Steam is een van de meest populaire platforms geworden momenteel om games te kunnen kopen. Het is echter mogelijk dat een spel dat je hebt gekocht af en toe niet uitpakt zoals je had verwacht. Het is een grote teleurstelling, aangezien je er geld aan hebt uitgegeven, maar je hebt altijd de mogelijkheid om het terug te sturen. Dit gaan we u hieronder uitleggen.
Op deze manier, als je een game op Steam hebt gekocht en deze niet is wat je had verwacht, of als er een probleem mee is, kun je deze altijd retourneren. Eerst leggen we uit wat de voorwaarden zijn voor terugkeer op het platform en vervolgens de stappen die u moet volgen voor uw terugkeer. U zult zien dat het heel eenvoudig is.
Retourvoorwaarden
Zoals gewoonlijk vinden we een reeks voorwaarden waaraan we moeten voldoen als we een game op Steam willen terugbrengen. De eerste en belangrijkste is tijd. De aankoop moet minder dan 14 dagen geleden zijn het spel zodat je het kunt teruggeven, bovendien moet je er minder dan uren mee hebben gespeeld. Dit is iets dat mensen ervan weerhoudt een spel te kopen, lange uren te spelen en het dan terug te geven.
Deze periode wordt ook gebruikt voor de spellen die u vooraf heeft gekocht. In dit geval begint de periode van 14 dagen en twee uur vanaf de lanceringsdatum van de game in kwestie. Het is ook van toepassing in het geval van DLC's, geschenken die niet zijn geactiveerd of pakketten waarvan de elementen niet zijn overgedragen.
Daarnaast hebben we op Steam ook de mogelijkheid om een terugbetaling van de aankopen die we in een game hebben gedaan. Hoewel ze in dit geval altijd de eerste 48 uur na aankoop zijn en zolang we het object niet hebben gebruikt, overgedragen of aangepast. In de rest van de games op het platform is het, volgens wat ze van het bedrijf zeggen, de ontwikkelaar die de mogelijkheid heeft om de terugbetaling te activeren of niet. Dus we zullen sommigen vinden die ons deze optie niet geven. Omdat het niet verplicht is.
In het retourproces, Steam vraagt dat ik weet waarom we het spel retourneren. Het is verplicht, maar het heeft geen invloed op uw retourzending. Het is een procedure die hen kan helpen om erachter te komen of er een probleem is met gokken, naast het detecteren van fraude.
Zet een game terug op Steam
Het proces is veel gemakkelijker dan veel gebruikers denken. De gemakkelijkste manier is om eerst naar je Steam-bibliotheek. Daarin moet je het profiel invoeren van het spel dat je wilt retourneren. Eenmaal erin, verschijnt de ondersteuningslink aan de rechterkant van het scherm. Klik er dan op.
Door dit te doen, voer je de specifieke ondersteuning van dit spel in, waar het uitkomt en de mogelijkheid om het terug te sturen. We kunnen de gewenste optie markeren, zoals 'Niet wat ik had verwacht'. Als je op deze optie klikt, word je naar een nieuw scherm gestuurd waar je het retourproces kunt starten. Omdat de volgende stap is vink de optie aan om een terugbetaling aan te vragen. Zolang u voldoet aan de voorwaarden die aan het begin zijn genoemd.
Vervolgens zal Steam u dit vragen kies de manier waarop u deze terugbetaling wilt configureren. Selecteer eerst hoe u dit geld terug wilt ontvangen. Omdat het kan worden terugbetaald in uw portemonnee (voor toekomstige aankopen) of terugbetaald via de betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt. Kies de optie die het beste bij u past. Hierna wordt ons gevraagd om een reden op te geven waarom we deze aangifte uitvoeren.
Zodra we dit hebben gedaan, het proces is voorbij. We hoeven alleen maar op de verzendverzoekknop te klikken en dan is het een kwestie van wachten tot Steam verantwoordelijk is voor het retourneren van het geld. Een eenvoudig proces, zoals u kunt zien.