कई घरों और कार्यस्थलों में, इको स्पीकर और स्क्रीन हमारे दिन-प्रतिदिन के अनिवार्य तत्व बन गए हैं। न केवल घरेलू, बुद्धिमान और बहुत उपयोगी तत्व, बल्कि अच्छे साथी भी। और सभी Amazon के वर्चुअल असिस्टेंट को धन्यवाद। लेकिन, क्या होता है जब एलेक्सा जवाब नहीं देती है?
कभी-कभी हम पाते हैं एलेक्सा काम नहीं कर रहा उस परिश्रम से जिसके हम आदी हैं। उनके उत्तर बेतुके और असंगत हैं, या बस अस्तित्वहीन हैं। इस खामोशी के पीछे एलेक्सा आमतौर पर एक कारण होता है। ऐसा नहीं है कि विज़ार्ड जानबूझकर हमारे आदेशों की उपेक्षा करता है, लेकिन एक समस्या है जिसे हमें ठीक करने की आवश्यकता है।
कभी-कभी हमारे सवालों और आदेशों को एलेक्सा से ही खामोशी मिल जाती है। हालाँकि, हम देखते हैं कि स्पीकर की स्थिति प्रकाश में आ रही है, जैसे कि यह सब कुछ होने के बावजूद हमें सुन रहा हो। इस पोस्ट में हम हर संभव समीक्षा करने जा रहे हैं का कारण बनता है जो इस स्थिति को जन्म देते हैं और क्या हैं समाधान.
एलेक्सा हमें नहीं समझती है
यह समस्या सबसे अधिक बार होती है। जब हम एलेक्सा को बहुत तेज, बहुत कम, मुंह भरकर, या शायद किसी दूसरे कमरे से बोलकर वॉयस कमांड देते हैं, तो वह हमें समझ नहीं सकती है। डिवाइस रोशनी करता है, जिसका अर्थ है कि उसने हमें सुना है, लेकिन वह उत्तर नहीं देता क्योंकि वह हमारी बात नहीं समझता।
समाधान: आपको फिर से प्रयास करना होगा, इस बार अच्छी तरह से बोलना, करीब से बोलना, या जब आप खा रहे हों तो एलेक्सा से बात न करें। इतना सरल है।
पास में एक और एलेक्सा डिवाइस है
कई घरों में एक से ज्यादा Alexa डिवाइस होते हैं। तथ्य यह है कि वे सभी सक्रिय हैं कुछ भ्रामक स्थितियों को जन्म दे सकते हैं। उदाहरण के लिए: हम एक विशिष्ट उपकरण पर जाते हैं, जो रोशनी करता है क्योंकि उसने हमें सुना है, लेकिन वास्तव में यह कोई और है जो संदेश प्राप्त करता है और उत्तर देता है. शायद कोई दूसरा जो दूसरे कमरे में हो या पड़ोसी के घर में भी हो।
समाधान: हमें फिर से प्रयास करना होगा, एलेक्सा से और जोर से बात करना। हम उपकरणों को एक दूसरे से दूर ले जाने का भी प्रयास कर सकते हैं, ताकि वे ओवरलैप न हों।
माइक्रोफ़ोन म्यूट है
जब एलेक्सा को वॉयस कमांड भेजने की कोशिश की जाती है, तो हमें कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है और हम यह भी देखते हैं कि डिवाइस है एक स्थिर लाल बत्ती से रोशननिदान स्पष्ट है: माइक्रोफ़ोन निष्क्रिय है। यानी एलेक्सा हमारी बात नहीं सुन सकती और बेशक वह हमें जवाब भी नहीं दे सकती।
उपाय: बहुत ही सरल। हमें बस इतना करना है कि माइक्रोफ़ोन को वापस चालू करें।
एलेक्सा का कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है
यहाँ एक और कारण है कि जब हम उससे बात करते हैं तो एलेक्सा प्रतिक्रिया नहीं देती है। यदि, उदाहरण के लिए, घर पर वाईफाई कनेक्शन विफल हो जाता है, तो सेवा निलंबित कर दी जाती है। पिछले मामले की तरह, हम डिवाइस को a के साथ देखेंगे लाल बत्ती, और हमारे अनुरोधों को पूरा नहीं किया जाता है। अधिक से अधिक, हमें इस प्रकार का त्रुटि संदेश प्राप्त होगा: "क्षमा करें, मुझे अभी आपको समझने में परेशानी हो रही है।"
समाधान: होम वाईफाई की जांच करें और कनेक्शन को पुनः स्थापित करने का प्रयास करें।
एलेक्सा को अपडेट की जरूरत है
यह बहुत बार-बार होने वाली स्थिति नहीं है, लेकिन कभी-कभी ऐसा हो सकता है। आम तौर पर, एलेक्सा अपने आप अपडेट हो जाती है हमें कुछ भी किए बिना। अगर किसी भी कारण से आप इस अपडेट को नहीं चलाते हैं, तो हमारे वॉयस कमांड को डिवाइस से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी।
उपाय: एलेक्सा से अपडेट को फोर्स करें। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका यह है कि बस इसे बताएं: “Alexa, सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए जाँच करें” और, यदि यह एक उपलब्ध पाता है, तो इसे निष्पादित करने के लिए आगे बढ़ने का आदेश दें।
डिवाइस को रीबूट करने की आवश्यकता है
एलेक्सा अधिकांश इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों से अलग नहीं है, जो एक हजार और एक अलग कारणों से, कभी-कभी यह हमारे कारण जाने बिना विफल हो सकता है। अब इसके बारे में सोचने की जरूरत नहीं है: जब ऐसा होता है, तो फिर से शुरू करने का समय आ गया है।
समाधान: डिवाइस को अनप्लग करें और दोबारा प्लग इन करने से पहले लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें। यदि कोई अस्थायी त्रुटि होती है, तो रिबूट के साथ इसे समाप्त कर दिया जाएगा और सब कुछ फिर से सामान्य रूप से काम करेगा।
अंतिम उपाय: मूल सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें
हमने अब तक बताई गई सभी तरकीबें आजमाई हैं और एलेक्सा अभी भी हमारे वॉयस कमांड का जवाब नहीं देती है। हम क्या कर सकते हैं? इस बिंदु पर, यह निष्कर्ष निकालने के अलावा कोई विकल्प नहीं है कि यह लगभग है एक विन्यास समस्या जिसे हम केवल अपने डिवाइस की फ़ैक्टरी सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करके ही हल कर पाएंगे।
समाधान: इन चरणों का पालन करके मूल सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें:
- सबसे पहले, हम 20 सेकंड के लिए "एक्शन" बटन दबाए रखते हैं।
- फिर हम प्रकाश के बंद होने और फिर से चालू होने की प्रतीक्षा करते हैं। यह संकेत है कि डिवाइस ने कॉन्फ़िगरेशन मोड में प्रवेश किया है।
- अंत में, हमें केवल एलेक्सा को कॉन्फ़िगर करना होगा जैसा हमने पहली बार किया था। इस लिंक में आपको इस कॉन्फ़िगरेशन को सही ढंग से पूरा करने के लिए एक छोटी मार्गदर्शिका मिलेगी।