In molte case e luoghi di lavoro, gli altoparlanti e gli schermi Echo sono diventati elementi indispensabili nella nostra quotidianità. Non solo elementi domestici, intelligenti e utilissimi, ma anche ottimi compagni. E tutto grazie all'assistente virtuale di Amazon. Ma, cosa succede se Alexa non risponde?
A volte lo troviamo Alexa non funziona con la diligenza a cui siamo abituati. Le loro risposte sono assurde e incoerenti, o semplicemente inesistenti. dietro questo silenzio Alexa di solito c'è un motivo. Non è che il mago ignori deliberatamente i nostri comandi, ma che c'è un problema che dobbiamo risolvere.
A volte le nostre domande e i nostri comandi ottengono solo silenzio da Alexa. Tuttavia, vediamo la spia di stato dell'altoparlante accendersi, come se ci stesse ascoltando nonostante tutto. In questo post esamineremo tutto il possibile cause che danno origine a questa situazione e quali sono i soluzioni.
Alexa non ci capisce
È il problema che si verifica più frequentemente. Quando trasmettiamo il comando vocale ad Alexa parlando troppo velocemente, troppo piano, con la bocca piena, o magari da un'altra stanza, lei potrebbe non capirci. Il dispositivo si illumina, il che significa che ci ha sentito, ma Non risponde perché non ha capito quello che stiamo dicendo.
Soluzione: devi riprovare, questa volta vocalizzando bene, parlando più da vicino o semplicemente non parlando con Alexa mentre mangi. Così semplice.
C'è un altro dispositivo Alexa nelle vicinanze
In molte case c'è più di un dispositivo Alexa. Il fatto che siano tutti attivati può portare a situazioni alquanto confuse. Ad esempio: andiamo a un dispositivo specifico, che si illumina perché ci ha sentito, ma in realtà è qualcun altro che riceve il messaggio e dà la risposta. Forse un altro che si trova in un'altra stanza o anche nella casa del vicino.
Soluzione: dobbiamo riprovare, parlando con Alexa più vicino e più forte. Possiamo anche provare ad allontanare i dispositivi l'uno dall'altro, in modo che non si sovrappongano.
Il microfono è disattivato
Quando, durante il tentativo di inviare un comando vocale ad Alexa, non riceviamo risposta e vediamo anche che il dispositivo è illuminato con una luce rossa fissa, la diagnosi parla chiaro: il microfono è disattivato. Cioè, Alexa non può ascoltarci e, ovviamente, non può nemmeno risponderci.
Soluzione: molto semplice. Tutto quello che dobbiamo fare è riaccendere il microfono.
Alexa non ha una connessione a Internet
Ecco un altro motivo per cui Alexa non risponde quando le parliamo. Se, ad esempio, viene a mancare la connessione WiFi a casa, il servizio viene sospeso. Come nel caso precedente, vedremo il dispositivo con a luce rossae le nostre richieste non vengono soddisfatte. Al massimo riceveremo un messaggio di errore di questo tipo: "Scusa, ho difficoltà a capirti in questo momento."
Soluzione: controlla il WiFi di casa e prova a ristabilire la connessione.
Alexa ha bisogno di un aggiornamento
Non è una situazione molto frequente, ma a volte può succedere. Normalmente, Alexa si aggiorna automaticamente senza che noi dobbiamo fare nulla. Se per qualsiasi motivo non esegui questo aggiornamento, i nostri comandi vocali non riceveranno alcuna risposta dal dispositivo.
Soluzione: forza un aggiornamento da Alexa. Il modo più semplice per farlo è dirgli semplicemente: "Alexa, controlla se è disponibile un aggiornamento software" e, qualora ne trovi uno disponibile, ordinargli di procedere alla sua esecuzione.
È necessario riavviare il dispositivo
Alexa non è diverso dalla maggior parte dei dispositivi elettronici che, per mille motivi diversi, a volte può fallire senza che ne sappiamo il motivo. Non c'è più bisogno di pensarci: quando succede, è ora di ripartire.
Soluzione: scollegare il dispositivo e attendere circa un minuto prima di ricollegarlo. Nel caso ci fosse un errore temporaneo, con il riavvio verrà eliminato e tutto tornerà a funzionare normalmente.
L'ultima risorsa: ripristinare le impostazioni originali
Abbiamo provato tutti i trucchi presentati finora e Alexa continua a non rispondere ai nostri comandi vocali. Cosa possiamo fare? A questo punto, non c'è altra scelta che concludere che si tratta un problema di configurazione che potremo risolvere solo ripristinando le impostazioni di fabbrica del nostro dispositivo.
Soluzione: ripristinare le impostazioni originali seguendo questi passaggi:
- Innanzitutto, teniamo premuto il pulsante "Azione" per 20 secondi.
- Quindi aspettiamo che la luce si spenga e si riaccenda. Questo è il segnale che il dispositivo è entrato in modalità di configurazione.
- Infine, non ci resta che configurare Alexa come abbiamo fatto la prima volta. In questo link troverete una piccola guida per effettuare correttamente questa configurazione.