Os ficheiros em formato PDF conseguiram ter uma presença enorme em todas as áreas onde se manuseiam documentos. Todos nós em algum momento tivemos que enviar ou abrir um arquivo desse tipo. Para conseguir isso, precisamos ter aplicativos compatíveis capazes de lê-los e uma das opções mais populares é a criada pela Adobe. Porém, nesses processos geralmente são geradas algumas falhas e queremos falar sobre isso hoje. Se você tiver problemas para baixar ou instalar o Adobe Reader em seu computador, aqui mostraremos os passos a seguir para resolvê-lo.
Este programa é a opção mais representativa na hora de abrir arquivos PDF e por isso, vale a pena solucionar os erros de instalação e download, para tê-lo em nosso computador.
O que é Adobe Reader?
Antes de entrar no assunto de como resolver o problema de baixar e instalar o Adobe Reader, vale a pena conhecer um pouco sobre o programa. A Adobe é criadora de uma grande quantidade de softwares voltados para diversos usos, por isso, no que diz respeito aos PDFs, trouxeram ao mercado um chamado Acrobat dedicado à criação e edição desses documentos.. Enquanto isso, para quem só precisa abrir e visualizar seu conteúdo, eles produziram o Adobe Reader, muito mais leve, tornando-o um acessório em muitos computadores.
Como qualquer outro software, o Adobe Reader possui peculiaridades que podem causar erros durante seu download, instalação e execução. Hoje vamos nos concentrar nos dois primeiros, já que muitos usuários costumam reclamar de não conseguir incorporar o programa em seus computadores. Nesse sentido, realizaremos um processo de resolução de falhas onde revisaremos do mais simples ao mais complexo para encontrar a origem e solução do problema.
O que fazer se não conseguir baixar ou instalar o Adobe Reader?
Problemas de download
Se você não conseguir baixar o Adobe Reader, recomendamos verificar o seguinte:
- Conexão com a internet.
- Velocidade e estabilidade da conexão com a internet.
- JavaScript ativado no navegador.
- Prueba este link alternativa para download
Caso o link alternativo também não dê bons resultados, o melhor é tentar outra conexão de internet, pois a origem do problema deve estar aí. Geralmente, com serviços instáveis, o download geralmente começa e termina sem ter baixado o programa inteiro. Portanto, ao executar o arquivo, receberemos um erro e teremos que tentar fazer o download novamente.
Problemas de instalação
Se você conseguiu baixar o instalador do Adobe Reader, basta executá-lo para incorporá-lo ao sistema. Porém, também é comum que erros sejam gerados nesta etapa e a seguir mostraremos o que você deve verificar.
Desativar proxy
O instalador real do Adobe Reader baixa os arquivos dos servidores da empresa. Nesse sentido, é necessário que tenhamos uma conexão com a internet para concluir o processo. Porém, Em muitos ambientes, os computadores geralmente estão atrás de servidores proxy e o instalador da Adobe não funciona corretamente na presença de um.
Portanto, é melhor tentar instalar o programa fora deste ambiente ou desativar o servidor proxy.
Verifique o antivírus
A Adobe recebeu muitos relatórios de usuários de que seu antivírus detecta o instalador como um Trojan. Isso nada mais é do que um falso positivo, porém, as notificações têm sido tantas que é um caso registrado no site da Adobe. A empresa específica que os casos mais recorrentes ocorrem com antivírus da Comodo, Jiangmin e Rising.
Perante esta situação, os prestadores em causa estão a tratar de resolver o problema, embora ainda continue a aparecer. Por isso, o que recomendamos para iniciar a instalação do programa é desabilitar temporariamente o antivírus.
Verifique se você atende aos requisitos do sistema
Este é um fator determinante não só para o Adobe Reader, mas para qualquer aplicativo ou programa. Os requisitos do sistema indicam o que o software precisa em termos de hardware para funcionar. Nesse sentido, se você conseguiu baixar o Adobe Reader, mas teve problemas com a instalação, é necessário verificar esse aspecto.
A partir deste link, você pode revisar os requisitos de sistema deste programa e compará-los com os do seu computador para determinar se o problema existe.
Executar como administrador
Os privilégios são uma questão importante em muitos ambientes de sistema operacional, onde geralmente precisamos deles para executar processos como instalações. Nesse sentido, se você está recebendo erros ao executar o instalador do Adobe Reader ou durante a incorporação dos arquivos, pode ser uma solução iniciá-lo novamente como administrador.
Para isso, clique com o botão direito do mouse e no menu de contexto, você verá a opção “Executar como administrador” logo abaixo de “Abrir”. Clique, confirme a ação e imediatamente a janela do instalador será exibida. Desta forma, é possível que o programa consiga incorporar seus arquivos nos diretórios que necessita, graças às permissões outorgadas.