Email masih berlaku sebagai salah satu sarana komunikasi utama yang kami miliki, setelah lebih dari 20 tahun hadir. Dalam hal ini, Gmail adalah layanan terkemuka di area ini dan mungkin salah satu halaman web yang paling sering kami kunjungi setiap hari. Namun, tidak jarang kami mengalami situasi di mana kami tidak dapat mengakses situs tersebut. Tentunya Anda bertanya-tanya mengapa saya tidak dapat membuka Gmail dan kabar baiknya adalah di sini kami akan menjelaskan berbagai skenario yang dapat terjadi.
Email adalah alat komunikasi utama dalam pengaturan pekerjaan dan akademik dan untuk alasan ini, kami perlu segera menyelesaikan ketidaknyamanan yang terkait dengan akses ke akun kami.
Mengapa saya tidak bisa membuka email Gmail saya? Apa yang harus Anda periksa?
Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, masalah mengakses akun Gmail dapat disebabkan oleh beberapa faktor dan bukan hanya satu. Ini menempatkan kita pada kebutuhan untuk mempertimbangkan semua aspek yang terkait dengan pintu masuk ke layanan, untuk mengesampingkan apa asal mula kesalahan dan menyelesaikannya.. Dalam hal itu, alasan mengapa saya tidak dapat membuka email Gmail saya dapat berkisar dari server Google yang mogok hingga kesalahan kata sandi. Mari kita tinjau masing-masing.
Pengguna dan kata sandi
Ketidaknyamanan paling sederhana dan paling sering terjadi untuk mengakses Gmail berkaitan dengan nama pengguna dan kata sandi. Seperti dalam proses pemecahan masalah apa pun, kita harus mulai dengan yang paling sederhana dan dalam hal ini, yang terbaik adalah memverifikasi apakah kita benar-benar memasukkan nama pengguna dan kata sandi yang benar.. Saat Anda memasukkan kata sandi, Anda dapat membuka kunci tampilan karakter untuk memeriksa apakah Anda benar-benar mengetiknya dengan benar.
Di sisi lain, perlu dicatat bahwa Gmail menawarkan mekanisme untuk menyelesaikan situasi di mana kita tidak mengingat nama pengguna atau sandi.. Jika ini kasus Anda, Anda dapat mengklik opsi ini dan mengikuti instruksi wizard untuk memulihkannya.
Akun telah ditangguhkan
Alasan lain yang dapat mencegah kami mengakses akun Gmail adalah ketika memasukkan nama pengguna dan kata sandi, itu memberi kami pemberitahuan bahwa akun telah ditangguhkan. skenario ini dapat terjadi saat Google mendeteksi aktivitas yang dianggap mencurigakan dari akun email. Ini melibatkan phishing, peretasan, distribusi konten terlarang, dan penyebab lainnya.
Namun, jika Anda yakin bahwa penangguhan akun Anda merupakan kesalahan, Anda memiliki kemungkinan untuk meminta agar akun tersebut dipulihkan.. Untuk melakukan ini, ia menawarkan formulir di mana Anda harus memasukkan email Anda dan penjelasan tentang penangguhan akun Anda dan permintaan Anda untuk mengembalikannya.
Peramban tidak didukung
Jika Anda mencoba membuka Gmail dan tidak dapat masuk, mungkin karena browser yang Anda gunakan untuk masuk. Mungkin sedikit yang diketahui, tetapi layanan email Google memiliki daftar browser yang kompatibel atau direkomendasikan. Ini adalah platform tempat perusahaan menjamin berfungsinya Gmail dengan baik:
- Google Chrome
- Firefox.
- Safari
- Microsoft Edge.
Perlu juga dicatat bahwa browser ini harus diperbarui ke versi terbaru mereka untuk memastikan bahwa mereka bekerja dengan benar. Namun, ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat menggunakan solusi web lain untuk mengakses Gmail.. Banyak alternatif yang tersedia didasarkan pada Chrome dan dalam hal ini, mereka akan kompatibel dengan akses ke layanan email.
Cookie dan Javascript dinonaktifkan
Persyaratan mendasar agar Gmail dapat dibuka di browser apa pun adalah mengaktifkan cookie dan Javascript. Jika tidak demikian, maka Anda tidak akan dapat mengakses email Anda, namun mengaktifkannya bukanlah suatu tantangan.
Untuk cookie, pertama-tama masuk ke pengaturan Chrome dan untuk melakukan ini, Anda harus mengklik ikon 3 titik di kanan atas dan masukkan "konfigurasi".
Ini akan membuka tab baru, masuk ke bagian “Privasi & Keamanan” di sisi kiri dan terakhir, aktifkan opsi “Blokir cookie pihak ketiga dalam penyamaran".
Sekarang, untuk mengaktifkan Javascript, kembali ke “Privasi & Keamanan” lalu masukkan “Pengaturan situs".
Di layar baru, gulir ke bawah dan klik "Javascript".
Aktifkan opsi “Situs dapat menggunakan Javascript".
Layanan Gmail tidak aktif
Alasan terakhir kami mengapa Gmail tidak membuka poin langsung ke server Google, yang mungkin mengalami masalah. Namun, ini adalah sesuatu yang juga dapat kita periksa secara langsung melalui apa yang disebut Panel Status Google Workspace.. Ini adalah situs web tempat Anda dapat melihat apakah layanan Google memiliki masalah pada waktu tertentu dan ini termasuk Gmail.
Dalam hal ini, ikuti tautan ini dan gulir ke Gmail untuk memeriksa masalah layanan. Jika demikian, Anda akan melihat ikon X merah yang menunjukkan bahwa server memiliki kesalahan, sebaliknya, jika semuanya baik-baik saja, Anda akan melihat centang hijau.