E-mail je aj po viac ako 20 rokoch stále platný ako jeden z hlavných komunikačných prostriedkov, ktoré máme k dispozícii. V tomto zmysle je Gmail vedúcou službou v tejto oblasti a pravdepodobne jednou z webových stránok, ktoré denne navštevujeme najčastejšie. Nie je však nezvyčajné, že máme situácie, kedy sa na stránku nedostaneme. Určite ste sa čudovali, prečo nemôžem otvoriť Gmail a dobrou správou je, že tu vysvetlíme rôzne scenáre, ktoré môžu nastať.
E-mail je hlavným komunikačným nástrojom v pracovnom a akademickom prostredí a z tohto dôvodu je potrebné, aby sme akékoľvek nepríjemnosti súvisiace s prístupom k nášmu účtu okamžite vyriešili.
Prečo nemôžem otvoriť svoj e-mail Gmail? Čo by ste mali skontrolovať
Ako sme už spomenuli, problémy s prístupom k účtu Gmail môžu byť spôsobené viacerými faktormi, nielen jedným. To nás stavia do potreby brať do úvahy všetky aspekty, ktoré súvisia so vstupom do služby, aby sme vylúčili, čo je pôvodom poruchy a vyriešili ju.. V tomto zmysle môžu dôvody, prečo nemôžem otvoriť svoj e-mail Gmail, siahať od zlyhania serverov Google až po chyby hesla. Pozrime sa na každý z nich.
Užívateľ a heslo
Najjednoduchšia a najčastejšie sa opakujúca nepríjemnosť, ktorá sa vyskytuje pri prístupe k službe Gmail, súvisí s používateľským menom a heslom. Ako pri každom procese riešenia problémov, musíme začať tým najjednoduchším a v tomto prípade je najlepšie overiť, či skutočne zadávame správne používateľské meno a heslo.. Počas zadávania hesla môžete odomknúť zobrazenie znakov a skontrolovať, či ich skutočne píšete správne.
Na druhej strane si treba uvedomiť, že Gmail ponúka mechanizmy na riešenie situácií, kedy si nepamätáme používateľské meno alebo heslo.. Ak je to váš prípad, môžete kliknúť na tieto možnosti a podľa pokynov sprievodcu ich obnoviť.
Účet bol pozastavený
Ďalším dôvodom, ktorý nám môže brániť v prístupe k účtu Gmail, je to, že pri zadávaní používateľského mena a hesla nám dáva upozornenie, že účet bol pozastavený. tento scenár môže nastať, keď Google zistí aktivity, ktoré považuje za podozrivé z e-mailového účtu. Ide o phishing, hacking, distribúciu zakázaného obsahu a iné príčiny.
Ak sa však domnievate, že pozastavenie vášho účtu bolo chybou, budete mať možnosť požiadať o jeho obnovenie.. Na tento účel ponúka formulár, do ktorého musíte zadať svoj e-mail a vysvetlenie týkajúce sa pozastavenia vášho účtu a vašej žiadosti o jeho vrátenie.
Prehliadač nie je podporovaný
Ak sa pokúsite otvoriť Gmail a nemôžete sa prihlásiť, môže to byť spôsobené prehliadačom, ktorý používate na prihlásenie. Možno je to málo známe, ale poštová služba Google má zoznam kompatibilných alebo odporúčaných prehliadačov. Toto sú platformy, na ktorých spoločnosť zaručuje správne fungovanie Gmailu:
- Google Chrome.
- Firefox.
- Safari.
- Microsoft Edge.
Treba tiež poznamenať, že tieto prehliadače musia byť aktualizované na najnovšiu verziu, aby sa zabezpečilo ich správne fungovanie. To však neznamená, že na prístup k Gmailu nemôžete použiť iné webové riešenia.. Mnohé z dostupných alternatív sú založené na prehliadači Chrome av tomto zmysle budú kompatibilné s prístupom k poštovej službe.
Súbory cookie a JavaScript sú zakázané
Základnou požiadavkou na otvorenie Gmailu v akomkoľvek prehliadači je mať aktivované cookies a Javascript. Ak to tak nie je, nebudete mať prístup k svojmu e-mailu, ale ich povolenie nie je problém.
V prípade súborov cookie najprv zadajte nastavenia prehliadača Chrome a na to musíte kliknúť na ikonu 3 bodky v pravom hornom rohu a zadať „konfigurácia".
Tým sa otvorí nová karta, zadajte sekciu „Súkromie a bezpečnosť“ na ľavej strane a nakoniec povoľte možnosť “Blokujte súbory cookie tretích strán v režime inkognito".
Ak chcete povoliť Javascript, vráťte sa na „Súkromie a bezpečnosť“ a potom zadajte „Nastavenia stránok".
Na novej obrazovke prejdite nadol a kliknite na „Javascript".
Povoliť možnosť „Stránky môžu používať Javascript".
Služba Gmail nefunguje
Náš posledný dôvod, prečo Gmail neotvára body priamo na servery Google, čo môže mať problémy. To je však niečo, čo môžeme skontrolovať aj priamo cez takzvaný Google Workspace Status Panel.. Je to webová stránka, na ktorej môžete vidieť, či služby Google majú v danom čase nejaké problémy, a to vrátane Gmailu.
V tomto zmysle, sleduj tento odkaz a prejdite na Gmail a skontrolujte problémy so službou. Ak áno, uvidíte červenú ikonu X označujúcu, že server má chyby, naopak, ak je všetko v poriadku, uvidíte zelené zaškrtnutie.