Ja fa uns quants anys que Movistar no ofereix als seus clients el servei d'obrir un compte de correu nou. En concret, des del 2013. És a dir, ja no és possible donar d'alta una adreça de correu telefonica.net, encara que sí que permet utilitzar el domini @telefonica o @movistar. Tot i això, els clients que ja disposaven d'un compte al servei de webmail de Movistar poden seguir utilitzant-lo.
Això vol dir que només podran seguir usant un correu telefonica.net els usuaris que van obrir el compte abans de l'any 2013. En tot cas, el seu funcionament és exactament el mateix que el del correu Movistar actual.
Avantatges de fer servir un correu telefonica.net
Els usuaris que disposin d'aquest servei (ja sigui movistar.es o telefonica.net) poden gaudir d'alguns avantatges interessants:
- És un mitjà directe i segur per comunicar-nos amb Telefónica Movistar i fer gestions directes amb l'empresa.
- Es tracta d'un compte de correu perfectament compatible amb altres plataformes de missatgeria com Gmail y Outlook.
- És un servei gratuït que no genera càrrecs extres a la nostra factura de Movistar.
- També cal destacar que és un servei exclusiu per a clients.
Com accedir al correu Movistar
atès que ja no és possible crear un correu telefonica.net, ens centrarem en analitzar què cal fer per crear un correu Movistar, que n'és l'equivalent actual. Es tracta d'una plataforma de servei de correu electrònic que ofereix l'operadora Movistar perquè els vostres clients puguin disposar d'un compte de correu electrònic amb el vostre domini.
Per crear un d'aquests comptes l'única manera és fer un contracte amb l'operadora (trobaràs tota la informació a la web oficial de Movistar), després de la qual cosa rebrem un nom d'usuari i contrasenya. Amb això ja podrem accedir a un compte de correu. Els passos que cal seguir són els següents:
- Primer accedim a la suite d'accés del correu Movistar a través de aquest enllaç.
- Vam iniciar sessió al correu de Movistar amb el nostre nom d'usuari registrat i el domini @movistar.es (o bé @telefonica.net si som clients antics i ja disposàvem d'un correu telefònica.net).
- Després introduïm la contrasenya que establim en el moment del registre i polem el botó de Connectar.
Per desgràcia, no hi ha una app específica per gestionar el correu Movistar (ni tampoc per al correu telefonica.net). Tampoc ens servirà per a aquesta tasca la app El meu Movistar, tan útil per a tantes altres coses.
Recuperar un compte de correu telefonica.net
Molts antics usuaris que tenen un correu telefonica.net i que feia molt de temps que havien deixat de fer servir, en intentar recuperar-lo, es troben amb la desagradable sorpresa que no poden utilitzar-lo. El més probable en aquests casos és que l'error sigui perquè ha passat molt de temps durant el qual no ha estat canviada la contrasenya i Movistar ha restringit l'accés per raons de seguretat.
Per a la recuperar el control del compte de correu telefonica.net el que hem de fer és crear una contrasenya nova. Com es fa? Simplement cal anar al menú de Configuració i seleccionar l'opció de Canvia la contrasenya. Després, només cal seguir les indicacions.
No obstant això, la cosa es pot complicar si hem oblidat la vella contrasenya que usàvem temps enrere per al nostre correu telefonica.net. Això és un problema que passa amb molta freqüència, però per al qual hi ha solució:
- Accedim de nou a correu.movistar.es.
- Anem a l'opció de «No puc accedir al meu compte».
- A la nova finestra de Recuperació de Contrasenya que apareix, introduïm el nostre email i marquem la casella «No Sóc un Robot».
- Les dades que se'ns sol·liciten ara han de demostrar que som els veritables amos del compte. Normalment, cal proporcionar una adreça de correu alternativa o un número de mòbil.*
- Tot seguit, Movistar ens envia un enllaç a aquest correu alternatiu o un SMS al mòbil. Ja només queda accedir a aquest enllaç per seleccionar la nostra nova contrasenya.
(*) Si tampoc coneixem aquestes dades, la qüestió es complica. L'únic recurs que ens queda és trucar al 1004 de Movistar explicar la situació i esperar que ens ofereixin una manera alternativa per solucionar el problema.
Accedir al correu Movistar des de Gmail
Podeu accedir al correu telefonica.net o Movistar des de Gmail? No només això, sinó que també és possible configurar-lo a l'app de Gmail del nostre mòbil. Això és el que hem de fer (en un telèfon Android):
- Primer hem d'accedir a Gmail des del nostre mòbil.
- Després premem coure la icona de les 3 ratlles horitzontals que són a la part superior esquerra de la pantalla.
- seleccionem «Ajustos».
- A continuació, anem a l'opció de «Afegeix un compte».
Triem «Un altre servei» i, després de seguir les indicacions, seleccionem «Compte IMAP». - A l'últim pas podem triar entre un compte IMAP, POP3 o Exchange, depenent de quin sigui el tipus de correu que vulguem afegir.