Parfois, nous nous sommes retrouvés avec la désagréable surprise de ne pas pouvoir nous connecter à Internet depuis notre PC via WiFi à la maison ou au bureau. Tout semble être en ordre, même notre appareil apparaît comme correctement connecté. Connecté, mais sans internet. Ce qui se passe? Évidemment, c'est un problème qui doit être résolu.
Cela, bien sûr, ne nous arrivera pas si nous sommes connectés à Internet par câble, même si la vérité est que la plupart des utilisateurs utilisent le WiFi, pour des raisons de confort. Cette « déconnexion », qui peut être ponctuel ou récurrent, révèle qu'il y a un problème lorsque notre ordinateur reconnaît le réseau WiFi auquel nous nous connectons normalement.
La première fois que cela se produit, cela peut être un peu déconcertant : si tout va bien (l'icône WiFi s'affiche), pourquoi ne pouvez-vous pas vous connecter au réseau ? La dure réalité est qu'il est possible d'avoir le WiFi et pourtant de ne pas avoir accès à Internet. Ce qui ne va pas dans ces cas n'est pas le lien entre l'ordinateur et le routeur. Le problème doit être ailleurs.
La connexion WiFi entre un appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.) et le routeur s'articule à travers un réseau local ou LAN, pour ses sigles en anglais. Si cette connexion fonctionne, nous verrons que l'icône WiFi est activée, ce qui peut nous donner la fausse idée que tout fonctionne. Ce qui se passe, c'est que lorsque vous ouvrez le navigateur et essayez d'accéder à n'importe quelle page, un message d'erreur similaire à celui-ci apparaît :
Pourquoi cela arrive-t-il? Les raisons peuvent être nombreuses. Ensuite, nous allons tous les analyser et quels sont les solutions qu'il faut implémenter pour chaque cas :
Vérifier les branchements
Vous n'avez pas besoin de commencer la maison par le toit. Avant d'entrer dans des vérifications plus approfondies, nous devons éliminer les causes les plus courantes et les plus simples :
- Vérifiez que le signaux lumineux approprié sur le routeur et l'ordinateur.
- Vérifiez les connexions physiques du cet ensemble de câbles polyvalent du routeur.
- assurez-vous de que le routeur n'est pas trop éloigné de l'appareil récepteur, pour que le signal lui parvienne correctement.
- voir s'il y a autres appareils connectés qui fonctionnent normalement, ce qui indiquerait que le problème vient de notre appareil.
Même après avoir vérifié tout ce qui précède, ce n'est pas une mauvaise idée d'essayer redémarrer le routeur et aussi Redémarrez votre ordinateur. En faisant cela, la connexion sera à nouveau reconfigurée et peut-être que le problème d'être connecté mais sans internet disparaîtra.
Vérifier les paramètres Wi-Fi
Windows utilise le profil Wi-Fi pour enregistrer les paramètres nécessaires pour se connecter à un réseau sans fil. Les paramètres Sont définis dans cette configuration, entre autres, le type de sécurité du réseau, le nom du réseau ou le mot de passe. Si l'un de ces paramètres a changé, il sera impossible de se connecter.
Pour résoudre ce problème, vous n'avez qu'à supprimer la connexion obsolète enregistrée par Windows et en créer une nouvelle. Voici les étapes à suivre:
- Vamos Icône de réseau Wi-Fi, qui se trouve à droite de la barre des tâches. Là on sélectionne "Configuration réseau et Internet".
- Ensuite, nous sélectionnons WiFi et allons à "Gérer les réseaux connus."
- Ensuite, nous choisissons le réseau que nous voulons supprimer et cliquez sur l'option "Arrête de te souvenir."
- Nous revenons à nouveau sur l'icône WiFi de la barre des tâches pour nous connecter au nouveau réseau.
Vérifier l'adaptateur réseau
Parfois, le problème d'être connecté mais sans Internet survient après avoir fait un mise à jour dans Windows 10. Si c'est le cas, il est très probable que le pilote réseau que nous utilisons ait des conflit ou incompatibilité avec la nouvelle version. Le moyen le plus simple de vérifier est de désinstaller temporairement cette dernière mise à jour. Cela se fait comme ceci :
- On va d'abord au menu configuration.
- Là, nous sélectionnons l'option "Mise à jour et sécurité".
- Alors nous allons Windows Update.
- Cliquer sur "Afficher l'historique des mises à jour" et ensuite "Désinstaller les mises à jour".
- Enfin, vous devez sélectionner la mise à jour la plus récente et appuyer sur "Désinstaller".
Une fois cela fait, nous vérifions si l'erreur a été corrigée. Si cela persiste, nous devrons Recherchez et installez un pilote mis à jour. Le processus à suivre est le suivant:
- Allons au Gestionnaire de périphériques système.
- Sélectionnez l'option "Adaptateurs réseau."
- Dans le menu déroulant, nous recherchons et sélectionnons l'adaptateur.
- Puis on appuie "Mettre à jour le pilote" et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Vérifiez le DNS
Le problème d'être connecté, mais sans Internet, peut aussi être directement lié à quelque erreur dans le DNS (Domain Name System). Pour exclure cette possibilité, une simple vérification peut être effectuée en procédant comme suit :
-
- Nous utilisons la combinaison de touches Windows + X pour ouvrir Invite de commandes. Cela ouvre le console cmd.
- Dans celui-ci, nous écrivons ce qui suit commandes:
- réinitialiser netsh winsock
- réinitialiser ip int netsh
- ipconfig /release
- ipconfig/renouveler
- ipconfig / flushdns
Ensuite, vous devez redémarrer l'ordinateur pour voir si le problème a été résolu. Si ce n'est pas le cas, vous devez vous rendre à modifier les valeurs DNS, en remplaçant ceux qui sont fournis par défaut par d'autres. Voici comment procéder :
- Nous ouvrons d'abord le menu de configuration de l'ordinateur.
- Ensuite, nous passons à la section "Réseau et Internet".
- Là, nous sélectionnons "Centre de mise en réseau et de partage".
- Dans le menu latéral, cliquez sur "Changer les paramètres d'adaptation".
- Sélectionnez l'option "Wifi", sur lequel on clique avec le bouton droit de la souris pour ouvrir la fenêtre « Propriétés ».
- Là, nous cherchons le "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)" et double-cliquez.
- Nous sélectionnons "Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes". Vous pouvez par exemple tester avec les valeurs du serveur DNS de Google :
- Dans la première case : 8.8.8.8
- Dans la deuxième case : 8.8.4.4
- Enfin, nous confirmons en cliquant sur "Accepter".
réinitialisation du réseau
Lorsque nous avons déjà essayé tout ce que nous avons exposé et que nous constatons que notre PC ne parvient toujours pas à se connecter à Internet, nous devrons recourir à l'option d'utiliser le réinitialisation du réseau. Cette méthode peut être utile chaque fois que notre ordinateur exécute Windows 10 version 1607 ou ultérieure. On le fait comme ça:
- Encore une fois, nous allons à la page "Réglage".
- Nous sélectionnons "Réseau et Internet".
- Là on clique sur "État" et nous choisissons l'option "Réinitialisation du réseau".
- Nous choisissons "Réinitialiser maintenant" et nous confirmons.
Désactiver le pare-feu et l'antivirus
Une dernière solution que nous pouvons essayer désactiver l'antivirus que nous avons installé sur notre ordinateur. Plusieurs fois c'est assez désactiver le pare-feu et tester si nous pouvons maintenant naviguer sur Internet. Si c'est la cause du problème, il faudra le mettre à jour.