Di banyak rumah dan tempat kerja, speaker dan layar Echo telah menjadi elemen yang sangat diperlukan dalam keseharian kita. Tidak hanya elemen domestik, cerdas, dan sangat berguna, tetapi juga teman yang hebat. Dan semua berkat asisten virtual Amazon. Tetapi, apa yang terjadi jika alexa tidak merespons?
Terkadang kita menemukan itu alexa tidak berfungsi dengan ketekunan yang biasa kita lakukan. Jawaban mereka tidak masuk akal dan tidak koheren, atau tidak ada sama sekali. dibalik keheningan ini Alexa biasanya ada alasannya. Bukan karena wizard sengaja mengabaikan perintah kita, tetapi ada masalah yang perlu kita perbaiki.
Terkadang pertanyaan dan perintah kita hanya mendapat kesunyian dari Alexa. Namun, kami melihat lampu status speaker menyala, seolah-olah mendengarkan kami terlepas dari segalanya. Dalam posting ini kita akan meninjau semua kemungkinan penyebab yang menimbulkan situasi ini dan apa solusi.
Alexa tidak mengerti kita
Ini adalah masalah yang paling sering terjadi. Saat kita mengirimkan perintah suara ke Alexa dengan berbicara terlalu cepat, terlalu rendah, dengan mulut penuh, atau mungkin dari ruangan lain, dia mungkin tidak mengerti kita. Perangkat menyala, yang berarti telah mendengar kami, tapi Dia tidak menanggapi karena dia tidak mengerti apa yang kita katakan.
Solusi: Anda harus mencoba lagi, kali ini bersuara dengan baik, berbicara lebih dekat, atau tidak berbicara dengan Alexa saat Anda sedang makan. Sesimpel itu.
Ada perangkat Alexa lain di dekatnya
Di banyak rumah ada lebih dari satu perangkat Alexa. Fakta bahwa semuanya diaktifkan dapat menyebabkan situasi yang agak membingungkan. Misalnya: kita pergi ke perangkat tertentu, yang menyala karena telah mendengar kita, tetapi pada kenyataannya itu adalah orang lain yang menerima pesan dan memberikan jawabannya. Mungkin satu lagi yang ada di ruangan lain atau bahkan di rumah tetangga.
Solusi: Kami harus mencoba lagi, berbicara dengan Alexa lebih dekat dan lebih keras. Kami juga dapat mencoba menjauhkan perangkat satu sama lain, sehingga tidak tumpang tindih.
Mikrofon dimatikan
Ketika, ketika mencoba mengirim perintah suara ke Alexa, kami tidak mendapat tanggapan dan kami juga melihat perangkat itu disinari dengan lampu merah stabil, diagnosisnya jelas: mikrofon dinonaktifkan. Artinya, Alexa tidak bisa mendengarkan kita dan, tentu saja, dia juga tidak bisa menjawab kita.
Solusi: Sangat sederhana. Yang harus kita lakukan adalah menghidupkan kembali mikrofon.
Alexa tidak memiliki koneksi internet
Inilah alasan lain mengapa Alexa tidak merespons saat kami berbicara dengannya. Misalnya, jika koneksi WiFi di rumah gagal, layanan akan ditangguhkan. Seperti pada kasus sebelumnya, kita akan melihat perangkat dengan a lampu merah, dan permintaan kami tidak dipenuhi. Paling banyak, kami akan menerima pesan kesalahan jenis ini: "Maaf, aku kesulitan memahamimu sekarang."
Solusi: Periksa WiFi rumah dan coba buat kembali koneksi.
Alexa membutuhkan pembaruan
Ini bukan situasi yang sangat sering, tetapi kadang-kadang bisa terjadi. Biasanya, Alexa memperbarui secara otomatis tanpa kita harus melakukan apapun. Jika karena alasan apa pun Anda tidak menjalankan pembaruan ini, perintah suara kami tidak akan mendapat respons apa pun dari perangkat.
Solusi: Paksa pembaruan dari Alexa. Cara termudah untuk melakukan ini adalah dengan mengatakannya: “Alexa, periksa pembaruan perangkat lunak” dan, jika menemukan satu yang tersedia, perintahkan untuk melanjutkan untuk mengeksekusinya.
Perlu me-reboot perangkat
Alexa tidak berbeda dengan kebanyakan perangkat elektronik yang, terkadang karena seribu satu alasan berbeda itu bisa gagal tanpa kita tahu alasannya. Tidak perlu memikirkannya lagi: jika itu terjadi, saatnya memulai kembali.
Solusi: Cabut perangkat dan tunggu sekitar satu menit sebelum menyambungkannya kembali. Jika ada kesalahan sementara, dengan reboot itu akan dihilangkan dan semuanya akan berfungsi normal kembali.
Pilihan terakhir: kembalikan pengaturan awal
Kami telah mencoba semua trik yang disajikan sejauh ini dan Alexa tetap tidak menanggapi perintah suara kami. Apa yang bisa kita lakukan? Pada titik ini, tidak ada pilihan selain menyimpulkan bahwa ini tentang masalah konfigurasi yang hanya dapat kami selesaikan dengan mengembalikan pengaturan pabrik perangkat kami.
Solusi: Kembalikan pengaturan awal dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Pertama, kami menahan tombol "Aksi" selama 20 detik.
- Kemudian kami menunggu lampu mati dan hidup kembali. Itu adalah sinyal bahwa perangkat telah memasuki mode konfigurasi.
- Terakhir, kita tinggal mengkonfigurasi Alexa seperti yang kita lakukan pertama kali. Di tautan ini Anda akan menemukan panduan kecil untuk melakukan konfigurasi ini dengan benar.