Steam est devenu l'une des plateformes les plus populaires actuellement pour pouvoir acheter des jeux. Cependant, il est possible qu'à certaines occasions, un jeu que vous avez acheté ne se déroule pas comme prévu. C'est une grosse déception, puisque vous avez dépensé de l'argent dessus, mais vous avez toujours la possibilité de le rendre. C'est quelque chose que nous allons vous expliquer ci-dessous.
De cette façon, si vous avez acheté un jeu sur Steam et que ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez, ou s'il y a un problème avec celui-ci, vous pourrez toujours le retourner. Nous expliquons d'abord quelles sont les conditions de son retour sur la plateforme puis le étapes à suivre pour votre retour. Vous verrez que c'est très simple.
Conditions de retour
Comme d'habitude, nous trouvons une série de conditions que nous devons remplir si nous voulons retourner un jeu sur Steam. Le premier et le plus important est le temps. Cela doit faire moins de 14 jours depuis que vous avez acheté le jeu pour que vous puissiez le retourner, en plus, vous devez avoir joué moins d'heures avec lui. C'est quelque chose qui empêche les gens d'acheter un jeu, de jouer de longues heures, puis de le retourner.
Cette période est également utilisée avec les jeux que vous avez pré-achetés. Dans ce cas, la période de 14 jours et deux heures commence à compter de la date de lancement du jeu en question. Elle s'applique également dans le cas des DLC, des cadeaux non activés ou des packs dont les éléments n'ont pas été transférés.
De plus, sur Steam, nous avons également la possibilité d'obtenir un remboursement sur les achats que nous avons effectués dans un jeu. Bien que dans ce cas ils le soient toujours pendant les 48 premières heures après les avoir achetés et tant que nous n'avons pas utilisé, transféré ou modifié ledit objet. Dans le reste des jeux sur la plateforme, selon ce que dit l'entreprise, c'est le développeur qui a la possibilité d'activer ledit remboursement ou non. Nous en trouverons donc qui ne nous donnent pas cette option. Puisqu'il n'est pas obligatoire.
Dans le processus de retour, Steam demande que je connaisse une raison pour laquelle nous retournons ledit jeu. C'est quelque chose d'obligatoire, mais cela n'affectera pas votre retour. C'est une procédure qui peut les aider à découvrir s'il y a eu un problème de jeu, en plus de détecter les fraudes.
Retourner un jeu sur Steam
Le processus est beaucoup plus simple que de nombreux utilisateurs ne le pensent. Le moyen le plus simple est de commencer par votre bibliothèque Steam. À l'intérieur, vous devez entrer le profil du jeu que vous souhaitez retourner. Une fois à l'intérieur, le lien de support apparaîtra sur le côté droit de l'écran. Cliquez ensuite dessus.
En faisant cela, vous entrez dans le support spécifique de ce jeu, où il sortira et l'option de le retourner. Nous pouvons marquer l'option souhaitée, telle que "Pas ce à quoi je m'attendais". Lorsque vous cliquez sur cette option, vous serez dirigé vers un nouvel écran où vous pourrez démarrer le processus de retour. Puisque la prochaine étape est cochez l'option de demander un remboursement. Tant que vous remplissez les conditions mentionnées au début.
Ensuite, Steam vous demandera de choisissez la façon dont vous souhaitez configurer ce remboursement. Sélectionnez d'abord comment vous souhaitez que cet argent vous soit retourné. Puisqu'il peut être remboursé dans votre portefeuille (pour les achats futurs) ou remboursé selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat. Choisissez l'option qui vous convient le mieux. Après cela, il nous sera demandé de donner une raison pour laquelle nous procédons à ce retour.
Une fois que nous avons fait cela, le processus est terminé. Il suffit de cliquer sur le bouton d'envoi de la demande, puis il s'agit d'attendre que Steam soit responsable du retour de l'argent. Un processus simple, comme vous pouvez le voir.