O Steam se tornou uma das plataformas mais populares atualmente para poder comprar jogos. No entanto, é possível que em alguma ocasião um jogo que você comprou não saia como você esperava. É uma grande decepção, já que gastou dinheiro com isso, mas sempre tem a possibilidade de devolvê-lo. Isso é algo que vamos explicar para você a seguir.
Desta forma, se você comprou um jogo no Steam e não é o que esperava, ou se houver um problema com ele, você sempre poderá devolvê-lo. Primeiramente explicamos quais são as condições para seu retorno na plataforma e depois o passos a seguir para o seu retorno. Você verá que é muito simples.
Condições de devolução
Como de costume, encontramos uma série de condições que devemos cumprir se quisermos devolver um jogo no Steam. O primeiro e mais importante é o tempo. Deve ter passado menos de 14 dias desde que você comprou o jogo para que você possa devolvê-lo, além disso, você deve ter jogado menos de horas jogando com ele. Isso é algo que impede as pessoas de comprar um jogo, jogar muitas horas e depois devolvê-lo.
Este período também é usado com os jogos que você comprou previamente. Nesse caso, o prazo de 14 dias e duas horas a partir da data de lançamento do jogo em questão. Também se aplica no caso de DLCs, presentes que não foram ativados ou packs cujos elementos não foram transferidos.
Além disso, no Steam, também temos a possibilidade de obter um reembolso nas compras que fizemos dentro de um jogo. Embora neste caso sejam sempre durante as primeiras 48 horas após a sua compra e desde que não tenhamos utilizado, transferido ou modificado o referido objeto. Nos restantes jogos da plataforma, segundo o que diz a empresa, é o programador que tem a possibilidade de activar ou não o referido reembolso. Portanto, encontraremos alguns que não nos dão essa opção. Uma vez que não é obrigatório.
No processo de devolução, O Steam pergunta se eu sei de um motivo pelo qual devolvemos o referido jogo. É algo obrigatório, mas não afetará seu retorno. É um procedimento que pode ajudá-los a descobrir se houve algum problema com o jogo, além de detectar fraudes.
Devolva um jogo no Steam
O processo é muito mais simples do que muitos usuários pensam. A maneira mais fácil é ir primeiro para sua biblioteca Steam. Nele você deve inserir o perfil do jogo que deseja retornar. Uma vez dentro dele, o link de suporte aparecerá no lado direito da tela. Em seguida, clique nele.
Ao fazer isso, você entra no suporte específico deste jogo, de onde sairá e a opção de devolvê-lo. Podemos marcar a opção desejada, como "Não é o que eu esperava". Ao clicar nesta opção, você será encaminhado para uma nova tela onde poderá iniciar o processo de devolução. Já que a próxima etapa é marque a opção de solicitar reembolso. Contanto que você atenda às condições mencionadas no início.
Em seguida, o Steam pedirá que você escolha a forma como deseja configurar este reembolso. Primeiro, selecione como deseja que esse dinheiro seja devolvido. Visto que pode ser devolvido em sua carteira (para compras futuras) ou reembolsado na forma de pagamento que você utilizou na compra. Escolha a opção que melhor se adapta a você. Depois disso, seremos solicitados a explicar o motivo pelo qual estamos realizando essa devolução.
Depois de fazer isso, o processo acabou. Só temos que clicar no botão enviar pedido e então é uma questão de esperar que o Steam se responsabilize pela devolução do dinheiro. Um processo simples, como você pode ver.