Poques coses aterren tant els usuaris de Windows com una pantalla blava d'error, també coneguda com a pantalla de la mort. Un color, el blau, que en aquests casos no augura res de bo. Però són molts els errors que s'anuncien així, uns pitjors que altres. Un d'aquests errors és el de Vídeo TDX Failure que es registra des de la versió Windows 7 i l'origen del qual està relacionat amb errors al controlador de la targeta de vídeo.
És un error greu? En principi, no. En la majoria dels casos aquesta fallada està associada al fitxer «atikmpag.sys». El sentit comú ens indica que el primer que cal fer és actualitzar el controlador de la targeta. Malauradament, aquest remei no sempre funciona, per la qual cosa cal buscar altres solucions.
Actualitzar els controladors de la targeta gràfica
Com apuntàvem al principi, la majoria de vegades l'origen del problema que causa l'error Video TDR Failure és als controladors de la targeta gràfica. El que cal fer en aquests és actualitzar-los. Depenent de quina sigui la targeta gràfica, l'error pot tenir noms diferents: nvlddmkm.sys en cas d'una targeta NVIDIA, atikmpag.sys per a AMD o igdmkd64.sys per a usuaris d'Intel HD.
En qualsevol cas, per actualitzar els controladors de la targeta gràfica, així és com cal procedir:
- En primer lloc, premem les tecles Windows + R per obrir la comanda executar.
- després vam escriure devmgmt.msc i la tecla Intro.
- A la pantalla de Administrador de dispositius, Seleccionem l'opció de Adaptadors de pantalla.
- Fem clic amb el botó dret i triem l'opció actualitzar controlador.
- El pas següent consisteix a seleccionar l'opció de Cercar automàticament el programari de el controlador actualitzat.
A partir d'aquí serà el nostre ordinador el que inicieu l'actualització de manera automàtica. Un cop completada, cal reiniciar l'equip i comprovar que el missatge d'error ha desaparegut.
Reinstal·lar controladors de pantalla
Si la solució anterior no ha solucionat l'error, caldrà reinstal·lar els controladors. Els passos són molt senzills, encara que el més important és realitzar la reinstal·lació amb Windows en mode segur:
- Primer cal pressionar les tecles Windows + R per obrir la comanda executar.
- allà vam escriure msconfig i premem la tecla Intro.
- A la finestra de Configuració de sistema anem a l'opció Inici.
- Després marquem la casella de mode segur i reiniciem l'ordinador.
Ja en mode segur, podem iniciar el procés de reinstal·lació dels controladors:
- Al menú d'inici escrivim Administrador de dispositius.
- Després d'obrir-lo, busquem Adaptadors de pantalla.
- Fem clic amb el botó dret i triem l'opció de Desinstal dispositiu.
- Allí marquem la casella de Eliminar el programari del controlador per a aquest dispositiu.
- Reiniciem l'ordinador.
- Finalment, instal·lem els nous controladors.*
(*) Prèviament, caldrà descarregar-los des de la web oficial del fabricant: AMD, Intel, Nvidia…
Arrencada net del PC
Si el mètode anterior no ha fet efecte, es pot intentar fer el que es coneix com un «arrencada net» del sistema. Aquest procediment servirà per descartar que hi ha un programa en segon pla que pogués estar causant aquest i altres errors.
Per a aquesta arrencada caldrà iniciar l'ordinador en mode segur amb els mateixos passos que hem vist abans.
- Premem les tecles Windows + R, obrint així l'ordre executar.
- Hi escrivim msconfig i premem Intro.
- A la finestra de Configuració del sistema anem a Serveis.
- Busquem la casella de Amagar tots els serveis Microsoft, situada a la part inferior de la pantalla, on seleccionem desactivar tots.
- A la pestanya Inicialització del programa fem clic a Obrir Administrador de tasques.
- Allà, dins de l'opció Inicialitzar, desactivem totes les opcions de programari que no siguin de Microsoft.
- Per acabar, tanquem la finestra d'administrador de tasques, fem clic a D'acord a la finestra Configuració del sistema i reiniciem l'ordinador.
Reparar fitxers del sistema amb SFC
l'eina SFC és molt útil per a qualsevol usuari de Windows. Amb ella és possible escanejar i reparar els fitxers danyats del sistema, que poden ser l'origen de molts errors com el de Video TDX Failure. Per executar SFC fem el següent:
- A la barra d'inici escrivim cmd.
- A continuació fem clic amb el botó dret sobre el símbol del sistema i seleccionem Executar com a administrador.
- A la consola, escrivim l'ordre sfc / scannow i premem Intro. Això iniciarà el procés d'escaneig i reparació.
Quan acabi el procés, haurem de reiniciar l'ordinador i comprovar que l'error ha estat solucionat.
Verificar els components del maquinari
Si l'error persisteix, cal plantejar-se aquesta pregunta: I si el problema es troba al maquinari? La millor manera de comprovar-ho és retirar físicament la targeta gràfica i reiniciar l'ordinador. Si tot funciona amb normalitat, la solució serà tan simple com reemplaçar aquesta targeta.
Si el nostre ordinador té els gràfics integrats, caldrà desactivar-los seguint aquests passos:
- Primer cal pressionar les tecles Windows + R per obrir la comanda executar.
- allà vam escriure devmgmt.msc i premem la tecla Intro.
- En el Admnistrador de dispositius busquem l'opció de Adaptadors de pantalla.
- Busquem i seleccionem l'opció de Desactivar dispositiu.
Només queda reiniciar l'equip i comprovar que el problema ja no existeix.
Restaurar el sistema
Si tot el que hem provat fins ara no ha funcionat, sempre ens queda com a darrer recurs la restauració de sistema a un període anterior a la darrera instal·lació de Windows Update. Així és com es fa:
- Primer anem al quadre de cerca de Windows i allà escrivim Crear punt de restauració.
- Seleccionem el primer resultat que es mostra, que correspon al punt de restauració més proper al temps. Aquesta és lopció recomanada per Windows, encara que la tria final és nostra.
- Després, a la part inferior de la finestra seleccionem Restaura sistema.
És important saber que el procés de restauració no afecta els documents, imatges i altres dades personals que podríem tenir emmagatzemades. Després de completar-ho, haurem suprimit d'un cop de ploma l'error Vídeo TDX Failure.