E-mail je po více než 20 letech stále platný jako jeden z hlavních komunikačních prostředků, které máme k dispozici. V tomto smyslu je Gmail vedoucí službou v této oblasti a pravděpodobně jednou z webových stránek, které denně navštěvujeme nejčastěji. Není však neobvyklé, že se dostáváme do situací, kdy se na stránky nedostaneme. Jistě jste se divili, proč nemohu otevřít Gmail, a dobrou zprávou je, že zde vysvětlíme různé scénáře, které mohou nastat.
E-mail je hlavním komunikačním nástrojem v pracovním i akademickém prostředí a z tohoto důvodu je nutné, abychom veškeré nepříjemnosti související s přístupem k našemu účtu okamžitě vyřešili.
Proč nemohu otevřít svůj e-mail Gmail? Co byste měli zkontrolovat
Jak jsme již zmínili, problémy s přístupem k účtu Gmail mohou být způsobeny několika faktory, nejen jedním. To nás staví před nutnost zohlednit všechny aspekty, které se vstupem do služby souvisí, abychom vyloučili, co je původem závady a vyřešili ji.. V tomto smyslu se důvody, proč nemohu otevřít svůj e-mail Gmail, mohou pohybovat od selhání serverů Google až po chyby hesla. Pojďme si zopakovat každý z nich.
Uživatel a heslo
Nejjednodušší a nejčastěji se opakující nepříjemnost, ke které dochází při přístupu k Gmailu, souvisí s uživatelským jménem a heslem. Stejně jako v každém procesu odstraňování problémů musíme začít tím nejjednodušším a v tomto případě je nejlepší ověřit, zda skutečně zadáváme správné uživatelské jméno a heslo.. Během zadávání hesla můžete odemknout zobrazení znaků a zkontrolovat, zda je skutečně píšete správně.
Na druhou stranu je třeba poznamenat, že Gmail nabízí mechanismy pro řešení situací, kdy si nepamatujeme uživatelské jméno nebo heslo.. Pokud je to váš případ, můžete kliknout na tyto možnosti a podle pokynů průvodce je obnovit.
Účet byl pozastaven
Dalším důvodem, který nám může bránit v přístupu k účtu Gmail, je to, že při zadávání uživatelského jména a hesla nám to dává oznámení, že účet byl pozastaven. tento scénář může dojít, když Google zjistí aktivity, které z e-mailového účtu považuje za podezřelé. To zahrnuje phishing, hacking, distribuci zakázaného obsahu a další příčiny.
Pokud se však domníváte, že k pozastavení vašeho účtu došlo omylem, budete mít možnost požádat o jeho obnovení.. K tomu nabízí formulář, kde musíte zadat svůj e-mail a vysvětlení o pozastavení vašeho účtu a vaší žádosti o jeho obnovení.
Prohlížeč není podporován
Pokud se pokusíte otevřít Gmail a nemůžete se přihlásit, může to být způsobeno prohlížečem, který používáte k přihlášení. Možná je to málo známé, ale poštovní služba Google má seznam kompatibilních nebo doporučených prohlížečů. Toto jsou platformy, na kterých společnost zaručuje správné fungování Gmailu:
- Google Chrome.
- Firefox.
- Safari.
- Microsoft Edge.
Je třeba také poznamenat, že tyto prohlížeče musí být aktualizovány na nejnovější verzi, aby bylo zajištěno jejich správné fungování. To však neznamená, že pro přístup k Gmailu nemůžete používat jiná webová řešení.. Mnoho dostupných alternativ je založeno na Chrome a v tomto smyslu budou kompatibilní s přístupem k poštovní službě.
Cookies a Javascript jsou zakázány
Základním požadavkem, aby se Gmail otevřel v jakémkoli prohlížeči, je mít aktivovány soubory cookie a Javascript. Pokud tomu tak není, nebudete mít přístup ke svému e-mailu, jejich povolení však není problém.
U souborů cookie nejprve zadejte nastavení Chrome a k tomu musíte kliknout na ikonu 3 teček v pravém horním rohu a zadat „konfigurace".
Tím se otevře nová karta, zadejte sekci „Soukromí a bezpečnost“ na levé straně a nakonec povolte možnost “Blokujte soubory cookie třetích stran v anonymním režimu".
Nyní, chcete-li povolit Javascript, přejděte zpět na „Soukromí a bezpečnost“ a poté zadejte „Nastavení webu".
Na nové obrazovce přejděte dolů a klikněte na „Javascript".
Povolte možnost „Stránky mohou používat Javascript".
Služba Gmail nefunguje
Náš poslední důvod, proč Gmail neotevírá body přímo na servery Google, které mohou mít problémy. To je však věc, kterou si můžeme ověřit i přímo přes tzv. Google Workspace Status Panel.. Je to webová stránka, kde můžete zjistit, zda služby Google mají v daný okamžik nějaké problémy, a to včetně Gmailu.
V tomto smyslu, následujte tento odkaz a přejděte na Gmail a zkontrolujte problémy se službou. Pokud ano, zobrazí se červená ikona X označující, že server má chyby, naopak pokud je vše v pořádku, zobrazí se zelené zaškrtnutí.