Às vezes, nos deparamos com a desagradável surpresa de não conseguir nos conectar à Internet do nosso PC via Wi-Fi em casa ou no escritório. Tudo parece estar em ordem, até mesmo nosso dispositivo aparece como conectado corretamente. Conectado, mas sem internet. O que está acontecendo? Obviamente, este é um problema que deve ser resolvido.
É claro que isso não acontecerá conosco se estivermos conectados à internet por cabo, embora a verdade seja que a maioria dos usuários usa WiFi, por questões de conforto. Esta "desconexão", que pode ser pontual ou recorrente, revela que existe um problema no que diz respeito ao nosso computador reconhecer a rede Wi-Fi à qual normalmente nos conectamos.
A primeira vez que isso acontece pode ser um pouco desconcertante: se tudo estiver bem (o ícone WiFi aparece), por que você não consegue se conectar à rede? A dura realidade é que é possível ter WiFi e ainda não ter acesso à Internet. O que está falhando nesses casos não é o link entre o computador e o roteador. O problema tem que estar em outro lugar.
A ligação WiFi entre um dispositivo (computador, tablet, telemóvel, etc.) e o router é articulada através de um rede local ou LAN, por suas siglas em inglês. Se esta conexão funcionar, veremos que o ícone WiFi está ativado, o que pode nos dar a impressão errada de que tudo está funcionando. O que acontece é que quando você abre o navegador e tenta acessar qualquer página, aparece uma mensagem de erro parecida com esta:
Por que acontece isso? As razões podem ser inúmeras. Em seguida, vamos analisá-los todos e quais são os soluções que devemos implementar para cada caso:
Verifique as conexões
Você não precisa começar a casa pelo telhado. Antes de entrar em verificações mais profundas, devemos descartar as causas mais comuns e simples:
- Verifique se o luzes indicadoras apropriado no roteador e no computador.
- Verifique as conexões físicas do cabos o roteador.
- Certifique-se de que o roteador não esteja muito longe do dispositivo receptor, para que o sinal o alcance corretamente.
- veja se existe outros dispositivos conectados que funcionam normalmente, o que indicaria que o problema está em nosso aparelho.
Mesmo depois de verificar todos os itens acima, não é uma má ideia tentar reinicie o roteador e também Reinicie o seu computador. Ao fazer isso, a conexão será reconfigurada novamente e talvez o problema de estar conectado, mas sem internet, desapareça.
Verifique as configurações de Wi-Fi
O Windows usa o perfil Wi-Fi para salvar as configurações necessárias para se conectar a uma rede sem fio. o Parâmetros Nesta configuração são definidos, entre outros, o tipo de segurança da rede, o nome da rede ou a senha. Se algum desses parâmetros for alterado, será impossível conectar.
Para corrigir isso, você só precisa exclua a conexão obsoleta salva pelo Windows e crie uma nova. Estas são as etapas a seguir:
- Vamos ícone de rede Wi-Fi, que está à direita da barra de tarefas. Lá nós selecionamos "Configuração de Rede e Internet".
- Em seguida, selecionamos WiFi e vamos para "Gerenciar redes conhecidas."
- Em seguida, escolhemos a rede que queremos excluir e clicamos na opção "Pare de lembrar."
- Voltamos ao ícone WiFi na barra de tarefas novamente para nos conectar à nova rede.
Verifique o adaptador de rede
Às vezes, o problema de estar conectado, mas sem Internet, ocorre depois que você faz uma atualização no Windows 10. Se assim for, é muito provável que o driver de rede que usamos tenha algum conflito ou incompatibilidade com a nova versão. A maneira mais fácil de verificar é desinstalar temporariamente esta atualização mais recente. É feito assim:
- Primeiro vamos ao menu configuração.
- Lá nós selecionamos a opção “Atualização e segurança”.
- Então nós vamos Windows Update.
- Clique em "Visualizar histórico de atualizações" e, em seguida "Desinstalar atualizações".
- Finalmente, você deve selecionar a atualização mais recente e pressionar "Desinstalar".
Feito isso, verificamos se o erro foi corrigido. Se persistir, teremos que Verifique e instale um driver atualizado. O processo a seguir é o seguinte:
- Vamos la Gerenciador de dispositivos do sistema.
- Selecione a opção "Adaptadores de rede."
- No menu suspenso, pesquisamos e selecionamos o adaptador.
- Em seguida, pressionamos "Atualizar driver" e siga as instruções que aparecem na tela.
Verifique o DNS
O problema de estar conectado, mas sem internet, também pode estar diretamente relacionado algum erro no DNS (Domain Name System). Para descartar essa possibilidade, uma verificação simples pode ser realizada usando as seguintes etapas:
-
- Usamos a combinação de teclas Windows + X para abrir Prompt de comando. Isso abre o console cmd.
- Nele, escrevemos o seguinte comandos:
- netsh winsock reset
- redefinir ip int netsh
- ipconfig /lançamento
- ipconfig/atualizar
- ipconfig / flushdns
Então você tem que reiniciar o computador para ver se o problema foi resolvido. Se não, você tem que ir para modificar valores de DNS, substituindo aqueles que vêm por padrão por outros. É assim que se faz:
- Primeiro, abrimos o menu de configuração do computador.
- Então vamos para a seção "Rede e Internet".
- Lá nós selecionamos "Centro de Rede e Compartilhamento".
- No menu lateral, clique em "Alterar configurações do adaptador".
- Selecione a opção "Wi-fi", no qual clicamos com o botão direito do mouse para abrir a janela “Propriedades”.
- Lá procuramos o "Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4)" e clique duas vezes.
- Nós selecionamos "Use os seguintes endereços de servidor DNS". Você pode, por exemplo, testar com os valores do servidor DNS do Google:
- Na primeira caixa: 8.8.8.8
- Na segunda caixa: 8.8.4.4
- Finalmente, confirmamos clicando em "Aceitar".
reset de rede
Quando já tentamos tudo o que expusemos e vemos que nosso PC ainda não consegue se conectar à Internet, teremos que recorrer à opção de usar o reset de rede. Esse método pode ser útil sempre que nosso computador executar o Windows 10 versão 1607 ou posterior. Assim se faz:
- Novamente vamos para a página "Contexto".
- Nós selecionamos "Rede e Internet".
- Lá nós clicamos em "Doença" e nós escolhemos a opção "Redefinição de rede".
- Nós escolhemos "Redefinir agora" e nós confirmamos.
Desativar firewall e antivírus
Uma última solução que podemos tentar desabilitar antivírus que instalamos em nosso computador. Muitas vezes é o suficiente desativar firewall e testar se agora podemos navegar na Internet. Se essa for a causa do problema, ele terá que ser atualizado.