Steam s'ha convertit en una de les plataformes més populars en l'actualitat per poder comprar jocs. Encara que, és possible que en alguna ocasió un joc que hagis comprat no resulti com esperaves. És una gran decepció, ja que t'has gastat diners en això, però sempre tens la possibilitat de tornar-lo. Això és una cosa que us explicarem a continuació.
D'aquesta manera, si has comprat un joc en Steam i no és el que esperaves, o hi ha algun problema amb el mateix, sempre podràs tornar-lo. Primer us expliquem quines són les condicions per a la seva devolució a la plataforma i després els passos a seguir per a la seva devolució. Aneu a veure que és molt senzill.
Condicions de devolució
Com és habitual, ens trobem amb una sèrie de condicions que hem de complir si volem tornar un joc en Steam. La primera i més important és el temps. Han de passar menys de 14 dies des que vas comprar el joc perquè puguis tornar-lo, a més, has d'haver jugat menys d'hores jugant amb el mateix. Això és una cosa que evita que persones comprin un joc, juguin moltes hores i després el tornin.
Aquest període s'utilitza també amb aquells jocs que has precomprado. En aquest cas, el període dels 14 dies i les dues hores comença des de la data de llançament de el joc en qüestió. També s'aplica en el cas dels DLCs, regals que no s'han actidado o packs els elements no han estat transferits.
A més, en Steam també tenim la possibilitat d'obtenir un reemborsament en aquelles compres que hem fet dins d'un joc. Encara que en aquest cas són sempre durant les 48 primeres hores després d'haver-los comprat i sempre que no hàgim usat, transferit o modificat aquest objecte. A la resta de jocs a la plataforma, segons diuen des de l'empresa, és el desenvolupador el que té la possibilitat d'activar o no el reemborsament. Pel que ens trobarem amb alguns que no ens donen aquesta opció. Ja que no és alguna cosa obligatori.
En el procés de devolució, Steam demana que es doni algun motiu pel qual tornem dit joc. És una cosa obligatori, però que no va a afectar a la teva devolució. Es tracta d'un tràmit, que a ells els pot ser d'ajuda per saber si hi ha hagut algun problema amb el joc, a més de detectar fraus.
Tornar un joc en Steam
El procés és molt més senzill del que molts usuaris pensen. La manera més senzilla és acudir en primer lloc a la teva biblioteca de Steam. Dins de la mateixa has d'entrar en el perfil de el joc que vols tornar. Un cop dins de la mateixa, en la part dreta de la pantalla et sortirà l'enllaç de suport. Punxa llavors sobre el mateix.
A l'fer això, entres dins el suport específic d'aquest joc, on ens sortirà ia l'opció de poder tornar-lo. Podrem marcar l'opció desitjada, com «No és el que esperava». Quan premis sobre aquesta opció, se't enviarà a nova pantalla en què començar el procés de devolució. Ja que el següent pas és marcar l'opció de demanar un reemborsament. Sempre i quan s'ajustin a les condicions esmentades a l'començament.
A continuació, Steam et demanarà que escullis la manera en què vols configurar aquest reemborsament. Seleccionar primer com vols que es retorni aquests diners. Ja que es pot reemborsar a la cartera (per a futures compres) o que es reemborsi en el mètode de pagament que vas usar en la compra. Tria l'opció que més et convingui. Després d'això, se'ns va a demanar donar una raó per la qual estem duent a terme aquesta devolució.
Un cop hem fet això, el procés ha acabat. Només hem de prémer sobre el botó enviar sol·licitud i llavors és qüestió d'esperar que sigui Steam qui s'encarregui de retornar els diners. Un procés senzill, com podeu veure.