În multe case și locuri de muncă, difuzoarele și ecranele Echo au devenit elemente indispensabile în ziua noastră. Nu doar elemente casnice, inteligente și foarte utile, ci și mari însoțitori. Și totul datorită asistentului virtual Amazon. Dar, ce se intampla cand Alexa nu raspunde?
Uneori găsim asta Alexa nu merge cu sârguinţa cu care suntem obişnuiţi. Răspunsurile lor sunt absurde și incoerente, sau pur și simplu inexistente. în spatele acestei tăceri Alexa de obicei există un motiv. Nu este vorba că vrăjitorul ignoră în mod deliberat comenzile noastre, ci că există o problemă pe care trebuie să o rezolvăm.
Uneori, întrebările și comenzile noastre primesc tăcere doar de la Alexa. Cu toate acestea, vedem lumina de stare a difuzorului aprinsă, de parcă ne-ar asculta în ciuda tuturor. În această postare vom trece în revistă toate posibilitățile cauze care dau naștere acestei situații și care sunt Soluții.
Alexa nu ne înțelege
Este problema care apare cel mai frecvent. Când dăm comanda vocală lui Alexa vorbind prea repede, prea jos, cu gura plină sau poate din altă cameră, ea poate să nu ne înțeleagă. Aparatul se aprinde, ceea ce înseamnă că ne-a auzit, dar Nu răspunde pentru că nu a înțeles ce spunem.
Soluție: trebuie să încerci din nou, de data aceasta vocalizând bine, vorbind mai aproape sau pur și simplu nu vorbind cu Alexa în timp ce mănânci. Simplu ca buna ziua.
Există un alt dispozitiv Alexa în apropiere
În multe case există mai mult de un dispozitiv Alexa. Faptul că toate sunt activate poate duce la situații oarecum confuze. De exemplu: mergem la un dispozitiv anume, care se aprinde pentru că ne-a auzit, dar în realitate altcineva este cel care primește mesajul și dă răspunsul. Poate una alta care se afla in alta camera sau chiar in casa vecinului.
Soluție: trebuie să încercăm din nou, vorbind cu Alexa mai aproape și mai tare. De asemenea, putem încerca să depărtăm dispozitivele unul de celălalt, astfel încât să nu se suprapună.
Microfonul este dezactivat
Când, când încercăm să trimitem o comandă vocală către Alexa, nu primim niciun răspuns și vedem, de asemenea, că dispozitivul este iluminat cu o lumină roșie continuă, diagnosticul este clar: microfonul este dezactivat. Adică Alexa nu ne poate asculta și, desigur, nici ea nu ne poate răspunde.
Soluție: Foarte simplu. Tot ce trebuie să facem este să repornim microfonul.
Alexa nu are conexiune la internet
Iată un alt motiv pentru care Alexa nu răspunde când vorbim cu ea. Dacă, de exemplu, conexiunea WiFi la domiciliu eșuează, serviciul este suspendat. Ca și în cazul precedent, vom vedea dispozitivul cu a lumină roșie, iar cererile noastre nu sunt îndeplinite. Cel mult, vom primi un mesaj de eroare de acest tip: „Îmi pare rău, am probleme să te înțeleg acum”.
Soluție: Verificați WiFi de acasă și încercați să restabiliți conexiunea.
Alexa are nevoie de o actualizare
Nu este o situație foarte frecventă, dar uneori se poate întâmpla. În mod normal, Alexa se actualizează automat fără ca noi să fim nevoiți să facem nimic. Dacă din orice motiv nu rulați această actualizare, comenzile noastre vocale nu vor primi niciun răspuns de la dispozitiv.
Soluție: Forțați o actualizare de la Alexa. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să-i spui pur și simplu: „Alexa, verifică o actualizare de software” și, în cazul în care găsește unul disponibil, ordonați-i să treacă la executare.
Trebuie să reporniți dispozitivul
Alexa nu este diferită de majoritatea dispozitivelor electronice care, din o mie și unul de motive diferite, uneori poate eșua fără ca noi să știm motivul. Nu este nevoie să te mai gândești la asta: atunci când se întâmplă asta, este timpul să repornești.
Soluție: Deconectați dispozitivul și așteptați aproximativ un minut înainte de a-l conecta din nou. În cazul în care a apărut o eroare temporară, odată cu repornirea aceasta va fi eliminată și totul va funcționa din nou normal.
Ultima soluție: restaurați setările inițiale
Am încercat toate trucurile prezentate până acum și Alexa încă nu răspunde la comenzile noastre vocale. Ce putem face? În acest moment, nu este de ales decât să tragem concluzia că este vorba o problemă de configurare pe care îl vom putea rezolva doar restabilind setările din fabrică ale dispozitivului nostru.
Soluție: Restabiliți setările originale urmând acești pași:
- Mai întâi, ținem apăsat butonul „Acțiune” timp de 20 de secunde.
- Apoi așteptăm ca lumina să se stingă și să se aprindă din nou. Acesta este semnalul că dispozitivul a intrat în modul de configurare.
- În cele din urmă, trebuie doar să configuram Alexa așa cum am făcut prima dată. În acest link veți găsi un mic ghid pentru a efectua corect această configurare.