Si portes temps com a usuari de Windows, és molt probable a hores d'ara ja t'hagis topat amb una pantalla blava. Aquesta és una situació que pot resultar preocupant per a qualsevol usuari, considerant que no és una imatge molt amigable. Per als que van ocupar el vell Windows XP, això va representar un veritable malson, no obstant, en aquests moments la seva presència ha disminuït. Tot i això, hem d'estar preparats davant d'una eventualitat d'aquest tipus i, en aquest sentit, volem explicar-te tot sobre la pantalla blava, des de per què apareix fins a les solucions.
Si el teu ordinador llança pantalles blaves amb freqüència, aquí t'explicarem tot el que has de saber per determinar el seu origen, resoldre'l i evitar que segueixi passant.
De què es tracten les pantalles blaves a Windows?
Abans de parlar sobre la pantalla blava i per què apareix al costat de les solucions, val la pena conèixer la seva història. Windows és un sistema operatiu que va transcendir per promoure un accés senzill als ordinadors per a totes les persones, és a dir, van massificar lús del computador. Tot i això, també se'l recorda sobretot pels seus problemes de seguretat i estabilitat, en aquests últims, s'inclouen les pantalles blaves.
Tots els sistemes operatius tenen un conjunt d'alertes sobre els esdeveniments que resulten inusuals durant la seva execució. D'aquesta manera, a Windows, la forma més comuna que coneixem és la clàssica notificació basada en una petita finestra amb el botó «Acceptar». A més, l'aparició de l'error i de l'avís genera alhora una entrada al registre d'esdeveniments de Windows, on, a més, rep un codi.
Tenint en compte això, les pantalles blaves no són més que un tipus de notificació orientada a errors crítics. Al principi, Microsoft les ocupava per identificar errors en l'arrencada del sistema, però, a Windows XP es va establir per a errors més greus i que meritava el reinici de l'equip per continuar treballant.
Per què apareixen les pantalles blaves?
Conèixer l'origen de l'error és fonamental per resoldre el problema i, en aquest sentit, les pantalles blaves tenen diverses causes. No obstant això, podem dividir-les en dos grups que ens permetran determinar amb més precisió on es troba el problema: programari i maquinari.
Les pantalles blaves que obeeixen a factors de programari tenen a veure amb la instal·lació d'actualitzacions que no funcionen correctament o controladors no compatibles. Igualment, darrere de les pantalles blaves pot estar la instal·lació de determinats programes que accedeixen al maquinari i també de solucions antivirus.
D'altra banda, els que són relatius a problemes de maquinari s'originen per falles de compatibilitat, controladors o defectes en el funcionament del component o dispositiu perifèric. És a dir, podem obtenir pantalles blaves perquè el disc dur o la memòria RAM funcionen malament o per algun dispositiu connectat que no està treballant de manera correcta.
Com solucionar les pantalles blaves?
Quan apareix la pantalla?
El procés de solució de problemes per a les pantalles blaves comença amb el que esmentem anteriorment, l'origen de la falla. El primer que hem de fer per identificar això és tenir clar que si el problema va aparèixer després d'instal·lar un programa, un controlador, de connectar algun dispositiu o incorporar un nou component de maquinari.
Si és així, aleshores la solució serà desinstal·lar el programari en qüestió o desconnectar la unitat que estàs connectant a l'ordinador. A continuació, reinicieu l'equip i realitzeu el procés d'instal·lació novament, seguint les instruccions del fabricant.
Vegeu la descripció de l'error
La descripció de l'error també ens pot donar pistes sobre on apuntar per resoldre el problema. Alguns són:
- BAD_CONFIG_SYSTEM_INFO: aquest error es refereix a un problema al Registre de Windows. En aquest sentit, si has fet algun canvi, hauràs de desfer-lo o si hi has instal·lat algun programa que hi faci canvis, hauràs de carregar un respatller.
- UNKNOWN_HARD_ERROR: aquesta descripció generalment fa referència a falles amb la memòria RAM, que podria estar danyada.
- STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED: apareix quan s'executen aplicacions o controladors que no són compatibles amb el sistema.
- NTFS_FILE_SYSTEM, FAT_FILE_SYSTEM: aquesta descripció apunta a falles amb el disc dur. Els problemes poden anar des del sistema de fitxers, fins a una mala connexió amb la targeta mare.
- BAD_POOL_HEADER: si reps una pantalla blava amb aquesta descripció, revisa la memòria RAM.
Desinstal·la el driver o programa
Un cop identificat completament el problema, hem de desfer-nos del driver o programa en qüestió. Tot i això, moltes vegades quan es tracta de compatibilitat de controladors, el sistema no dóna prou temps de desinstal·lar-lo abans que aparegui l'error. En aquest sentit, el més recomanable és iniciar Windows a Mode Segur, per tal que carregui només els controladors bàsics. Això evitarà que s'executi el driver problemàtic, no apareixerà la pantalla blava i podràs fer-ne la desinstal·lació.