I mange hjem og arbeidsplasser har ekkohøyttalere og -skjermer blitt uunnværlige elementer i vår hverdag. Ikke bare innenlandske, intelligente og veldig nyttige elementer, men også gode følgesvenner. Og alt takket være Amazons virtuelle assistent. Men, hva skjer når alexa ikke svarer?
Noen ganger finner vi det Alexa fungerer ikke med den flid vi er vant til. Svarene deres er absurde og usammenhengende, eller rett og slett ikke-eksisterende. bak denne stillheten Alexa det er vanligvis en grunn. Det er ikke det at veiviseren bevisst ignorerer kommandoene våre, men at det er et problem vi må fikse.
Noen ganger får spørsmålene og kommandoene våre bare stillhet fra Alexa. Imidlertid ser vi høyttalerstatuslyset tennes, som om den lytter til oss til tross for alt. I dette innlegget skal vi gjennomgå alt mulig årsaker som gir opphav til denne situasjonen og hva er Soluciones.
Alexa forstår oss ikke
Det er problemet som oppstår oftest. Når vi overfører talekommandoen til Alexa ved å snakke for fort, for lavt, med munnen full, eller kanskje fra et annet rom, forstår hun oss kanskje ikke. Enheten lyser, noe som betyr at den har hørt oss, men Han svarer ikke fordi han ikke har forstått hva vi sier.
Løsning: du må prøve igjen, denne gangen vokalisere godt, snakke nærmere, eller rett og slett ikke snakke med Alexa mens du spiser. Så enkelt som det.
Det er en annen Alexa-enhet i nærheten
I mange hjem er det mer enn én Alexa-enhet. Det at de alle er aktivert kan føre til litt forvirrende situasjoner. For eksempel: vi går til en bestemt enhet, som lyser fordi den har hørt oss, men i virkeligheten det er noen andre som mottar meldingen og gir svaret. Kanskje en annen som er i et annet rom eller til og med i naboens hus.
Løsning: Vi må prøve igjen og snakke med Alexa nærmere og høyere. Vi kan også prøve å flytte enhetene vekk fra hverandre, slik at de ikke overlapper hverandre.
Mikrofonen er dempet
Når vi prøver å sende en talekommando til Alexa, får vi ingen respons, og vi ser også at enheten er det lyser med et konstant rødt lys, diagnosen er klar: mikrofonen er deaktivert. Det vil si at Alexa ikke kan høre på oss, og hun kan selvfølgelig heller ikke svare oss.
Løsning: Veldig enkelt. Alt vi trenger å gjøre er å slå på mikrofonen igjen.
Alexa har ingen internettforbindelse
Her er en annen grunn til at Alexa ikke svarer når vi snakker med henne. Hvis for eksempel WiFi-tilkoblingen hjemme svikter, blir tjenesten suspendert. Som i forrige tilfelle vil vi se enheten med en rødt lys, og våre forespørsler blir ikke oppfylt. På det meste vil vi motta en feilmelding av denne typen: "Beklager, jeg har problemer med å forstå deg akkurat nå."
Løsning: Sjekk hjemmets WiFi og prøv å gjenopprette tilkoblingen.
Alexa trenger en oppdatering
Det er ikke en veldig hyppig situasjon, men noen ganger kan det skje. Vanligvis oppdaterer Alexa automatisk uten at vi trenger å gjøre noe. Hvis du av en eller annen grunn ikke kjører denne oppdateringen, vil ikke talekommandoene våre få noe svar fra enheten.
Løsning: Tving frem en oppdatering fra Alexa. Den enkleste måten å gjøre dette på er å fortelle det: "Alexa, se etter en programvareoppdatering" og, i tilfelle den finner en tilgjengelig, beordre den til å fortsette å utføre den.
Må starte enheten på nytt
Alexa er ikke forskjellig fra de fleste elektroniske enheter som, av tusen og en annen grunn, noen ganger det kan mislykkes uten at vi vet årsaken. Det er ikke nødvendig å tenke på det lenger: når det skjer, er det på tide å starte på nytt.
Løsning: Koble fra enheten og vent omtrent et minutt før du kobler den til igjen. I tilfelle det var en midlertidig feil, med omstart vil den bli eliminert og alt vil fungere normalt igjen.
Siste utvei: gjenopprett de opprinnelige innstillingene
Vi har prøvd alle triksene som er presentert så langt, og Alexa svarer fortsatt ikke på talekommandoene våre. Hva kan vi gjøre? På dette tidspunktet er det ikke noe annet valg enn å konkludere med at det handler om et konfigurasjonsproblem som vi kun vil kunne løse ved å gjenopprette fabrikkinnstillingene til enheten vår.
Løsning: Gjenopprett de opprinnelige innstillingene ved å følge disse trinnene:
- Først holder vi nede "Action"-knappen i 20 sekunder.
- Så venter vi på at lyset slår seg av og slår seg på igjen. Det er signalet om at enheten har gått inn i konfigurasjonsmodus.
- Til slutt må vi bare konfigurere Alexa slik vi gjorde første gang. I denne lenken finner du en liten guide for å utføre denne konfigurasjonen på riktig måte.