El correu electrònic continua vigent com una de les principals vies de comunicació que tenim disponibles, després de més de 20 anys de presència. En aquest sentit, és Gmail el servei líder en aquesta àrea i probablement, una de les pàgines web que visitem amb més freqüència cada dia. No obstant això, no és estrany que presentem situacions en què no podem accedir al lloc. Segurament t'has preguntat per què no puc obrir el correu Gmail i la bona notícia és que aquí t'explicarem els diferents escenaris que es poden donar.
El correu electrònic és la principal eina de comunicació en àmbits laborals i també acadèmics i per aquesta raó, cal que resolguem immediatament qualsevol inconvenient relacionat amb l'accés al nostre compte.
Per què no puc obrir el correu Gmail? El que has de revisar
Com hem dit abans, els problemes d'accés a un compte Gmail poden obeir diversos factors i no un de sol. Això ens posa en la necessitat de tenir en compte tots els aspectes que es relacionin amb l'entrada al servei, per descartar quin és l'origen de la falla i resoldre-la. En aquest sentit, les raons per les quals no puc obrir el meu correu Gmail poden anar des de caigudes dels servidors de Google fins a errors a la contrasenya. Anem a revisar cadascun.
Usuari i contrasenya
L'inconvenient més simple i recurrent que es presenta per accedir a Gmail té a veure amb l'usuari i la contrasenya. Com en tot procés de resolució de problemes, hem de començar pel més senzill i en aquest cas, el millor serà verificar si estem ingressant l'usuari i la contrasenya correctes. Mentre introduïu la clau, podeu desbloquejar la vista dels caràcters per comprovar si els escriviu correctament.
D'altra banda, cal ressaltar que Gmail ofereix mecanismes per resoldre situacions on no recordem l'usuari o la contrasenya. Si aquest és el vostre cas, podeu fer clic en aquestes opcions i seguir les instruccions de l'assistent per recuperar-los.
El compte ha estat suspès
Una altra raó que ens pot impedir l'accés a un compte Gmail és que en ingressar l'usuari i la contrasenya, ens doneu la notificació que el compte ha estat suspès. Aquest escenari pot passar quan Google detecta activitats que considera sospitoses des del compte correu. Això implica phishing, pirateria, distribució de contingut prohibit i altres causes.
Això no obstant, si creus que ha estat un error la suspensió del teu compte, tindràs la possibilitat de sol·licitar que sigui restaurada. Per això, ofereix un formulari on hauràs d'ingressar el teu email i una explicació sobre la suspensió del teu compte i la teva sol·licitud per portar-lo de tornada.
El navegador no és compatible
Si intentes obrir Gmail i no pots introduir-hi, pot ser degut al navegador que estàs ocupant per fer-ho. Potser és poc conegut, però el servei de correu de Google compta amb una llista de navegadors compatibles o recomanats. Són aquestes les plataformes en què la companyia garanteix el bon funcionament de Gmail:
- Google Chrome.
- Firefox.
- Safari.
- Microsoft Edge.
Cal ressaltar, a més, que aquests navegadors han d'estar actualitzats a la seva versió més recent per assegurar que treballi correctament. Tot i això, això no vol dir que no pugueu utilitzar altres solucions web per ingressar a Gmail. Moltes de les alternatives disponibles es basen en Chrome i, en aquest sentit, seran compatibles amb l'accés al servei de correu.
Cookies i Javascript deshabilitats
Un requisit fonamental perquè Gmail obri en qualsevol navegador és tenir activades les galetes i Javascript. Si això no és així, llavors no podràs ingressar al teu correu electrònic, però habilitar-los no representa un repte.
Per a les cookies, primer ingressa a la configuració de Chrome i per això, has de fer click a la icona dels 3 punts a la part superior dreta i ingressar a “Configuració".
Això obrirà una pestanya nova, introduïu a la secció “Privadesa i Seguretat” de la part lateral esquerra i finalment, habilita l'opció “Bloquejar galetes de tercers en incògnit".
Ara, per habilitar Javascript, torna a “Privadesa i Seguretat” i després entra a “Configuració de el lloc".
A la nova pantalla, desplaça't fins a baix i fes clic a l'opció “Javascript".
Habilita l'opció “Els llocs poden utilitzar Javascript".
El servei de Gmail està caigut
La nostra darrera causa de per què no obrir el correu Gmail apunta directament als servidors de Google, que podrien estar presentant problemes. Això no obstant, això és una cosa que també podem comprovar de forma directa a través de l'anomenat Panell d'Estat de Google Workspace. Es tracta d'una web on podreu veure si els serveis de Google presenten algun inconvenient en determinat moment i això inclou Gmail.
En aquest sentit, segueix aquest enllaç i desplaça't fins a Gmail per verificar si hi ha problemes amb el servei. Si és així, veureu una icona d'una X en color vermell indicant que el servidor té falles, per contra, si tot està bé, veureu un check en color verd.