在許多家庭和工作場所，Echo 揚聲器和屏幕已成為我們日常生活中不可或缺的元素。 不僅是家庭、智能和非常有用的元素，而且還是很好的伴侶。 這一切都要歸功於亞馬遜的虛擬助手。 但， 當 alexa 沒有響應時會發生什麼？
有時我們會發現 Alexa 不工作 以我們習以為常的勤奮。 他們的回答荒謬且語無倫次，或者根本不存在。 在這沉默的背後 Alexa 通常是有原因的。 並不是嚮導故意忽略我們的命令，而是有問題需要我們修復。
有時我們的問題和命令只會讓 Alexa 保持沉默。 然而，我們看到揚聲器狀態燈亮起，就好像它在聽我們說話一樣。 在這篇文章中，我們將回顧所有可能的 原因 導致這種情況的原因是什麼 解決方案.
Alexa 不理解我們
這是出現頻率最高的問題。 當我們通過說話太快、太小、嘴巴塞滿或從另一個房間向 Alexa 發出語音命令時，她可能聽不懂我們的意思。 設備亮起，表示它聽到了我們的聲音，但是 他沒有回應，因為他不明白我們在說什麼。
解決方案：你必須再試一次，這次要好好發聲，靠近點說話，或者乾脆在吃飯的時候不要和 Alexa 說話。 就如此容易。
附近還有另一個 Alexa 設備
在許多家庭中，有不止一台 Alexa 設備。 它們都被激活的事實可能會導致有些混亂的情況。 例如：我們去一個特定的設備，它亮起是因為它聽到了我們的聲音，但實際上 是其他人收到消息並給出答案. 也許另一個在另一個房間甚至在鄰居的房子裡。
解決方案：我們必須再試一次，與 Alexa 說話的聲音更近、更大聲。 我們也可以嘗試將設備彼此遠離，這樣它們就不會重疊。
麥克風靜音
當嘗試向 Alexa 發送語音命令時，我們沒有收到任何響應，而且我們還看到該設備是 用穩定的紅燈照亮，診斷很明確：麥克風已停用。 也就是說，Alexa 不能聽我們說話，當然，她也不能回答我們。
解決方案：非常簡單。 我們所要做的就是重新打開麥克風。
Alexa 沒有互聯網連接
這是我們與 Alexa 交談時 Alexa 沒有回應的另一個原因。 例如，如果家裡的 WiFi 連接失敗，服務就會暫停。 與之前的情況一樣，我們將看到帶有 紅燈，我們的要求沒有得到滿足。 最多，我們會收到這種類型的錯誤信息： “抱歉，我現在聽不懂你的話。”
解決方法：檢查家裡的WiFi，嘗試重新建立連接。
Alexa 需要更新
這種情況不是很常見，但有時會發生。 通常，Alexa 會自動更新 無需我們做任何事情。 如果出於某種原因您不運行此更新，我們的語音命令將不會從設備獲得任何響應。
解決方案：強制從 Alexa 更新。 最簡單的方法就是簡單地告訴它： “Alexa，檢查軟件更新” 並且，如果它發現一個可用的，命令它繼續執行它。
需要重啟設備
Alexa 與大多數電子設備沒有什麼不同，出於一千零一個不同的原因，有時 它可能會在我們不知道原因的情況下失敗。 沒有必要再考慮了：當這種情況發生時，就是重新開始的時候了。
解決方法：拔掉設備插頭，等一分鐘左右再插上。 如果出現臨時錯誤，重新啟動後錯誤將被消除，一切將再次正常工作。
不得已：恢復原來的設置
我們已經嘗試了目前為止介紹的所有技巧，Alexa 仍然沒有響應我們的語音命令。 我們可以做什麼？ 在這一點上，別無選擇，只能得出結論，它是關於 配置問題 我們只能通過恢復設備的出廠設置來解決。
解決方案：按照以下步驟恢復原始設置：
- 首先，我們按住“操作”按鈕 20 秒。
- 然後我們等待燈關閉並再次打開。 這是設備進入配置模式的信號。
- 最後，我們只需像第一次一樣配置 Alexa。在此連結中，您將找到正確執行此配置的小指南。