在移动终端的整个生命周期中，可能会出现各种情况，其中设备的功能存在问题，迫使用户擦除配置和数据，将其状态重置为原始出厂配置。 这个过程叫做 重置，与其他类似设备一样，在诺基亚Lumia终端中也有两种执行级别：一种 软，除了恢复初始电话设置外，没有什么其他重要意义。 硬，除了删除先前的数据外，还删除了设备及其存储介质中包含的所有信息。
下面我们详细介绍了不同的类型以及执行这些步骤所要遵循的步骤。
尽管基于Windows Phone 8和8.1操作系统的终端由于其稳定性而获得了当之无愧的普及，但在某些时候仍然需要重置手机。 无论电话是停止响应还是由于更严重的问题（例如构成终端机操作系统的软件损坏），或者我们只是想消除电话的所有内容，以下方法将使您获得最佳性能首次启动时，它再次拥有了它的手机。
软擦除或 软复位
当我们的手机被锁定并且不响应任何操作时 （通常是由于某些应用程序的执行）， 我们应该做的第一件事是尝试通过按电源按钮几秒钟来关闭终端，这是一种有序关闭终端的方法。 如果电话仍然没有响应，那么对于那些带有可拆卸电池的电话用户，您可以尝试以下步骤来卸下和恢复设备的电源：
- 打开端子（卸下外壳）。
- 取出电池，使手机保持断电状态。
- 等待几秒钟，手机完全放电。
- 更换电池和相应的外壳。
- 正常启动手机。
此过程通常适用于带有可拆卸电池的电话。，但某些诺基亚终端（例如Lumia 920）具有坚固的聚碳酸酯主体，因此拆卸电池并不容易。 以下步骤对这些端子和可拆卸电池端子有效：
硬擦除或 硬复位
通过这种删除方式，手机将恢复出厂设置，因为它是出厂时的，我们是第一次启动它。 因此，此方法也称为重置初始设置或恢复出厂设置。 在此过程中，将完全擦除终端拥有的所有数据（而不是设备拥有的外部存储器）。 对于我们遇到的和我们怀疑与系统软件有关的问题，或设备要更换所有者时的问题，此功能特别有用。 这样，新所有者将拥有一个干净的终端，而无需事先信息。
如果终端能够启动并且可以正常工作，则建议执行以下步骤。 您还必须记住，由于信息将被永久删除，因此您必须对所有不想丢失的数据进行备份。 这样，您便可以在删除过程完成后，在设备上稍后将其还原，并恢复以前的数据和设置。 您可以在下面看到包含该过程的视频：
如您所见，它非常简单 进入菜单 组态，稍后滚动 a 电话信息 最后 点击 重置初始设置.
还有第二种方法也可以应用于不起作用的终端，因此不允许访问我们已经指出的菜单。 它是关于通过组合键进行访问的，这些组合键根据我们使用的操作系统版本（Windows Phone 7.X或Windows Phone 8.X）而有所不同。
使用Windows 7.X进行硬重置
此方法适用于诺基亚Lumia 610，Lumia 710，Lumia 800和Lumia 900系列，为此，我们必须遵循以下描述的步骤：
- 在手机关闭的情况下，我们将按住按钮 调低音量，摄像头和开/关按钮。 几秒钟后，手机将振动。
- 届时，我们将释放按钮 开/关，我们将按住另外两个 （降低音量和摄像头）约五秒钟 更多信息，手机将自动开始恢复出厂设置过程。
使用Windows 8.X进行硬重置
此方法适用于诺基亚Lumia 520，Lumia 620，Lumia 720，Lumia 820和Lumia920型号。 由于您使用的是不同的操作系统，因此该方法与以前的操作系统不同，如下所示：
- 关闭手机并拔下电源至少20秒钟，以避免将信息加载到设备的易失性存储器中。 另外，必须拔下充电器。
- 请按 连接充电器时降低音量。 几秒钟后，屏幕上会出现一个感叹号。 如果手机电池电量充足，我们可以通过电源按钮打开终端，而不用连接充电器，尽管出于安全考虑，建议始终在设备中使用有源电源。
- 然后必须按以下键：
- 调高音量
- 调低音量
- 解雇
- 调低音量
- 序列完成后，电话应开始擦拭并恢复为出厂设置。
我们希望本指南对您有所帮助，并且您不应经常使用它。 仔细阅读并了解可在诺基亚Lumia终端上进行的每次删除的后果，最重要的是，对所有重要数据进行频繁备份。