Els fitxers en format PDF van aconseguir tenir una enorme presència en tots els àmbits on es manegen documents. Tots en algun moment hem hagut d'enviar o obrir aquest fitxer. Per aconseguir-ho, necessitem comptar amb aplicacions compatibles capaces de llegir-los i una de les opcions més populars és la creada per Adobe. Tot i això, en aquests processos solen generar-se algunes falles i sobre això volem parlar avui. Si tens problemes per descarregar o instal·lar Adobe Reader al teu ordinador, aquí et mostrarem els passos a seguir per solucionar-ho.
Aquest programa és l'opció més representativa quan es tracta d'obrir fitxers PDF i per això, val la pena solucionar les falles de la seva instal·lació i descàrrega, per comptar amb ell al nostre equip.
Què és Adobe Reader?
Abans d'entrar en matèria sobre com resoldre el que fa referència a descarregar i instal·lar Adobe Reader, val la pena conèixer una mica sobre el programa. Adobe és la casa creadora de tota una quantitat programari orientat a diferents usos, així, pel que fa als PDF van portar al mercat un anomenat Acrobat dedicat a la creació i edició d'aquests documents. Mentrestant, per als que només necessiten obrir-los i veure'n el contingut, van produir Adobe Reader, molt més lleuger, cosa que el va convertir en un programa fix en molts equips.
Com qualsevol altre programari, Adobe Reader té particularitats que poden generar errors durant la seva descàrrega, instal·lació i execució. Avui ens enfocarem en les dues primeres, ja que molts usuaris solen tenir queixes respecte al fet de no poder incorporar el programa als seus ordinadors. En aquest sentit, durem a terme un procés de resolució de falles on revisarem des del més simple fins al més complex per trobar l'origen i la solució del problema.
Què fer si no puc descarregar o instal·lar Adobe Reader?
Problemes amb la descàrrega
Si no pots descarregar Adobe Reader, et recomanem comprovar el següent:
- Connexió a internet.
- Velocitat i estabilitat de la connexió a Internet.
- JavaScript habilitat al navegador.
- Prova aquest enllaç alternatiu per a la descàrrega
Si l'enllaç alternatiu tampoc no et dóna bons resultats, el millor serà provar amb una altra connexió a internet, ja que l'origen del problema s'hi ha de trobar. Generalment, amb serveis inestables, la descàrrega sol començar i finalitzar sense haver descarregat el programa complet. De manera que, en executar el fitxer, rebrem un error i haurem d'intentar la descàrrega novament.
Problemes amb la instal·lació
Si heu aconseguit descarregar l'instal·lador d'Adobe Reader, només ens queda executar-lo per incorporar-lo al sistema. Tot i això, també és comú que es generin falles en aquest pas ia continuació et mostrarem el que has de revisar.
Desactiva el servidor intermediari
L'instal·lador actual d'Adobe Reader fa la descàrrega dels fitxers des dels servidors de la companyia. En aquest sentit, cal que comptem amb connexió a internet per completar el procés. No obstant això, en molts entorns, els ordinadors solen estar darrere de servidors intermediaris i s'ha demostrat que l'instal·lador d'Adobe no funciona correctament davant la presència d'un.
Per això, el millor serà intentar instal·lar el programa fora d'aquest entorn o desactivar el servidor intermediari.
Verifica l'antivirus
Adobe ha rebut molts informes d'usuaris indicant que el seu antivirus detecta l'instal·lador com a troià. Això no és més que un fals positiu, però, les notificacions han estat tantes que, es tracta d'un cas registrat al lloc d'Adobe. La companyia específica que els casos més recurrents tenen lloc amb antivirus de Comodo, Jiangmin i Rising.
Davant d'aquesta situació, els proveïdors en qüestió s'estan encarregant de resoldre el problema, encara que encara hi apareix. És per això que, el que us recomanem per arrencar la instal·lació, del programa és desactivar l'antivirus temporalment.
Comprova que compleixes els requisits del sistema
Aquest és un factor determinant no només per a Adobe Reader, sinó per a qualsevol aplicació o programa. Els requisits del sistema indiquen què necessita el programari en qüestions de maquinari per funcionar. En aquest sentit, si vas descarregar Adobe Reader, però tens problemes amb la instal·lació, cal que verifiquis aquest aspecte.
Des d'aquest enllaç pots revisar els requisits del sistema d'aquest programa i comparar-lo amb el del teu ordinador, per determinar si el problema hi és.
Executa com a administrador
Els privilegis són un assumpte important en molts entorns de sistemes operatius, on generalment els necessitem per dur a terme processos com a instal·lacions. En aquest sentit, si esteu rebent errors a l'hora d'executar l'instal·lador d'Adobe Reader o durant la incorporació dels fitxers, pot ser una solució iniciar-la novament com a administrador.
Per fer-ho, fes clic dret i al menú contextual, veuràs l'opció «Executar com a administrador» just sota “Obrir”. Fes click, confirma l'acció i immediatament es mostrarà la finestra de l'instal·lador. D'aquesta manera, és possible que el programa aconsegueixi incorporar els vostres fitxers en els directoris que necessiteu, gràcies als permisos atorgats.