Per molt que estiguem acostumats a bregar amb diferents problemes a l'hora de fer servir el nostre ordinador, hi ha algunes situacions que poden arribar a posar-nos especialment nerviosos. Una d'elles quan ens trobem amb la pantalla negra sense cursor a Windows 10. Després d´un primer moment d´estupefacció, és inevitable preguntar-se com resoldre aquesta situació.
Abans de res, cal dir que no és un problema irreversible. El que pot semblar més alarmant és el fet que ni tan sols podem fer servir el ratolí. En aquest post explicarem les causes que donen lloc a aquest error i les millors solucions que podem aplicar.
Per què apareix la pantalla negra?
L'explicació més comú a aquest problema sol radicar en algun fitxer del sistema que està danyat o ha estat modificat per programes de tercers. És a dir, per la presència de virus o malware al nostre equip. També pot ser que certs controladors estan obsolets i necessitem actualitzar-los. A continuació, una breu llista de possibles causes:
- Un procés d'instal·lació que s'ha suspès en un punt*.
- Una configuració que s'encalla o que triga massa.
- Fitxers de sistema danyats.
- Problemes amb el controlador o el rendiment del maquinari.
- Error en intentar configurar diverses pantalles connectades.
Com veus, les raons per les quals apareix la pantalla negra sense cursor a Windows 10 poden ser molt variades. Per conèixer l'origen del problema cal fer diferents comprovacions. Elles ens donaran les pistes per saber què fer.
(*) En aquest cas veurem els clàssics punts giratoris donant voltes sense parar a la pantalla.
possibles solucions
Aquesta és una llista de solucions que podem intentar aplicar, classificades des de les més simples fins a les més complexes, per resoldre la qüestió de la pantalla negra sense cursor a Windows 10. T'aconsellem provar-les seguint l'ordre en què les presentem, passant a la següent només si l'anterior no ha funcionat. En algunes d'elles, per raons òbvies, haurem d'usar el manera segura o el manera a prova de fallades:
Comprovar connexions
Primer de tot, cal descartar el que és obvi. Potser el cable del monitor (si és un ordinador de taula) s'ha desconnectat del PC. Si les connexions estan bé, podeu intentar provar una altra pantalla, en cas de tenir-la, per saber si el problema és al monitor.
Actualitzar la pantalla
De vegades la manera d'arreglar això és tan simple com actualitzar la pantalla. Per fer-ho, polsarem les tecles Windows + Ctrl + Majúscules + B. En fer-ho, escoltarem un xiulet lleu i notarem un fugaç parpelleig a la pantalla. Si l'error s'ha produït per una errada puntual en el funcionament, la pantalla es tornarà a mostrar amb normalitat.
Reiniciar l'ordinador
Ho hem dit moltes vegades: el vell truc de apagar i encendre (que serveix per a tota classe de dispositius) és en la majoria de vegades tot el que cal fer per posar les coses al seu lloc. També val la pena provar-ho quan hi hagi una pantalla negra sense cursor.
Desactivar l'antivirus
A l'apartat anterior parlàvem dels virus com a causants del problema, però paradoxalment també els antivirus poden fer-ho. Per això no està de més provar de desactivar el nostre antivirus i reiniciar l'equip. Si aquesta n'ha estat la causa, cal buscar un nou antivirus que no creï problemes.
actualitzar drivers
El següent mètode que hem d'intentar és el de actualitzar els controladors de vídeo. Per això cal reiniciar l'ordinador en mode segur, anar a l'administrador de dispositius, desplegar l'apartat d'adaptadors de pantalla, fer clic dret a cadascun i seleccionar «actualitzar controlador».
Fer una arrencada net
Una arrencada net de Windows 10 és una forma diniciar el sistema usant un conjunt mínim de controladors i programes. És una manera de localitzar on pot ser lorigen del problema i solucionar problemes de compatibilitat de programari. Així és com es fa:
- Primer cal iniciar sessió a l'equip com a administrador.
- Després, al quadre de cerca de la barra de tasques, escrivim msconfig
- anem a «Configuració de sistema».
- A la següent finestra seleccionem l'opció «Serveis», marcant l'opció «Amagar tots els serveis Microsoft».
- Finalment, premem el botó Deshabilitar tots.
Reparació d'inici
Aquest és el mètode que funcionarà si hi ha algun fitxer danyat al sistema. Utilitzant aquesta eina de reparació de sistema, aconseguirem que els elements essencials de Windows s'instal·lin de nou, de manera que es corregirà el problema de forma automàtica.
Per fer-ho cal forçar l'apagat del sistema tres vegades consecutives. Després d'això, apareixerà la pantalla de Recuperació i aquests seran els passos que cal seguir:
- Primer triem l'opció «Resolució de problemes».
- Després fem clic a «Opcions avançades».
- A continuació anem a «Reparació d'inici».
- Finalment, seleccionem el compte d'usuari actual i premem "Continuar".