Poucas coisas aterrorizam tanto os usuários do Windows quanto um tela azul também conhecido como "tela da morte". Uma cor, azul, que nestes casos não augura nada de bom. Mas há muitos erros que são anunciados dessa maneira, alguns piores que outros. Um desses erros é Falha no vídeo TDR que está registrado a partir da versão Windows 7 e cuja origem está relacionada a falhas no driver da placa de vídeo.
É um erro grave? Não no começo. Na maioria dos casos, esta falha está associada a arquivo “atikmpag.sys”. O bom senso nos diz que a primeira coisa a fazer é atualizar o driver da placa. Infelizmente, esse remédio nem sempre funciona, então você deve procurar outras soluções.
Atualizar drivers da placa gráfica
Como apontamos no início, na maioria das vezes a origem do problema que causa o erro Video TDR Failure está no drivers de placa gráfica. O que você tem que fazer nestes é proceder para atualizá-los. Dependendo da placa gráfica, o erro pode ter nomes diferentes: nvlddmkm.sys no caso de uma placa NVIDIA, atikmpag.sys para AMD ou igdmkd64.sys para usuários Intel HD.
De qualquer forma, para atualizar os drivers da placa gráfica, é como proceder:
- Primeiro, apertamos as teclas Windows + R para abrir o comando de execução.
- Então nós escrevemos devmgmt.msc e a tecla Enter.
- Na tela Administrador do dispositivo, selecionamos a opção de Adaptadores de vídeo.
- Clicamos com o botão direito e escolhemos a opção Atualizar driver.
- O próximo passo é selecionar a opção Procure automaticamente por software de driver atualizado.
A partir daqui, será o nosso computador que iniciará a atualização automaticamente. Uma vez concluído, você terá que reiniciar o computador e verificar se a mensagem de erro desapareceu.
Reinstale os drivers de vídeo
Se a solução acima não corrigiu o erro, reinstalar os drivers é o que você precisará fazer. Os passos são muito simples, mas o mais importante é reinstale com o Windows no modo de segurança:
- Primeiro você tem que pressionar as teclas Windows + R para abrir o comando de execução.
- Lá nós escrevemos msconfig e pressione a tecla Enter.
- Na janela de Configuração do sistema vamos para a opção bota.
- Em seguida, verificamos a caixa Modo de segurança e reiniciamos o computador.
Já em modo de segurança, podemos iniciar o processo de reintegração dos controladores:
- No menu iniciar escrevemos Administrador do dispositivo.
- Depois de abri-lo, procuramos Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito e escolha a opção desinstalar dispositivo.
- Lá marcamos a caixa Exclua o software do driver para este dispositivo.
- Reiniciamos o computador.
- Por fim, instalamos os novos drivers.*
(*) Anteriormente, eles teriam que ser baixados do site oficial do fabricante: AMD, Intel, Nvidia...
Inicialização limpa do PC
Se o método acima não funcionou, você pode tentar o que é conhecido como "bota limpa" do sistema. Este procedimento servirá para descartar a existência de um programa em segundo plano que possa estar causando este e outros erros.
Para esta inicialização será necessário iniciar o computador em modo de segurança com os mesmos passos que vimos anteriormente.
- Nós pressionamos as teclas Windows + R, abrindo assim o comando de execução.
- Nele escrevemos msconfig e pressione Enter.
- Na janela de Configuração do sistema vamos a Serviços.
- Procuramos a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft, localizado na parte inferior da tela, onde selecionamos Desativar tudo.
- Na guia Inicialização do programa nós clicamos em Abra o Gerenciador de Tarefas.
- Lá, na opção Inicializar, desativamos todas as opções de software que não são da Microsoft.
- Para finalizar, fechamos a janela do Gerenciador de Tarefas, clicamos em OK na janela Configuração do Sistema e reiniciamos o computador.
Reparar arquivos do sistema com SFC
Ferramenta SFC É muito útil para qualquer usuário do Windows. Com ele, é possível escanear e reparar arquivos de sistema danificados, que podem ser a fonte de muitos erros, como Falha de TDR de Vídeo. Para executar o SFC, fazemos o seguinte:
- Na barra inicial escrevemos cmd.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como administrador.
- No console, escrevemos o comando SFC / scannow e pressione Enter. Isso iniciará o processo de verificação e reparo.
Quando o processo terminar, teremos que reiniciar o computador e verificar se o erro foi resolvido.
Verifique os componentes de hardware
Se o erro persistir, você pode se perguntar: E se o problema estiver no hardware? A melhor maneira de verificar é remova fisicamente a placa gráfica e reinicie o computador. Se tudo funcionar normalmente, a solução será tão simples quanto substituir o referido cartão.
Se o nosso computador tiver o gráficos integrados, você terá que desativá-los seguindo estas etapas:
- Primeiro você tem que pressionar as teclas Windows + R para abrir o comando de execução.
- Lá nós escrevemos devmgmt.msc e pressione a tecla Enter.
- No Administrador de dispositivos Buscamos a opção Adaptadores de vídeo.
- Pesquisamos e selecionamos a opção de Desative o dispositivo.
Resta apenas reiniciar o computador e verificar se o problema não existe mais.
Restaurar o sistema
Se tudo o que tentamos até agora não funcionou, temos sempre como último recurso o restauração do sistema a um período anterior à última instalação de Windows Update. É assim que se faz:
- Primeiro vamos para a caixa de pesquisa do Windows e lá escrevemos Criar ponto de restauração.
- Selecionamos o primeiro resultado exibido, que corresponde ao ponto de restauração mais próximo no tempo. Esta é a opção recomendada pelo Windows, embora a escolha final seja nossa.
- Em seguida, na parte inferior da janela, selecione Restauração do Sistema.
É importante saber que o processo de restauração não afeta os documentos, imagens e outros dados pessoais que possamos ter armazenado. Depois de completá-lo, teremos eliminado o erro de uma só vez Falha no TDR de vídeo.