Steam se stal jednou z nejpopulárnějších platforem aktuálně, aby bylo možné nakupovat hry. Je však možné, že hra, kterou jste si koupili, se někdy neobjeví podle vašich představ. Je to velké zklamání, protože jste na ně utratili peníze, ale vždy máte možnost je vrátit. To je něco, co vám vysvětlíme níže.
Tímto způsobem, pokud jste si koupili hru ve službě Steam a není to to, co jste očekávali, nebo s ní nastal problém, budete ji vždy moci vrátit. Nejprve vysvětlíme, jaké jsou podmínky pro jeho návrat na platformu a poté kroky, které je třeba při návratu dodržet. Uvidíte, že je to velmi jednoduché.
Podmínky vrácení
Jako obvykle najdeme řadu podmínek, které musíme splnit, pokud chceme vrátit hru na Steam. První a nejdůležitější je čas. Musí to být méně než 14 dní od zakoupení hru, abyste ji mohli vrátit, navíc jste při hraní museli hrát méně než hodiny. To je něco, co lidem brání koupit si hru, hrát dlouhé hodiny a poté ji vrátit.
Toto období se také používá u her, které jste si předem zakoupili. V takovém případě začíná období 14 dnů a dvou hodin od data spuštění dané hry. Platí také v případě DLC, dárků, které nebyly aktivovány, nebo balíčků, jejichž prvky nebyly převedeny.
Kromě toho ve službě Steam máme také možnost získat a vrácení peněz za nákupy, které jsme provedli ve hře. I když v tomto případě jsou vždy během prvních 48 hodin po jejich zakoupení a pokud jsme daný objekt nepoužili, nepřenesli ani neupravili. Ve zbývajících hrách na platformě, jak se říká od společnosti, je to vývojář, který má možnost aktivovat uvedené vrácení peněz či nikoli. Takže najdeme někoho, kdo nám tuto možnost nedává. Protože to není povinné.
V procesu vrácení Steam se mě ptá, že znám důvod, proč vrátíme uvedenou hru. Je to povinné, ale neovlivní to váš návrat. Jedná se o postup, který jim může kromě odhalení podvodu pomoci zjistit, zda došlo k problému s hazardem.
Vraťte hru na Steam
Tento proces je mnohem jednodušší, než si mnozí uživatelé myslí. Nejjednodušší způsob je jít jako první vaše knihovna Steam. V něm musíte zadat profil hry, kterou chcete vrátit. Jakmile se dostanete dovnitř, objeví se odkaz podpory na pravé straně obrazovky. Poté na něj klikněte.
Tímto způsobem zadáte konkrétní podporu této hry, kde vyjde a možnost ji vrátit. Můžeme označit požadovanou možnost, například „Ne to, co jsem očekával.“ Když kliknete na tuto možnost, dostanete se na novou obrazovku, na které lze zahájit proces vrácení. Dalším krokem je zaškrtněte možnost požádat o vrácení peněz. Pokud splňujete podmínky uvedené na začátku.
Poté vás Steam požádá vyberte způsob, jakým chcete tuto refundaci nakonfigurovat. Nejprve vyberte, jak chcete tyto peníze vrátit. Protože jej lze vrátit v peněžence (pro budoucí nákupy) nebo vrátit způsobem platby, který jste použili při nákupu. Vyberte možnost, která vám nejlépe vyhovuje. Poté budeme požádáni, abychom uvedli důvod, proč provádíme tento návrat.
Jakmile to uděláme, proces je u konce. Stačí kliknout na tlačítko Odeslat požadavek a pak je třeba počkat, až bude Steam zodpovědný za vrácení peněz. Jak vidíte, jednoduchý proces.