Les mises à jour représentent l'un des éléments les plus importants de Windows car elles ont des implications dans tous les domaines du système. En d'autres termes, ne pas mettre à jour votre ordinateur peut entraîner des problèmes non seulement de performances, mais également de compatibilité et de sécurité. Cependant, Windows Update ne fonctionne pas toujours correctement et parfois nous pouvons recevoir une erreur indiquant que "Nous n'avons pas pu terminer les mises à jour".
À cet égard, nous allons appliquer un protocole de dépannage pour cette erreur. Cela signifie que nous irons du plus simple au plus complexe que nous pouvons faire pour votre solution.
Pourquoi Windows lance-t-il "Nous n'avons pas pu terminer les mises à jour" ?
De nombreux facteurs peuvent affecter la présence de l'erreur "Nous n'avons pas pu terminer les mises à jour". Pour voir cela plus clairement, nous devons comprendre le processus suivi par le système pour installer les mises à jour.. Afin de simplifier les choses, nous allons le faire en 4 étapes :
- Préparer le système pour l'installation: Il consiste à vérifier s'il existe des mises à jour disponibles pour l'équipement.
- Télécharger les mises à jour: s'il y en a, il se connecte aux serveurs Microsoft et télécharge les fichiers nécessaires.
- Installations préconisées: c'est l'ensemble du processus d'intégration des mises à jour du système.
- Redémarrer: c'est à ce moment que les modifications prennent effet et aussi lorsque l'erreur qui nous concerne aujourd'hui apparaît.
Connaissant ces 4 points, on peut voir que les problèmes peuvent être générés dans les 3 derniers. C'est-à-dire pendant le téléchargement, lors de l'obtention d'un fichier corrompu. Au milieu de l'installation, lors de la tentative d'installation du fichier corrompu et au redémarrage, lorsque le système ne peut pas appliquer les modifications, car effectivement la mise à jour a échoué.
Étapes pour corriger cette erreur
Ensuite, nous allons définir une série d'étapes qui pourraient résoudre le problème avec les mises à jour. Comme nous l'avons mentionné précédemment, Nous passerons des processus les plus simples aux plus complexes pour installer les améliorations sans inconvénients.
Supprimer les mises à jour téléchargées
Notre première opération consistera à supprimer les fichiers de mise à jour qui ont été téléchargés par Windows Update. L'idée est d'exclure l'existence de fichiers corrompus qui interrompent l'installation. Pour commencer, ouvrez une invite de commande avec des autorisations d'administrateur en tapant CMD dans le menu Démarrer. Vous verrez l'option de démarrer avec des privilèges sur le côté droit de l'interface.
Maintenant, nous devons arrêter le service dédié à Windows Update. Dans ce sens, entrez : arrêt net wuauser et appuyez sur Entrée.
Saisissez ensuite : bits d'arrêt net et appuyez sur Entrée. Ces étapes sont nécessaires pour empêcher Windows de vous empêcher de supprimer les fichiers de mise à jour.
Immédiatement, nous passerons à la suppression du contenu du dossier dans lequel les mises à jour Windows sont stockées. Dans ce sens, allez dans le chemin suivant dans l'explorateur Windows : C:\Windows\SoftwareDistribution
Une fois là-bas, supprimez tout le contenu du répertoire. Si vous obtenez une erreur, renommez le dossier SoftwaareDistribution et supprimez-le. Le système en créera un nouveau lors de la prochaine tentative de téléchargement des fichiers.
Enfin, il faut redémarrer les services que nous avons arrêtés au début. Par conséquent, accédez à l'invite de commande précédemment ouverte et tapez les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée à la fin de chacune :
net start wuauserv
bits de départ net
Lorsque vous avez terminé, accédez à Windows Update et démarrez le processus de recherche et d'installation des mises à jour, pour vérifier si le problème persiste.
Vérifiez l'heure et le fuseau horaire actuels du système
L'heure système fait partie de ces éléments que l'on a tendance à négliger et qui peuvent être à l'origine de multiples problèmes, notamment dans les processus liés à Internet. En effet, l'heure et le fuseau horaire servent d'élément de synchronisation avec les serveurs.. Ainsi, lorsque nous nous trompons d'heure, les requêtes faites au réseau sont rejetées.
Par conséquent, il est nécessaire de vérifier si ces aspects sont correctement configurés. Pour ce faire, faites un clic droit sur l'heure et sélectionnez l'option "Régler la date et l'heure".
Cela affichera une nouvelle fenêtre avec toutes les options que vous devez vérifier.
Lorsque vous avez terminé, essayez à nouveau de rechercher et d'installer les mises à jour.
Vérifier l'espace disque
Comme vous l'avez peut-être remarqué, les mises à jour ne sont rien de plus que des fichiers téléchargés et installés sur l'ordinateur, comme s'il s'agissait d'un programme de plus. Cela signifie que, prennent de la place sur le disque dur et qu'il est nécessaire de vérifier si nous avons suffisamment de disponibilité pour les fichiers en cours de téléchargement.
Si vous avez moins de 20 Go de stockage, il est préférable de commencer à déplacer et à supprimer des données pour donner au système plus de place pour les mises à jour.
Désactiver l'antivirus
Les antivirus sont des solutions logicielles nécessaires, mais ils peuvent parfois générer des conflits dans certains processus. Par exemple, il est courant de ne pas pouvoir naviguer sur Internet car le pare-feu de la solution installée l'en empêche. De la même manière, les analyses du système arrêtent parfois l'exécution d'autres processus, ce qui peut également affecter le téléchargement des mises à jour.
À cet égard, il faudra désactiver l'antivirus que vous avez sur votre ordinateur et essayer le processus de téléchargement et d'installation. Cela vous permettra d'exclure si le problème est en fait ce logiciel et de trouver une solution moins radicale pour ces cas.
Exécutez l'outil de dépannage de Windows Update
Notre dernière option pour résoudre l'erreur indiquant "Nous n'avons pas pu terminer les mises à jour" consiste à utiliser l'outil de dépannage de Windows Update. Il s'agit d'un petit exécutable qui va analyser la zone de mise à jour du système afin de trouver des failles et de les résoudre.
Son utilisation est très simple, il suffit de télécharger le fichier, de double-cliquer pour le lancer et de suivre les instructions de l'assistant pour démarrer. La résolution du problème se fait également automatiquement, bien qu'il y ait des cas où le logiciel donnera des recommandations que vous devez appliquer. Oublie, suivez ce lien.