Se você já é usuário do Windows há algum tempo, é muito provável que já tenha encontrado uma tela azul. Esta é uma situação que pode ser preocupante para qualquer utilizador, tendo em conta que não é uma imagem muito amigável. Para quem usava o antigo Windows XP, isso representava um verdadeiro pesadelo, porém, no momento sua presença diminuiu. Apesar disso, Devemos estar preparados para tal eventualidade e, nesse sentido, queremos contar tudo sobre a tela azul, desde porque ela aparece até suas soluções.
Se o seu computador exibe telas azuis com frequência, aqui vamos contar tudo o que você precisa saber para determinar sua origem, resolvê-lo e evitar que aconteça novamente.
O que são as telas azuis no Windows?
Antes de falarmos sobre a tela azul e por que ela aparece ao lado de suas soluções, vale a pena conhecer sua história. O Windows é um sistema operacional que transcendeu por promover o fácil acesso aos computadores para todas as pessoas, ou seja, difundiram o uso dos computadores. No entanto, também é lembrado acima de tudo por seus problemas de segurança e estabilidade, neste último, as telas azuis estão incluídas.
Todos os sistemas operacionais possuem um conjunto de alertas sobre eventos incomuns durante sua execução. Desta maneira, No Windows, a forma mais comum que conhecemos é a clássica notificação baseada em uma pequena janela com o botão "OK". Além disso, o aparecimento do erro e do aviso, por sua vez, gera uma entrada no log de eventos do Windows, onde, além disso, recebe um código.
Levando em consideração o exposto, as telas azuis nada mais são do que um tipo de notificação voltada para erros críticos. Inicialmente, a Microsoft os utilizava para identificar erros ao iniciar o sistema, porém, no Windows XP foi estabelecido para erros mais graves que exigiam reiniciar o computador para continuar funcionando.
Por que aparecem as telas azuis?
Saber a origem do erro é essencial para resolver o problema e, nesse sentido, as telas azuis têm várias causas. Porém, Podemos dividi-los em dois grupos que nos permitirão determinar com mais precisão onde está o problema: software e hardware.
As telas azuis devido a fatores de software têm a ver com a instalação de atualizações que não funcionam corretamente ou drivers que não são compatíveis. Da mesma maneira, Por trás das telas azuis pode estar a instalação de determinados programas que acessam o hardware e também soluções antivírus.
Por outro lado, aqueles relacionados a problemas de hardware, originam-se de falhas de compatibilidade, drivers ou defeitos no funcionamento do componente ou dispositivo periférico. Quer dizer, Podemos obter telas azuis porque o disco rígido ou a memória RAM estão funcionando mal ou porque um dispositivo conectado não está funcionando corretamente.
Como corrigir telas azuis?
Quando a captura de tela aparece?
O processo de solução de problemas para telas azuis começa com o que mencionamos anteriormente, a origem da falha. A primeira coisa que devemos fazer para identificar isso é deixar claro se o problema apareceu após a instalação de um programa, driver, conexão de um dispositivo ou incorporação de um novo componente de hardware.
Nesse caso, a solução será desinstalar o software em questão ou desconectar a unidade que você está conectando ao computador. Em seguida, reinicie o computador e execute o processo de instalação novamente, seguindo as instruções do fabricante.
Veja a descrição do erro
A descrição do erro também pode nos dar pistas sobre onde ir para resolver o problema. Alguns deles são:
- BAD_CONFIG_SYSTEM_INFO: Este erro refere-se a um problema no Registro do Windows. Nesse sentido, se você fez alguma alteração, deverá desfazê-la ou se tiver instalado algum programa que faça alterações, deverá carregar um backup.
- UNKNOWN_HARD_ERROR: esta descrição geralmente se refere a problemas com a memória RAM, que pode estar danificada.
- STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED: Aparece ao executar aplicativos ou drivers que não são suportados pelo sistema.
- NTFS_FILE_SYSTEM, FAT_FILE_SYSTEM: Esta descrição aponta para falhas no disco rígido. Os problemas podem variar desde o sistema de arquivos até uma conexão ruim com a placa-mãe.
- BAD_POOL_HEADER: Se você receber uma tela azul com esta descrição, verifique sua RAM.
Desinstalar o driver ou programa
Uma vez que o problema esteja completamente identificado, devemos proceder para nos livrarmos do driver ou programa em questão. No entanto, muitas vezes quando se trata de compatibilidade de driver, o sistema não dá tempo suficiente para desinstalá-lo antes que o erro apareça. Nesse sentido, é melhor iniciar o Windows no modo de segurança, para que ele carregue apenas os drivers básicos. Isso impedirá que o driver problemático seja executado, a tela azul não aparecerá e você poderá desinstalá-lo.