không khác gì hầu hết các thiết bị điện tử mà đôi khi vì một nghìn lẻ một lý do khác nhau nó có thể thất bại mà chúng ta không biết lý do. Không cần phải suy nghĩ về nó nữa: khi điều đó xảy ra, đã đến lúc khởi động lại.
Giải pháp: Rút phích cắm của thiết bị và đợi khoảng một phút trước khi cắm lại. Trong trường hợp có lỗi tạm thời, khi khởi động lại, nó sẽ bị loại bỏ và mọi thứ sẽ hoạt động bình thường trở lại.
Biện pháp cuối cùng: khôi phục cài đặt gốc
Chúng tôi đã thử tất cả các thủ thuật được trình bày cho đến nay và Alexa vẫn không phản hồi lệnh thoại của chúng tôi. Chúng ta có thể làm gì? Tại thời điểm này, không có sự lựa chọn nào khác ngoài việc kết luận rằng đó là về một vấn đề cấu hình mà chúng tôi sẽ chỉ có thể giải quyết bằng cách khôi phục cài đặt gốc của thiết bị.
Giải pháp: Khôi phục cài đặt gốc bằng cách thực hiện theo các bước sau:
- Đầu tiên, chúng ta nhấn giữ nút “Action” trong 20 giây.
- Sau đó, chúng tôi đợi đèn tắt và bật lại. Đó là tín hiệu cho biết thiết bị đã vào chế độ cấu hình.
- Cuối cùng, chúng ta chỉ phải định cấu hình Alexa như lần đầu tiên. Trong liên kết này, bạn sẽ tìm thấy một hướng dẫn nhỏ để thực hiện cấu hình này một cách chính xác.